线上直播课实施规范说明
0是什么数一、线上直播课程实施前准备工作
1、确定直播平台：
1】线下课程转线上主要采用视频直播方式，现在有很多教学平台提供免费使用支持。六一串词
2】教学直播平台参考，如：Classin、网易云课堂、腾讯课堂等。
3】普通直播平台参考，如：YY直播、映客直播、花椒直播等。
4】注意事项：教师选择直播平台要根据实际需求，了解平台上的功能是否可以满足自己所需，多尝试，或使用总部推荐的平台进行直播；尽量选用下载安装便易，操作简单易上手的直播平台，避免学生及家长由于不会使用而放弃体验。
2、确定参与人员：
1】教员：具备一定教学资质，有较强应变能力，更加充实的课程内容，能够保证线上教学授课氛围比常规线下教学活泼。同时要求教员老师具备一定市场意识或口碑意识。
2】咨询师：负责在进行线上免费体验课授课过程中，维护线上课堂纪律，严禁利用评论区闲聊；评论区留言进行回复；关注并标记表现活跃学员；引导学生加入QQ或私加相应老师QQ号，方便后续咨询跟进；教员老师在关键转化节点没有与学生交代清楚时，咨询师在评论区加以补充说明；同时要求可熟练使用直播平台。
3】技术支持人员：负责网络调试、直播平台的调试，同时负责教会主讲老师及咨询师熟练使用直播平台，给与相应老师直播间权限，如：评论权限、禁言权限等。
4】其他人员：中心可根据情况安排1-2名已报名学员或中心员工进入直播间，活跃直播期间班级气氛。
3、确定在线免费课主题及课程内容：
总部将推出各系列线上免费课主题，包括配套视频及课件资料，中心自行进行下载，并根据实际情况选择适合当地人的主题进行直播或录播即可。
4、实施方式须知：
线上免费精品课程实施方式由以下两种：直播、录播
1】直播关键点：中心具备成熟教员，并且教员具备一定市场销售意识，清晰体验课过程中各转化节点。画眉鸟的叫声
2】录播关键点：中心教员无法进行直播，可直接使用总部视频资料进行录播，但是要求教员老师及咨询师同时维护直播平台及相应QQ，以便解答学生在观看视频过程中出现的问题。
5、教师形象：
1】衣服穿着得体，颜较为明亮或正式，不要褶皱或臃肿，不要过于休闲和随意
2】男老师注意发型和胡须，女老师建议画淡妆或用美颜摄像头
3】光源充足，镜头前不昏暗，可以借助补光灯增强清晰度
4】教师直面镜头，面带微笑，不要侧身或者掐腰，不要抖动但也不要一直保持不动
6、设备测试：
1】测试时间：提前两天进行测试，开播前1小时再次进行测试
2】准备好笔记本，课前测试耳机或耳麦（若房间安静可用电脑公放，但打字会有杂音）
3】测试网路速度（带宽2M以上），WIFI最好不隔墙，应急可用手机4G共享网络
4】电脑自带摄像头或单独购买，若想提升画质，建议购买高清直播摄像头5】桌面背景进行统一
7、熟悉平台：
1】基本操作：比如打字，文字，截图，禁言，拖拽视频，上下台等
2】平台快捷键：掌握平台快捷键，可以加快板书效率
8、上课环境要求：
1】授课环境安静无噪音，保持自己手机静音
2】身后干净无杂物，避免分散学生注意力
3】可以准备图案简单，调明朗清晰背景布，效果会更好
9、提前演练：
1】教员老师提前一天录制课程，熟悉平台操作，把控时间，查看视频及音
频效果；
2】主管老师相互点评，优点保留，缺点改进。
3】咨询师在教员讲课过程中，控制好评论区各功能的实现。
10、提前了解学员情况：
1】引导学生进
引导对于线上体验课感兴趣的同学进入免费课，公布二维码及号，大家可以扫码进，可以领取线下课资料及讲师分享、与老师1v1沟通机会、学习规划咨询1次、学长学分享会等；同时每节课的课后作业，也会在里进行发布。
2】了解同学们之前是否接触过直播形式的课程
与教员老师、咨询师在直播前应与创量部门对接即将参加直播的学员，是否有过参与直播课程经历，便于教员与咨询师在直播期间对学生学习进度方面的把控。
3】教会学生对于直播平台的简单使用技巧：如何评论区留言、如何开麦等正式线上直播课开始前，
听课学生对于直播软件的使用程度进行测试，对于不会使用直播平台相关功能，如：评论区留言等基本操作功能的学生，进行技术指导，确保后期直播课程的顺利进行，不会因为某个学生对于平台的使用方面出现问题而浪费时间。
二、线上直播课课前引导
1、咨询师提前15分钟进入直播间与直播间学生及家长进行简单互动，如：
1】开场
如：各位同学大家好，我是XX学校XX老师，本次免费体验课还有15分钟就要正式开始，请各位同学先熟悉以下我们的直播平台，有疑问的同学请在评论区留言，我们的技术老师将会帮助同学们远程解决问题。
2】告知若在直播期间遇见问题时该如何进行处理
如：遇见问题时及时在评论区留言、直播软件出现问题时可请求老师进行远程操作解决等。
3】引导学生更改备注，方便定位学生
如：为了方便老师与你们之间的沟通，请同学们修改直播间的备注：学校+姓名
4】说明直播课程上课期间纪律
如：直播过程中不要再评论区讨论与学习无关的事情，禁止使用不文明用语，一旦发现，立刻踢出。同时也希望同学们积极回答老师问题，每节体验课表现最好的同学将获得精美礼品一份。
2、主讲老师进入直播间
1】明确线上体验课的意义及目的：
如：本次我们的课程主要是提前了解计算机相关知识，提前接触相关学习资料，为之后的选择专业打基础，同时线上直播课程由于并不是传统意义上的面授课程，有一定的局限性，大家如果有什么疑问，可以加或私加XX老师QQ 2】引导加：
我欠你一个拥抱如：若对线下资料感兴趣，或一会课程结束后有疑问的同学，即可扫码加QQ【二维码及号】：XXX高考冲刺、专属福利【进领取线下课资料及讲师分享】、单招说明会、单招政策解读会、报考说明会、与老师1v1沟通机会、学习规划咨询1次、学长学分享会等，同时也可以把身边的同学也邀请到里，大家一起学习互联网知识，学完之后做出来的小游戏可以给身边同学和父母体验，你一定会成为你们朋友之间的大神。
3】自我介绍：
提升讲师在学生及家长心中的专业水平：详细介绍学历水平、曾就职企业、薪资待遇、现在学校担任职务、累计培养学生数量及就业率
4】对于里相应老师介绍：
如：为保证同学们的听课质量，我们本次课程有以下几位老师全程护航：主讲老师【负责答疑】：名称及QQ号，引导私加沟通；规划老师【负责规划学习经验及复习规划、心理辅导】：名称及QQ号、二维码，引导学生通过评论区评论留言，老师可以进行直接回复答疑。
5】介绍课程：
根据展示的课表内容跟，对于本次线上免费课进行简单介绍，重点让同学们了解上课时间，及学习结束之后能够做出什么样的作品伯牙鼓琴文言文翻译
如：本次体验课我们分为X节，分别在X号，X号，X号上午9：30准时开播，本次主要学习的是XXX内容，X节课程学习结束后我们能够做出一款小游戏公司授权委托书
作品。比如：像这样【此时展示一个炫酷些的成品，给同学们一个预期】。好，那么接下来，开始我们的第一节课程。
参考课表：
三、线上免费精品课课后引导
1、教员老师：
1】说明体验课期间学校老师会不定时的电话关注学生学习情况，保证每位学生不掉队。同时课后作业稍后会发至QQ，同学们及时加进行下载。
2】提醒下次课程时间，按时完成作业。
3】将主麦递交给咨询师
好的同学们，接下来我把时间交给XX老师，我们明天见
2、咨询师：
1】咨询师接过主麦后，可以针对刚刚里或评论区学生及家长的一些问题给与简单的解答；每节课课后可以选出一些问题前置在直播结尾阶段，如：那么刚刚在直播的过程中，有的同学或家长在评论区问了我是XX问题，在这里老师也简单的进行一个解答；
若没有同学家长提问，咨询师可以变话术为：刚刚有一些同学不好意思在评论区提问，私加了老师的QQ，问了老师几个问题，那么老师在这里给各位同学和家长进行一个统一的解答。
2】课程结束后5分钟发放作业及课件相关资料，并告知学生，本次体验课结束后会对学生作品进行评选，同学们需要认真进行学习，如有疑问及时在里沟通。
3】体验课结束一天内，对于所有报名学生进行回访：
主要回访内容：是否按时参加线上免费课程、对于课程内容理解吸收程度，若有问题及时与老师联系、同时详细了解学生基本信息，如：学校、学习成绩等。稍
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