高铁动车总局问题解答
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问题1：高铁动车自助取票机器上包含两个选项——“互联网取票”和“取报销凭证”，有人点击“互联网取票”，发现只能把车票信息发至旅客手机，而“取报销凭证”打印的也不是车票，而是样子差不多，但不显示座位信息的报销凭证。有些旅客习惯了刷车票进站，不取票不适应。 bigbang权志龙
解答1：长三角范围内，旅客乘坐高铁、动车出行，再也取不出纸质票了，进站直接刷购票时使用有效证件原件就行。但这并不意味着线下购票渠道，包括车站窗口、自助售票机和代售点不售票，只不过他们不提供纸质车票，改为提供一张购票信息单，上面有车次和座位的信息。
中文商务信函范文问题2：线下买票不给车票，给购票信息单，没法报销用。一些习惯线下买票直接拿车票回去报销的旅客抱怨称，现在拿了购票信息单还要再领取报销凭证，比以前更麻烦了。
解答2：需要报销、且线下购票的旅客可在购票时直接打印报销凭证。线上购票的旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含
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2022年5月1日高速免费吗我的世界怎么去末地车站自助售票机、代售点）打印。电子客票时代，取报销凭证并未增加旅客负担，因为出差的旅客原本线上购票也要线下取票报销，现在只是把车票换成了报销凭证。
问题3：电子客票信息都在手机上，手机没电怎么办？如果遇上霸座，怎么解释座位是自己的？
解答3：电子客票时代，用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证购票的旅客，凭购票时使用证件原件“刷证”进站。使用其他证件购票，以及持儿童票的旅客需要走人工验票通道进站。电子客票不是说让旅客“刷手机”进站，如果有旅客遇上霸座，并且手机没电，他可以出示购票信息单，或者拿着购票证件乘务员，乘务员马上就能根据证件号指出他的座位所在。

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