白酒销售的技巧和话术有哪些
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白酒销售的技巧和话术有哪些
白酒销售的技巧和话术有哪些
白酒,是中国特有的一种蒸馏酒,是世界七大蒸馏酒之一。由淀粉或糖质原料制成酒醅或发酵醪经蒸馏而得,又称烧酒、老白干、烧刀子等。下面是我为你带来的白酒销售的技巧和话术有哪些,欢送阅读。
一、迎接顾客
迎接顾客是要完成销售,就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧急的现代社会中,人与人最缺乏的就是沟通!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有很多顾客走近柜台扫瞄,他们只是任凭看看。这些潜在的消费者并不能确定他们需要什么,我们也不知道他们的需要什么,因此我们必需与他们交谈,来了解有关信息,抓住每一个可能的介绍时机,主动地与顾客打招呼。
切记!微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的主动友好的看法,是对开场成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个细心设置的问题。
例1:通常,销售人员会问顾客:“您需要一些什么?〞等之类的话;
分析:这是一种公事的职业性口吻!确定要避开!在大多数状况下,顾客马上会敏感的摇摇头走开或者静静无语,连续低头看。很少有顾客会直截了当的告知你,他需要什么,除非他已经的确知道他自
己需要什么。所以确定要记住,尽量避开这类的话毁灭;
我建议这样,销售人员:您好!〔拉近顾客〕看一下我们的产品〔顺手递宣扬资料〕!这是最有效的方法!
例2、销售人员:“您需要某某吗?〞
美国总统要求分析:这种废话在我们的销售过程中不允许毁灭。这种问题对于一个任凭看看的顾客来说可能会吓一跳,他可能要买,但尚未拿定想法对于这个问题当然很难答复。他也可能没想要买,只是看一看,这样反而使顾客答复不了之后马上离开。还没有交谈就把顾客吓跑了,怎么再向顾客介绍产品呢?以上两个例子中,销售人员还未与顾客交谈,还未了解顾客的需要,便让顾客答复,那顾客能答复吗?不走才怪呢。为什么会这样呢?缘由很简洁。由于销售人员一开口就向顾客进展了索取,我们终端销售人员确定要记住不是索取而是赐予。所以顾客就会产生消极的看法,不情愿去购置东西,随即离开!索取的答复是消极的,那反过来,销售人员不妨试一下赐予,换一种方式来迎接顾客。我想会毁灭另一种结果!
以下是几种顾客类型状况和建议方法;
全国二卷“任凭型〞顾客状况
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例3、顾客只是任凭看看销售人员可以这样开场:“这是某某产品的专柜,新上市了某种新产品。〞或“我们如今进展的是某某活动,〞“产生动机型〞顾客状况
例4.顾客已经在看某一规格的产品销售人员:这是具体的某一产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区分于其他产品
和品牌的优势。要用完量少的语言介绍出产品的作用或独特的地方来。
“查型〞顾客状况
例5.顾客的目光在柜台上来回扫过。销售人员应准时捕获顾客的眼神,并与之进展目光沟通,向顾客介绍:我们这里的是某某产品,您如今看到的是哪一规格类型的产品,它具有什么样的功能,有什么样的作用或有什么区分于其他产品和品牌的优势。
二、顾客状况
特例:几位顾客同时在看产品。销售人员:这是某某产品。边介绍边向几位顾客派发产品的宣扬资料,结合以上例4、例5的状况灵敏介绍产品,有必要向几位顾客多介绍几种规格的产品,以满足不同顾客的需要。
通常,销售人员在向顾客介绍产品后会有两种不同的反响;
1、期望能听销售人员说下去,这时,销售人员要连续介绍产品的特点、好处等等,并给顾客观看和试用等,同时也可询问一下顾客的状况和需要,向他推举适宜的产品;
2、顾客会提出问题,如:“这种产品跟另一种产品有什么不同?〞、“这种产品能不能适应我的某种需要?〞、“你的产品这么多,哪一种更适合我?〞等等,里面都包括了顾客想知道的信息。终端销售人员应当把自己的产品的优点和功能具体的介绍给顾客,并于此违反类的产品进展比较,切忌不得诋毁其他产品;
销售人员向顾客介绍此次销售是开展活动,并分发宣扬资料时,顾客的反响根本上也会有两种;
1、期望销售人员会连续说下去,听一听有没有自己感爱好的东西,如买一赠一活动,免费试用,有奖销售等。
2、还有的会问送什么,怎么送。
顾客的答复反映了他的需要和偏好。可见一个好的开端是以为顾客供应应予为开场的。赐予是一种效劳,是一种说明,赐予顾客他所关怀的事物的说明。所以作为一个成功的销售人员,必需牢记这点!
一〕通常对产品越挑剔的顾客,越是有购置欲望!
在迎接顾客并与顾客交谈之后,架起了沟通桥梁。销售人员要了解顾客需要,一般来说,在迎接顾客之后,销售人员应当通过询问顾客的一些根本问题来了解顾客的实际状况,只有把握这些,销售人员才能依据其需要推举适合的产品。
不同的问题带来的顾客的答复和结果是不一样的。必需把握方式方法,上面我已经提过,就不必赘述。
在倾听顾客的陈述时,终端销售人员须留意:
建筑安全教育资料1、保持最大的留意力,切记东张西望,心不在焉。
2、不要任凭打断顾客的谈话,由于这样明显不敬重顾客,对顾客不礼貌。
3、尽量避开否认的价值推断。如:“您这话可不对了!〞等。在提问和倾听答复之后,销售人员就要分析一下,抓住其中的销售时机。有时候,顾客并没有直接说出他的需要,一些否认的说法和推断掩盖了他的需要。
例1、顾客:“我不需要这种产品,由于我……,所以我……〞
分析:乍听之下,顾客好像并没有什么需要。但认真分析,其实顾客真正的需要是相对这种产品之外的另外某种产品。
有一句话这样说:“成功的销售人员是自己制造时机,而失败的销售人员是自己等待时机。〞
生活中的很多事情不怕你做不到,就怕你想不到,关键在于制造一个时机,然后努力去实现。不怕做不到,就怕想不到!不要错过任何一个可能的时机!
很多时候,顾客往往没有意识到自己的其他需要,销售人员应提示顾客并关怀其一起生疏。销售时机的有无,取决于制造。
制造的关键还在于怎么去说,去概括,去阐述。记住!重要的不是你要表达什么,而是怎样去表达。
三、推举产品
恭喜你顺当的完成了了解顾客的需要等步骤,这时候,也是该向他推举产品来满足他的需要的时候了。对于成功的终端销售人员来说,尽管每一个步骤都是重要的,但最关键的一步就是推举产品。
初二祝福语简短成功的销售秘诀在于:将顾客的需求和产品能为其带来的好处奇异地联系起来。
什么是产品能为顾客带来的好处呢?它是不是产品说明书上介绍的呢?这里我们要区分两个概念:特点,好处特点:
告知顾客这个产品是什么,是关于产品性质的描述。
好处:告知顾客这个产品如何起作用,对顾客有什么好的作用,可以为顾客做什么。只有产品的好处是吸引顾客的缘由,而不是特点。

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