【完整版】2019-2025年中国旅行社行业市场差异化竞争战略制定与实施研究报告
（二零一二年十二月）
2019-2025年中国旅行社行业
差异化竞争战略制定与实施研究报告
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让每个人都能成为
战略专家
管理专家
行业专家
……
报告目录
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第一章企业差异化竞争战略概述 (11)
第一节旅行社行业差异化竞争战略研究报告简介 (11)
第二节旅行社行业差异化竞争战略研究原则与方法 (12)
一、研究原则 (12)
二、研究方法 (12)
第三节研究企业差异化竞争战略的重要性及意义 (14)
一、重要性 (14)
二、研究意义 (14)
第二章市场调研：2018-2019年中国旅行社行业市场深度调研 (15)
第一节旅行社概述 (15)
第二节我国旅行社行业监管体制与发展特征 (15)
一、行业分类 (15)
二、行业主管部门及监管体制 (16)
三、主要法律法规及政策 (17)
四、行业上下游关系 (20)
（1）上游行业的关联性 (20)
（2）下游行业的关联性 (20)
五、行业进入壁垒 (21)
（1）资质壁垒 (21)
（2）资源壁垒 (21)
（3）品牌壁垒 (21)
（4）人才壁垒 (21)lol皮肤价格查询
（5）服务质量与产品壁垒 (22)
第三节2018-2019年中国旅行社行业发展情况分析 (22)
一、旅行社行业发展历程 (22)
二、旅行社行业发展基本情况 (23)
三、行业市场规模 (25)
四、2018年多家在线旅行社年净利呈两位数增长 (28)
第四节2018-2019年我国旅行社行业竞争格局分析 (30)
一、旅行社行业竞争格局 (30)
二、部分企业情况简介 (31)
（1）中国旅行社总社（青岛）有限公司 (31)
（2）中青旅控股股份有限公司 (31)
（3）青岛华青国际旅行社有限责任公司 (31)
第五节企业案例分析：青岛超逸国际旅行社股份有限公司 (32)
一、公司在行业中的竞争地位 (32)
二、公司在行业中的竞争优势 (32)
三、公司在行业中的竞争劣势 (33)
四、公司未来发展规划 (33)
第六节2019-2025年旅游行业整体发展分析及趋势预测 (35)
一、2018年旅游行业市场现状与发展前景 (35)
二、2018-2019年旅游细分市场发展情况分析 (36)
（一）中国旅游行业处于日本1980年代后期，休闲旅游、出境旅游兴起 (36)
（二）2019年旅游数据小幅改善 (38)
（三）休闲游更流行，休闲度假景点价值提升 (39)
（四）中国周边出境游方兴未艾 (40)
三、中国旅游发展进入“4.0新时代” (43)
四、行业未来发展前景 (46)
（1）宏观经济持续稳定增长 (46)
（2）行业扶持政策不断推出 (46)
（3）居民收入不断提高，消费结构逐步升级 (47)
（4）交通条件和基础设施持续改善 (47)
（5）我国城镇化进程处于快速推进的阶段，旅游业发展 (48)
（6）高铁建设的城市旅游经济效应 (48)
五、中国旅行消费市场的新趋势 (48)
（1）出境游新势力以高度的热情全球浪 (48)
（2）95后新势力敢玩敢花引领新潮流 (49)
（3）城市新势力三四线城市旅行消费崛起 (49)
第七节2019-2025年我国旅行社行业发展前景及趋势预测 (50)
一、行业发展前景 (50)
（1）宏观经济的持续增长，为旅游消费提供了坚定的经济基础 (50)
（2）国家产业政策的大力支持，为旅行社行业发展营造良好的政策环境 (51)
（3）旅游基础设施持续改善 (51)
（4）信息技术的发展降低交易成本 (51)
二、旅行社行业发展趋势 (52)
（1）市场竞争白热化 (52)
（2）人才竞争加剧 (52)
（3）市场营销网络化 (52)
（4）批发零售一体化趋势 (53)
三、影响行业发展的不利因素 (53)
（1）旅行社行业无序竞争 (53)
（2）易受外部环境影响 (53)
第八节2019-2025年我国从旅行社业向旅行服务业转变 (53)
一、历程 (54)
二、现状 (55)
（一）发展态势 (55)
（二）存在问题 (55)
三、趋势 (55)
（一）旅游消费升级，个性定制成趋势 (56)
（二）线上线下深度融合，服务品质化是关键 (56)
（三）赋能旅业，智能技术引领行业创新 (56)
四、战略 (56)
（一）服务增值战略 (56)
（二）社化战略 (57)
（三）旅游IP战略 (57)
第九节智慧旅游背景下旅行社的经营策略 (57)
一、引言 (57)
二、智慧旅游的概念及内涵 (58)
三、智慧旅游对我国旅行社产生的影响 (58)
（一）对旅行社的咨询、代理业务造成影响 (58)
（二）对运营模式单一的旅行社形成强烈冲击 (59)
（三）对旅游者的个性化服务产生更大需求 (59)
（四）对旅游大数据的深度挖掘分析能力 (59)
四、智慧旅游背景下旅行社的经营现状 (59)
五、旅行社利用新技术后的经营管理的不足 (60)
（一）智慧旅行社系统体系的建设不完善 (60)
（二）个性化服务程度较低 (60)
（三）经营管理标准化程度较低 (60)
六、智慧旅游背景下旅行社的经营策略改革 (60)
（一）以深度分析大数据为基础，改变传统的运营模式 (60)
（二）实现标准化管理 (61)
（三）旅游产品和销售策略创新 (61)
七、结语 (61)醒酒方法
第十节“互联网+”模式下传统旅行社发展策略探析 (62)
一、传统旅行社在“互联网+”模式下的现状分析 (62)
（一）优势（Strength） (62)
（二）劣势（Weakness） (62)
（三）机遇（Opportunity） (63)
（四）威胁（Threats） (63)
三八最美祝福语二、传统旅行社管理创新策略 (63)
（一）创新体制 (63)
（二）优化服务 (63)
（三）打造品牌 (64)
三、传统旅行社营销策略（4Ps） (64)
（一）注重产品开发 (64)
（二）灵活制定价格 (65)
（三）拓宽营销渠道 (65)
（四）丰富促销手段 (65)
四、结语 (66)
第十节旅行社服务质量提升策略 (66)
一、引言 (66)
二、旅行社行业服务质量现状及原因分析 (66)
（一）旅行社行业服务质量现状分析 (66)
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（二）旅行社服务质量低下原因分析 (67)
三、旅行社服务质量提升策略 (68)
（一）加强采购质量管理 (68)
（二）尽量避免夸大其词的许诺 (68)
（三）加强服务人员培训，提高其素质和能力 (68)
（四）提高服务人员待遇，做好员工激励 (69)
（五）妥善处理游客投诉，建立旅游现代治理体系 (69)
第十一节“互联网+”时代基于游客需求的旅行社产品创新研究 (69)
一、“互联网+”时代对游客的影响 (70)
（一）需求碎片化 (70)
（二）信息透明化 (71)
（三）选择多样化 (71)
二、“互联网+”时代对产品的影响 (72)
（一）理念的创新 (72)
（二）领域的创新 (72)
（三）渠道的创新 (73)
（四）主题的创新 (73)
三、结语 (74)
第十二节旅行社发展研究 (74)
一、引言 (75)
二、研究设计 (75)
三、数据分析 (77)
四、旅行社发展中存在的问题分析 (79)
基督教和天主教的区别（一）企业对的重视程度不够 (79)
（二）推文内容单调乏味 (79)
（三）与顾客互动不足 (80)
（四）线下的产品和服务更新落后 (80)
五、旅行社发展对策 (80)
六、结语 (81)
第三章企业差异化竞争战略的基本类型与选择 (82)
第一节差异化竞争战略的特征和表现 (82)
一、差异化战略的优势 (82)
一、差异化经营策略的经营特征表现 (83)
二、差异化战略成功实施的效应 (83)
第二节差异化竞争战略的基本类型与选择 (84)
一、产品差异化 (84)
二、服务差别化 (85)
三、人员差异化 (85)
四、形象差异化战略 (86)
第三节差异化竞争战略的适用条件与组织要求 (86)
一、差异化战略的基本要求 (86)
二、差异化战略的适用条件与组织要求 (86)
二、差异化经营的劣势和不足之处 (86)
第四节实施差异化战略常见的具体做法 (87)
一、技术革新战略 (87)
二、新品改良战略 (87)
三、新品形象战略 (87)
四、名牌战略 (87)
五、产品更新战略 (88)
六、产品差异化战略 (88)
七、见好即收战略 (88)
八、缩减、淘汰战略 (88)
第五节差异化战略的收益与风险 (88)
一、实施差异化战略的意义 (88)
二、实施差异化战略的风险 (89)
第四章企业差异化竞争战略规划制定原则及依据 (90)
第一节企业差异化竞争战略规划的制定原则 (90)
一、科学性 (90)
二、实践性 (90)
三、前瞻性 (90)
四、创新性 (90)
五、全面性 (91)
六、动态性 (91)
第二节企业差异化竞争战略规划的制定依据 (91)
一、国家产业政策 (91)
二、行业发展规律 (91)
三、企业资源与能力 (92)
四、可预期的战略目标 (92)
第三节影响差异化竞争战略的主要因素 (92)
一、影响差异化竞争战略的主要因素 (92)
二、诱发企业差异化竞争战略失败的三因素 (93)
三、企业差异化竞争战略规划需规避的误区 (94)
第五章企业制定差异化竞争战略的内容、方法步骤、流程 (96)
第一节公司制定差异化竞争战略规划要点与准备工作 (96)
一、公司制定差异化竞争战略规划要点 (96)
二、规划企业差异化竞争战略前的准备工作 (96)
第二节公司制定差异化竞争战略规划的主要内容 (97)
一、公司制定差异化竞争战略规划的主要内容 (97)
二、正确制定企业发展战略的步骤 (98)
三、企业差异化竞争战略规划包含的不同内容 (99)
第三节构建差异化竞争战略研究体系 (99)
一、研究体系构建与实施的内涵 (100)
二、整合内外部资源做好顶层设计 (100)
三、构建闭环的战略研究体系 (101)
四、及时跟踪分析研判内外部形势 (101)
（一）外部分析就是寻机会与威胁 (101)
（二）内部分析就是发现优势与劣势 (102)
第四节科学制定差异化竞争战略规划 (102)
一、掌握科学的决策方法和程序 (102)
二、遵循科学原则，建立竞争优势 (103)
三、提高决策者素质 (103)
四、全面了解企业环境 (104)
五、科学制定差异化竞争战略 (104)
六、降低风险 (104)

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