企业网银常见问题解答手册
电子银行常见问题解答手册
（企业网上银行部份）
(系统版本：NOVA+ 1.1.6)
总行电子银行部
1.文档属性
i3 2120
文档属性
内容
文档名称
电子银行常见问题解答手册---企业网上银行部分
系统版本号
NOVA+ 1.1.6
文档状态
正式稿
文档编写完成日期
201003
作    者
万黎明、俞忆玮、王楚光、汤光云
2. 文档变更历史清单
文档版本号
变更日期
修改人
描述
3.  本次修改变更说明
序号
变更内容简述
所属章节
1.
2.
扛鼎天下
3.
4.
西安房管局
5.
冬天为什么起床困难
第 1 章    企业网银登录类常见问题
第 2 章  企业网银交易类常见问题征服 电视剧
第 3 章  企业网银安全控件类常见问题
第 4 章  企业网银业务功能类常见问题
第 5 章  企业网银其他常见问题
一、企业网银登录类常见问题
一、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或直接退出。
问题原因：
①客户端公网地址不固定；
②局域网网络超时设置太短。
四级题型解决办法：联系您的局域网网络管理人员处置。
（出处：生产验证）
二、在笔记本电脑上利用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思？ 
回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能致使，建议您拔掉外接设备并关闭蓝牙功能后从头进行交易。
3、证书版客户在登录时，网页显示“错误 ，您所请求的网址（URL）无法获取”，怎么解
决？
问题原因：IE导入证书未完成。
解决办法：
①清理IE的cookies和临时文件；

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