用心服务真诚无限 上海移动不断提升服务品质
用心服务真诚无限 上海移动不断提升服务品质
作者：王军　封秀慧
崇明旅游来源：《通信产业报》2016暑假安排>水泵变频器接线图年第10期
        阳春三月，草长莺飞，随着移动互联网的普及化与流量时代的到来，手机用户对自己手中“方寸”的关心已经从“能用”，渐渐转变成“好用”。为了持续保护消费者的权益，上海移动长期以来坚持落实“客户为根、服务为本”的服务理念，不断升级、优化“优服务”品牌，用心、真诚地服务好每一位客户，确保安全、实惠、高速的良好消费体验。
        确保用户通信安全
中国橱柜
        近年来，不法分子利用电信信息手段进行已成为全社会关注的焦点问题。分子防不胜防，手段也是“日新月异”，严重危害大家的财产安全。例如假冒航空公司，发送“航班取消”、“航班改签”等短信，诱骗用户拨打短信预留的虚假客服号码办理退票或改签；仿冒10086或其他行业客服号码，发送虚假成功业务订购短信，误导用户发送SIM卡换卡代码退订业务；假冒学校给家长发短信，发送“孩子成绩单”、婚嫁假期“孩子档案”、“孩子体检报告”，甚至还有“安全提醒”。
野营装备
        为有效治理此类电信，给用户营造绿、和谐、安全的信息消费环境，上海移动做了大量工作：从开展“”打击、源头治理等工作入手，对垃圾短信举报加大管控力度，突破治理瓶颈，致力于消除城市信息安全的各项隐患，为用户撑起一把绿的“保护伞”。
        2015年配合公安部门抓获犯罪嫌疑人54名，缴获“”设备34套，通过持续开展打击工作，10086999举报平台中，因“”导致的点对点垃圾短信举报量由2015年1月的1690件下降到12月的157件，降幅达90%，假冒房东等违法类举报量也随之大幅下降，破案打击成效显著，切实维护消费者的根本利益。同时，上海移动也积极配合公关部门，通过整合公安案件数据与运营商大数据，从而建立起有效的防电信拦截系统的摸索，也正在逐步推进。比如现在在浦东新区，就已实现浦东公安大数据实战应用分析平台，对日常的电话进行有效的治理，取得了不俗的成绩。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。