微博问政：开启官民互动新时代
目录
一、微博问政综述 1
二、政务微博分布及特点分析 2
1.微博平台：腾讯政务微博优势独显 2
2.地域分布：地域政策推动微博发展 3
3.领域分布：公安微博占比大，引领政务微博潮流 5
4.机构微博排行：公安微博关注度更胜一筹 6
三、政务微博的官民互动分析 6
1.民意民声传达：如两会微博互动 6
2.民间力量参与：如微博打拐、免费午餐行动 7
3.舆论监督给力：“郭美美”微博炫富引发红十字会危机 7
四、微博问政案例分析 8
案例一 警务微博的官民互动 8
1.微博代表 8
2.互动优势 8
案例二 领导“悬浮照”的微博公关 9
1.事件概述 9
2.舆论倾向 9
3.公关分析 9
案例三 连环爆炸案的微博疏导启示 10
1.事件概述 10
2.微博追踪 10
五、警惕微博双面性，加强情绪引导 10
一、微博问政综述
2010年被许多人称为“中国微博元年”，新浪、腾讯、人民网、网易等多家主流网站开通微博平台并逐步发展壮大，上亿用户通过微博发布信息，实现联络沟通互动，同时，政务微博也适应潮流逐步发展起来，而微博问政无疑正在成为一道独特的风景线。
一般说来，政务微博包括政府机构微博和官员微博。今年7月上海交大舆情研究实验室发布的《2011上半年度中国微博报告》称：“截至2011年7月6日，新浪微博上的政府机构微博达到了4920个，政府官员微博数为3949个。”报告称，微博正在成为中国主流媒体之一，在一系列公共事件中不断彰显生动活力。可以预见，微博的渗透力和影响力将不断增强。
今年6月份，中央党校副校长陈宝生宣布已把如何使用微博排进了中央党校的课程，同时广东、浙江等地也组织领导干部参加有关微博的学习和研讨。南京还出台了《关于进一步加
强政务微博建设的意见》，其中明确规定，对于灾害性、突发性事件，要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间，进行微博发布。这些事例无一不在表明，政府部门在微博潮流中，不断进行着微博问政的尝试和实践，在这其中有学习也有创新。
微博具有开放性强、用户数量多、信息传播及时、在线互动等新的传播特性，这使得微博力量不断壮大，微博声音更是得到政府部门重视。微博问政的目的是更好的倾听与民，服务于民，为民办事，而政府也在这个过程中不断适应和调整。可见，微博不仅为民众呼声提供了传达途径，同时也为政府知晓民意开启了新窗口，在沟通互动中官民距离明显拉近。可以说，微博问政开启了官民沟通新方式。
二、 政务微博分布及特点分析
1. 微博平台：腾讯政务微博优势独显
微博用户数随着微博发展不断壮大，目前新浪微博注册用户数超2亿，腾讯微博注册账户数达到2.33用洗洁精做水晶泥亿，搜狐微博注册用户数8000万,网易注册用户数5677万。在微博用户不断发展的同时，政务微博也与时俱进，在不断尝试中创新问政模式。
新浪数据显示，目前通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过1.2万个。而腾讯政务微博更是一股强劲的力量，引起众多媒体和网友关注，目前腾讯共有政务微博用户超过10.9万个，其中包含政府和官员微博，涉及领域涵盖公安系统、司法机关、团委、科教文卫等系统。
同时据人民网舆情监测室分析报告显示，十大官员微博中，有九名官员在腾讯微博中均占有一席之地，并且有六名官员的腾讯平台微博影响最大。由此可见，腾讯平台的政务微博影响力和凝聚力独胜一筹。
十大官员微博排行榜
排名 | 姓名 | 职务 | 微博平台 | 综合影响力 |
1 | 蔡奇 | 浙江省委常委、省委组织部部长 | 腾讯 | 96.43% |
2 | 陈士渠 | 公安部打拐办主任 | 论语十则的翻译新浪、腾讯、人民、搜狐 | 83.94% |
3 | 朱永新 | 全国人大常委、民进中央副主席 | 腾讯、新浪、人民、搜狐、网易 | 82.78% |
4 | 郑继伟 | 浙江省人民政府副省长 | 腾讯 | 81.87% |
5 | 伍皓 | 笔顺笔画云南省红河州委常委、宣传部部长 | 新浪、腾讯、人民、网易、搜狐 | 81.50% |
6 | 陈明德 | 全国政协常委、民建中央原副主席 | 新浪 | 81.23% |
7 | 穆铁礼甫哈斯木 | 新疆阿克苏地委副书记、行署专员 | 腾讯 | 80.69% |
8 | 廖新波 | 广东省卫生厅副厅长 | 腾讯、人民、搜狐 | 77.12% |
9 | 叶青 | 湖北省统计局副局长漏水检测精准定位 | 腾讯、新浪、人民、搜狐 | 76.36% |
10 | 章剑华 | 江苏省委委员、省委宣传部常务副部长、文化厅厅长 | 新浪、腾讯 | 74.26% |
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备注：上表来源于人民网舆情监测室，表中微博平台依据该官员微博综合影响力之大小排序。综合影响力根据该官员各微博平台中影响力最大的微博的活跃度（参考指标：总发博条数、日均发博条数）、传播力（参考指标：粉丝或听众数）、再转播率（参考指标：平均转发量、平均评论量）和网友认可度四项指标综合加权得出，四项指标的权重均为25%。
2. 地域分布：地域政策推动微博发展
以腾讯政务微博为例，地域分布如下所示：
政务微博地域分布Top20
（时间：2011年8月10日 来源：腾讯微博）
数据显示，全国几乎每个省份都有开通政务微博，其中以黑龙江、浙江、四川等省数据排名靠前。
人民网发布的2011年腾讯政务微博地图称论综合排名浙江列榜首。浙江有13怎么查看ip地址个副厅级以上官员开微博，这个数字居全国第三。浙江省委常委、组织部长蔡奇在腾讯微博上拥有5百万余听众，他不仅全力推动组织部门官员加入微博，而且要求“把微博当成宣传窗口、工作阵地、服务平台，办好省市县三级微博”。这对于微博问政来说，显然是积极的引导和推动。
而在四川微博中，“微成都”引领城市微博风潮，语言风格特别，生动活泼，既发布官方通告，也会发布美食美景信息，因此不仅得到众多网友的喜欢和关注，同时也得到其他政务微博的赞赏，如蔡奇曾与“微成都”在微博上互动，相约在蓉杭两地“赏湖品茗”，他还要求浙江政务微博“在形式上要向‘微成都’看齐，做到生动活泼”。由此看来，沟通平台有了，沟通方式和地方特也不可忽视，形式改进在拉近网友距离的同时，更能得到众多网友的喜爱和支持。
可见，地方政务微博的发展一方面源于政府官方对微博问政的重视和政府力量的引导，另一方面得益于微博平台的便利和网友的关注推动。地方的政策导向直接影响微博的数量和活跃程度，如浙江、广东、四川、江苏等地，微博信息发布、微博培训、微博公文甚至成为政策性指向，这无疑是微博问政的有效尝试。从表达方式上看，接近网友表达习惯的微博更受关注。如语言活泼生动的 “微成都”微博听众超过200万，可见其受欢迎程度。
3. 领域分布：公安微博占比大，引领政务微博潮流
政务微博领域分布比例图
（时间：2011年8月10日 来源：腾讯微博）
腾讯微博数据显示，全国各级公安机关共开通政务微博5223个，占比近半。政府1352个，旅游部门微博658个，医疗卫生单位微博453个，团委微博438个。除了大多数政务外，官员微博有574个，占比5.25%。
由政务微博领域分布看来，公安机关微博引领政务微博潮流，占比将近一半。这一方面与民众关注度有关，因为民众对于公安事件更为敏感和关注，尤其是负面舆情。如果信息没能及时公开或者案件滞后处理，这将会对政府公信力和形象造成很大影响，而微博信息的及时性和互动性为公安部门及时公布信息、传达案情进展提供了绝佳平台，也满足了民众关注事件进展的需要。另一方面公安微博的开通，有利于收集案情线索和民众建议，在微博直播的不少公安事件中，有众多网友提供一手信息或者建言献策，这为公安部门处理案情节省了时间减少了障碍。
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