白酒业务员拜访八步骤
1.拜访前准备:
出发前,检查业绩板上到该日为止的累计销售量或累计销售额,对照实际业绩与目标业绩之间的差异,确定当日客户拜访的工作重点。
明确拜访目的,了解客户历史周平均订货量及最近一周订货量。如果订货量有较大的差异,想想可能是什么原因。
检查是否带齐了必备的工作工具,如:路线卡、客户资料卡、发票、合同本、POP广告、剪刀、胶带、毛巾等。
儿童学数学在进店之前,回顾一下店主的姓名或称呼, 店主有什么特殊爱好,思考选择用什么语气与店主交谈最合适。
2. 打招呼
业务代表在拜访客户的过程中应面带微笑,主动作自我介绍,通过初步的交谈确定该店的
决策者(店主或进货负责人)。
如果店主不在,不要马上离开或改变态度,应与店内非决策者(比如店员、理货员等)保持友好关系,为将来的工作开展做准备。
说话要明确,避免使用易引起含糊回答的问话方式。
观察店主的情绪,选择恰当的话题,例如店主比较关心的问题或爱好等,如果店主很忙而不愿多谈,不要强行与店主交谈,应主动告辞,下次再来拜访。
有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。
3. 店情察看
在得到许可之后,业务代表应检查商品陈列架,寻能够让该店进货的销售机会,例如,公司在该店产品系列是否齐全,抓住机会向店主推荐公司产品。
怎样回qq密码 检查货架上公司所有的产品陈列,特别留意那些零散摆放的商品。如果是超市还应该检查产品堆头。
清点该客户的各品项库存,并记录在路线卡上。
整理售点广告,清除广告上的污迹,更换过期的广告,张贴新广告。张贴新广告时,应选择最佳的广告张贴位置(如:人流量大的地方),并且必须在征得同意之后再进行张贴。
查看竞争对手产品陈列状况,并与本公司产品陈列方式进行比较。
检查公司产品和竞争对手产品的零售价格,并进行价格比较,寻卖点。如发现公司产品价格标示不清楚或价格写错,应要求店主立刻纠正。
4. 产品生动化
确保所有公司产品都以正确的方式陈列。(具体陈列方式详见“终端管理”)
补充货架和陈列架,确保各种产品均有充足的库存,如果该店有公司的产品但没有摆放在货架上,应要求该店将公司产品上架,但语言要客气。
通过与店主的交谈,为公司产品争取最佳的陈列位置。
公司的所有产品,应按照陈列标准摆放在一起,产品商标、价格、促销标示应面向消费者。 在陈列产品时,先进(接近到期日)的产品放前面,后进(新生产)的产品放后面。轮换仓库和货架上的产品,清除超期产品。
从公司产品陈列架上移走竞争对手的产品,但不能损坏竞品的包装和陈列。
清洁货架,整理、增补售点广告(POP),将购货点宣传材料放在醒目、客流量高的区域。
按照先进先出的原则, 帮助调整仓库内存货位置,便于店员在上货实优先拿取先进的存货。5. 拟订单
拟订单的目的是为了避免断货,通过对以往销售情况的观察,指导该店确定进货品种和数量。清点各产品现有库存,用《路线卡》记录现有库存量、已定购量和在架存量。
估算出上次拜访以来的实际销售量 。
对照现有实际库存,拟定每种产品的建议订货数量。
用《路线卡》上的实际销售数据帮助店主分析是否应订货,与客户达成对建议订单的协议。
如果客户仍表示不愿进货,应尽力说服,但应注意说话的尺度,不要让客户觉得你在塞货。
将订货记录在《路线本》上,订货记录必须在店内完成。
6. 销售陈述:
陈述销售机遇,向店主展示过去时间该店销售的数量,解释公司产品如何能够给该店带来的利润,例如:每箱能赚多少钱,吸引更多客户购买其他商品等。
l 解释正在执行的销售方案、促销政策,告诉客户公司产品的优势和双方眼下的利益及潜在的利益。
l 如果客户犹豫不决,则进一步提供产品的详情。
l 达成交易。
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l 实施跟进步骤,包括拟订单、确定进货种类和数量、确定送货的时间,以及其它与销售相关的事项。
7. 回顾与总结
l 与客户确认最后订单,向客户重述一遍本次的进货数量、种类、送货时间。
l 花几分钟回顾拜访过程,是否有什么可以提高的地方,成功之处在哪里、失败原因是什么、如何进行改进等。
8. 行政工作国外婴儿奶粉
l 结算、复核当天的销售额和账款回收情况。
教育心理学 l 安排送货和其它对客户承诺的事项。
l 将销售过程中有用的相关信息记录在案,填写业绩板。
l 向主管汇报拜访过程中的重要问题, 或请求主管协助。
l 完成主管要求的其它管理工作。
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