沟通技巧
有很多用途，用于联系贸易业务、亲朋好友之间的通信等，但是作为工作场合的业务沟通，提供了很多的便利，同时也带来了很多风险。在所有的沟通方式中，是最难控制的，最容易达到你不想传递的对象。如何在企业里使用好邮件，相信也是大家经常感到比较困惑的问题，下面是我们企业和部门内部规范的一些邮件沟通技巧，相信这些技巧对于其他企业也同样适用。
一、邮件格式
1.邮件一定要注明标题，很多人是以标题来决定是否继续详读信件的内容。此外，邮件标
题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。
2.如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方，以示礼貌，并引起主要收件人的
关注。
3.收件人尽量用中文姓名全称，避免只显示个人邮箱帐号。
二、哪些事情需要发送邮件
1.正式工作报告；
今天立冬是什么时间20222.难以简单用口头表达说明清楚的事项；
3.知识推荐和信息传递；
4.没有见面交流条件的其他交流内容；
总结：可以用口头交流解决的，尽量不使用邮件。
三、邮件发送对象
1.寻求跨门支持的邮件，一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级；同时抄送本部
门的直接上级；这样往往可以获得支持部门的更好的支持；
2.项目通报类的邮件，主送给项目小组成员，抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要
领导；
3.工作计划的发送对象，经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间
接上级、部门内部相关经理人。为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理。
4.选择邮件发送对象的时候避免以下现象
4.1在对外沟通中，非重要的一般性的沟通，避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和
间接经理；
4.2避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人，用见面直接交流代替。
4.3避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别是可以判断高级管理人员不能
深入了解的业务细节。
夜夜夜漫长四、邮件沟通支持
留学咨询机构推荐1.如果遇到在邮件发送时对内容、措辞、发送人有任何疑问，可以向直接上级寻求沟通支
持；
2.如果在沟通中发生意见分歧，沟通双方首先应换位思考，尽量用见面沟通或电话沟通解
决分歧；
3.充分发挥个人的主动性，避免将一般性的沟通工作交给上级去做（这样降低了沟通效
率）；
五、邮件内容
1.如果带有附件，尽量在邮件正文对附件内容进行总结，避免收件人一一打开附件才能知
悉沟通事项；
2.控制邮件正文字数，确保邮件正文层次清晰、内容明确，避免长篇大论。
六、沟通确认和反馈
1.对重要沟通事项，在发送邮件后最好电话提醒对方引起关注；
2.重要会议通知再回前向与会人员提醒开会时间；
3.如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定是对方不重视，尝试再次提醒；
每个人都会遇到沟通无效的情况，没有有效的沟通，很多工作将寸步难行，希望以上分享可以让大家沟通更轻松，工作更上一层楼！
友情留言板留言大全沟通礼仪
关于
1.主题应当精当, 不要发送无主题和无意义主题的。
2.注意称呼, 避免冒昧：当与不熟悉的人通信时, 请使用恰当的语气, 适当的称呼和敬语.
3.注意邮件正文拼写和语法的正确, 避免使用不规范的问题和表情符号. 使用简单易懂的
主题行以准确传达您的的要点。
4.因为邮件容易丢失, 因此应当小心查问, 不是无理猜测并暗责对方. 在自己做到及时回
复邮件的同时, 不要对他人回复信件的时效性做过分期许.
林允 陈伟霆5.不要随意转发, 尤其是不要随意转发带附件的, 除非你认为此邮件对
于别人的确有价值. 在病毒泛滥的今天, 除非附件是必需的, 否则应该避免Word, PPT 附件. 多使用PDF. 在正文中应当包含附件的简要介绍. 邮件要使用纯文本或易于阅读
的字体, 不要使用花哨的装饰. 最好不用使用带广告的
高尚品质的成语6.如果不是工作需要, 尽量避免发邮件. 特别不要参与发连环信这种活动(把这条消息
发送给10个好友之类). 发邮件容易使得收件人的地址相互泄漏, 因此最好使用邮件组或者暗送(Bcc). 两个人商量事情牵涉到第三方时, 应该将邮件抄送(CC)给第三方. 7.在给不认识的人发送邮件时，请介绍一下自己的详细信息，要么在签名中注明自己的身
份，没有人乐意和自己不明底细的人讨论问题。
8.如果对方公布了自己的工作邮件，那么工作上的联系请不要发送到对方的私人信箱里
去，没有人乐意在和朋友们联系的信箱中看到工作上的问题.
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