高铁乘务测试题三
一、选择题
1、为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（A ）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
高考成绩怎么查询(A)20 (B)100 (C)200 (D)300
2、对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（B ）。
(A)列车通过台 (B)大件行李存放处 (C)高铁快件箱内 (D)餐车内
3、对旅客的遗失物品（A ）归还原主。
(A)应设法 (B)应该 (C)不必 (D)应积极
4、为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过（D ）的发胶带入车内。
(A)20ml (B)100ml (C)300ml (D)120ml
5、铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（D ）结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
(A)旅行 (B)行程 (C)旅途 (D)运输
6、动车组车门验票由（D ）负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。
(A)列车员 (B)站车共同 (C)列车 (D)车站
7、站、车各服务场所应（B ）积冰积水，冬季要有防滑措施。
(A)随时清除 (B)及时清除 (C)认真清除 (D)按时清除
8、动车组列车在灾害多发季节要增备餐料以及易于保质的食品、( C )和应急药品，并单独存放。
(A)饮料 (B)牛奶 (C)饮用水 (D)啤酒
9、《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员要根据旅客乘坐列车( D )提供相应服务。
(A)需求和感觉 (B)时间和车次 (C)方向和位置 (D)等级和席别
10、车厢外皮的彻底清洗一般在（ D ）进行。
(A)配属车辆段 (B)配属客运段 (C)配属车站 (D)配属客技站
11、铁路硬席全年定期乘车证的颜为（C ）。
(A)浅红 (B)浅黄 (C)浅蓝 (D)浅绿
12、我国交通运输方式中占骨干地位的是（A ）。
(A)铁路运输 (B)公路运输 (C)管道运输 (D)航空运输
13、动车组座席号采用数字和字母组合的方式表示座席号，数字表示排号，字母表示（D ）。
(A)坐席等级 (B)方向 (C)方位 (D)位置
14、旅客列车是指运送（A ）的列车。
(A)旅客及行包、邮件 (B)旅客 (C)人员 (D)行包、邮件
15、下列第（D ）项内容为承运人的义务之一。
(A)对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿
(B)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
(C)依照规定收取运输费用
(D)为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
16、《铁路路风管理办法》规定，乘务人员对待旅客应表情自然，态度和蔼，（A ），举止得体，庄重大方。
(A)用语文明 (B)用语粗暴 (C)用语简单 (D)用语随意
17、对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（D ）由旅客自己照看。
(A)座席（铺位）下 (B)行李车内 (C)车厢内 (D)列车通过台
18、旅客携带动物乘车，到站发现时应按该件全部重量补收（C ）四类包裹运费。
(A)始发站至下车站 (B)上车站至列车终到站
(C)上车站至下车站 (D)发现站至下车站
19、某旅客购买3月10日的全程303km的直达票，如改晚1日乘车，其车票的有效期按照（ C ）计算。
(A)改签日期后次日 (B)改签日期后当日
(C)改签后的票面日期当日当次 (D)改签后任意一日
20、动车组列车各部位均不得（B ），列车乘务员发现应予以制止。
(A)吃东西 (B）吸烟 (C)喝水 (D)打电话
21、动车组旅客乘车时携带品的杆状物品长度不超过（A ）厘米。
(A) 130 (B)160 (C)200 (D)100
22、旅客乘车的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交（B ）。
(A)终到站 (B)下车站 (C)遗失发现站 (D)中途站茉莉花怎么养
23、旅客列车空调失效时，列车长组织（B ）做好秩序维护、宣传解释、旅客安抚和车厢巡视工作，及时处置突发情况。
(A)乘警 (B)乘警、列车员 (C)列车员 (D)全体乘务员
24、旅客因铁路原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可按（A ）延长通票的有效期。延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
(A)实际需要 (B)不超过10日 (C)不限天数 (D)变径办理
25、动车组列车晚点（A ）小时以上并逢列车上用餐时间的，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。
(A)1 (B)1、5 (C)0、5 (D)2
26、铁路稽查执行任务时，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作（D ）。
(A)积极执行 (B)给予理解 (C)不予理睬 (D)应予以配合
伦敦奥运会百米决赛27、《劳动法》规定，禁止用人单位招用未满（B ）周岁的未成年人。
(A)十四 (B)十六 (C)十八 (D)二十
28、《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受（A ）教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。
(A)安全生产 (B)业务生产 (C)运输生产 (D)业务
29、铁路信号黄表示（B ）。
(A)按规定速度运行 (B)注意或减低速度 (C)迅速通过 (D)停车
30、铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起（ A ）。
(A)主导作用 (B)辅助作用 (C)职业责任 (D)行为准则
31、遵纪守法在道德体系中是（C ）。
(A)道德的最高境界 (B)道德的补充 (C)道德的底线 (D)道德的消极因素
32、对旅客遗失物品应（A ），正确交付。
(A)妥善保管 (B)随身携带 (C)交给车辆乘务员 (D)放置行李架
33、列车发现旅客携带的危险品移交（C ）处理。
(A)列车安全员 (B)列车公安乘警
(C)最近前方停车站公安派出所 (D)最近前方停车站
34、下列哪种情况不能成为铁路旅客运输合同的主体（B ）。
(A)身高1.5米的成年人 (B)身高1.4米的未成年人
(C)持铁路乘车证乘车的铁路职工 (D)持铁通专用定期票乘车的铁通职工
35、旅客的基本权利之一为（B ）。
(A)缴纳运输费用
(B)要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全
(C)遵守铁路规章制度
(D)爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
36、烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按（A ）处理。
(A)旅客退票的有关规定 (B)作废 (C)误购 (D)改签
37、动车组在运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，( B )不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。（B ）。
(A)到站之前 (B)其他时间 (C)始发之前 (D)指定时间
38、《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在站、车使用杀虫、灭鼠药物时，不应造成对人体的危害，并应避免（A ）。非主流超拽个性网名
(A)对环境的污染 (B)对旅客的毒害 (C)对车内的污染 (D)对车内宠物的伤害
39、动车组的饮用水要（C ）供应，途中上水站要按规定上水。
中东包括哪些国家(A)及时 (B)合理 (C)保证 (D)随时
40、空调失效但列车可维持运行时，调度部门接到通知后重点掌握。空调失效超过（B ）不能恢复时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运营业站停车请求。
(A)30分钟 (B) 20分钟 (C)一小时 (D)45分钟
41、遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（C ）。
(A)根本依据 (B)重要标志 (C)根本保证 (D)道德要求
42、可购买伤残军人票的证件有（A ）。
(A)中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民
(B)中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国伤残人民
(C)中华人民共和国残废军人证、中华人民共和国残疾人民
会计假期实践报告(D)中华人民共和国伤残军人证、中华人民共和国负伤人民
43、“G”字头跨局动车组列车应当为（ B ）旅客提供饮品、小食品等免费服务。
(A)特 (B)特、一等座 (C)二等座 (D)所有坐席
44、旅客票价里程，按（C ）计算。
(A)铁路指定径路 (B)近径路 (C)旅客乘车的实际径路 (D)最短径路
45、用于为动车组旅客服务的用品应有（A ）图形标记。
(A)“CRH” (B)“CAH” (C)“CBH” (D)“CRE”
46、旅客指持有（A ）的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。
(A)铁路有效乘车凭证 (B)车票 (C)乘车证 (D)乘车凭证
47、旅客在列车上除了补卧铺以外，其他补票手续费为（C ）元/人次。
(A)5 (B)3 (C)2 (D)10
48、旅客列车的药箱统一放置于（C ）。
(A)列车办公席 (B)列车乘务室 (C)列车医药点 (D)餐车
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