腾讯课堂跟网易云课堂产品体验,从用户体验角度进行竞品分析
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从产品结构图对比来看,两款产品均从推荐,搜索,分类以及已学习课程四个方面设置入口导向课程学习板块,分别对应了不同用户(见下文)在寻求课程途径上的需求差异:第一类专业类用户可能搜索比较多,第三类兴趣类会关注推荐排行更多,第二类职业类用户可能更会比较全面使用;同时与豆瓣、知乎等流行的相关产品使用户养成的习惯一致。
字画装裱腾讯课堂醒目的位置设置了学团入口,并且为机构开设单独的介绍界面,体现了作为免费的开放式平台,吸引用户互动和机构入驻的发展策略。
如何网上基金定投网易云课堂在首页设置消息提示,因为用户与平台(产品、客服、老师机构)间缺少必要通讯手段,所以将站内消息放在右上角,作为消息通知的必要方式。
1.3 产品功能
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1.4 使用流程
梦见梳头
腾讯课堂学习功能使用流程
网易云课堂学习功能使用流程
从使用流程上看,两款产品允许在非登陆条件下进行试用,直到用户到目标课程,准备学习/付费
或者有意使用个人设置时再提醒用户进行登陆,降低使用门槛,提升了用户体验。
在登陆方式上,腾讯课堂仅支持自家qq及登陆,一方面利用自身通讯平台,方便以消息推送等方式进行推广宣传;另一方面保证了用户与平台(产品、客服、老师机构)间获的即时通讯。而网易云课堂采除用自家邮箱外还包括腾讯系列,微博,手机等多种身份验证方式,满足习惯不同平台用户的需求。
2.竞品分析
2.1 用户分析
根据企鹅智库发布的《在线教育市场深度报告》,我们可以获得一系列接受在线教育用户的核心信息。

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