的历程
开始之前，跟大家简单说一下的迭代历程。
腾讯前两天又发布了新一季的财报，在全世界的月活跃用户已经达到了8.46亿。这个数量级，可以说已经连接了所有人。而在诞生之初，它还只是个小小的工具。
我们回头去看，诞生的缘起是在2010年底。随着iPhone4的问世和智能手机的普及。腾讯后台的内部数据发现，QQ的在线登录用户已经过亿，且其中近一半是通过手机QQ登录的。这时候腾讯就面临着一种转变：在未来的移动互联网时代，如何保持腾讯已有的优势？
所以，2010年11月19号的时候，项目就立项了，仅用三个月就完成了产品最初的开发。
之后的几次大更新我们可以看表格。可以发现，语音功能推出后，加上QQ的导流，的用户
增长开始有了大的变化。在2.5版本查附近的人，3.0摇一摇上线后，又爆发了新的增长。从开始的强关系社交平台转成多元化的交友平台，这个转变之后用户量出现了激增。再到4.0的朋
友圈，5.0的支付功能的推出，开始连接一切，也加快了它的商业化。
这6年的过程中，始终不变的一个准则就是“营造一种开放、共赢的生态”。这一点，不论在、支付，还是在用户和产品层面上，它每一个大的产品决策中都贯彻着这种思想。
现在，不仅仅是一种生活方式。它几乎连接了所有人，深入到我们衣食住行娱的各个场景，如今它更像是水、电一样的基础设施。并不是说我们的生活离不开它，只是它所提供的便捷，会让人自然而然的想去使用。
回到我们的主题。在商业化的进程上，目前的角更像是一种标准。至少它正在朝着推行标准的方向去走。包括这次的活动，也是团队在东北区域的一次尝试，让企业通过了解支付，进而试着做一些改变。
接下来，让我们把时钟挑回到13年8月，5.0刚上线支付的时候。从历史的角度，以发展的眼光去看，支付是如何连接人与服务的。
商业1.0：连接
《开学第一课》的读后感
背景
首先我们看一下当时的行业背景。13年互联网金融领域都发生了哪些大事儿？
2013年6月13日，支付宝联手天弘基金上线“余额宝”。
2013年7月18日，新浪发布“微银行”，意图通过微银行涉足理财市场。
2013年8月7日，5.0上线，增加“支付”功能。
蚊子更爱咬什么样的人2013年10月10日，阿里巴巴出资11.8亿控股天弘基金。
2013年12月10日，京东“京保贝”融资业务上线。并在14年推出了个人理财相关的服务。
2013年12月18日，网易宣布正式推出在线理财平台“网易理财。文件隐藏
这里面大家最熟悉的应该是余额宝。虽然其它几个产品现在大都销声匿迹，但的确反映了当时各大互联网公司对金融领域布局的重视。这样的行业背景对的产品决策，并没有过多影响，不过在
后来支付的发展中的确带来了不少挑战。
我们再看回当时的产品状态。14年初，速途研究院曾发起过一次关于使用状况的问卷调查，对的用户行为进行了分析。这里着重说4点数据：
在调查样本中，有92.97%的用户使用过。他们使用最主要的三个原因依次是：因为朋友、同学等周围的人都在使用；出于好奇；免费传输语音、文字信息。
使用频次方面，有63.4%的用户至少每天使用一次。
使用时长方面，34%的用户小于15分钟；29%小于5分钟，34%在6-15分钟。37%使用时长在15分钟以上。
功能上，93.51%的用户都会使用语音聊天功能，是首选；77.28%的用户使用发送图片
；61.66%的用户在里看朋友圈；而像查看腾讯新闻(40.37%)、订阅公众账号(22.52%)，这类的平台服务，使用者则少了许多。
不难发现，当时调查样本中近一半以上的用户，仍处在使用工具的层面，用的还不够频，不够长。根据当时腾讯Q2的财报，的月活跃用户已经达到2.72亿，其中1亿多是海外用户。同时公众账号数量已达百万级别，在用户量和服务量上，都为支付提供了数据基础。此时如果想变的无处不在，则需要在服务方面给用户更多样化的选择，满足更多的使用场景。
战略意义
在腾讯13年的年度财报中，的月活跃用户在年底已经达到3.55亿。同时也在策略中规划了的发展方向：从纯通信工具发展为多功能平台，并利用公众帐号及支付来探索中国的O2O及移动电子商务机会。
当时腾讯整体的财务收入主要是三部分：增值服务（70%）；网络广告（9%）；电子商务交
易（20%）。余下的1%，是投资和资本运作方面的收入。
和的缘起类似，在电商方面，腾讯也面临着这样一个问题：如何在未来的移动互联网时代，巩固腾讯已有的优势？
个人觉得这也是腾讯极为重要的改变。即从过去的复制、代理的形式，转而向投资共赢发展。至少在电商领域，腾讯是这样践行的。虽然13年腾讯的电商收入增长强劲，但早早的就看到了天花板和未来的趋势，转向更大的盘子。就像在搜索方面放弃了搜搜，转而与搜狗合并一样。腾讯将自己的B2C平台QQ网购及C2C平台拍拍网的交易平台业务、物流人员及资产，以及易迅的少数股权都转让给了京东。并向京东提供了手机QQ和的一级入口位置，开始合作共赢。
腾讯眼中更大的盘子，就是它的移动支付。
再从本身的产品形态来看，它正从社交工具走向生活方式。从过去的连接人，连接服务，向连接商业，覆盖所有商业场景而转变。
重阳节祝福长辈的话语用户价值
说了这么多，终于到了重头戏。关于支付的用户价值，我们来分别从商家用户和大众用户两个角的角度去看。
贵州景点介绍对大众用户而言，过去没有支付时，在衣食住行娱这5个方面，都有一个不得不面对的共性问题——排队。
逛商场刷卡、餐厅点餐、入住酒店、出门打车、KT V唱歌……要等的地方真的太多，由此衍生的问题更数不胜数。因排队浪费的，不单是我们的时间，更冲淡了我们对事物的期待，降低了服务的
体验，缩减了我们消费的欲望。
我们怎么解决呢？要么忍受这样不完美的服务，要么选择有更好解决方案的商家，或者干脆放弃。
我们再看商家用户。需求很明确，追逐更高的利润。而关于如何做到，这几乎是经济增长放缓的大环境下所有商户都要面临的问题：
促进销售烟机十大品牌
拉新留存
缩减成本
传统的解决方式是什么呢？销售方面，大的商场会想办法引进最受客户欢迎的中高端品牌入驻，以吸引更多的消费体，同时会伴有一系列大型的展会和运营活动，比如车展、走秀、特卖会、节日活动等等，增加用户粘度。此外，本地传统媒体的广告投放，发传单，扫街等等，也是常用的拉新方式。留存上，几乎每家商场都会建立自己的会员体系，客户逛完商场结账时可以累计积分，领优惠券，购买会员专属特价商品，商场有大型促销活动时也可以发短信告知客户。对于中小型商家，方法也都大同小异，而且许多小店在规模上不及大商家，很难抢市场。
另一个重要的方面就是管理上，商家如何缩减自己的流量成本和管理成本，把钱（时间）花的更
高效。传统媒体渠道的效果基本上统计不到，无法精确的计算投入产出比，更别提渠道筛选了。每次运营活动，包括促销、展会、特卖会等，由此产生的交易数据又极为分散，也至少需要2个以上的员工来收集整理，汇总到业务部门。要是有多个门店，人数甚至会上升到十几个。
上面简单说了下大众用户和商家在一些场景中遇到的问题，以及各自的解决方法。大多数用户都在一
个忍着的状态，甚至习惯了这种忍耐。而商家的拉新、留存、促销方法，多年来没有太大变化，
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