《民航客运与定座系统》课程标准
1、课程基本信息
如何提高员工执行力课程代码：（暂不填写）
适用专业：航空服务
学时：72
送老公什么礼物2、课程定位
本课程是职业院校航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航客运员工作所需掌握的专业核心课程。其功能是使学生熟练掌握民航客运员各个工作任务所要求的基本职业能力，并为学习本专业其他专业核心课程奠定良好基础。
曹皇后 仁宗3、课程目标
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4、课程设计思路
本课程学习情景的设计以学生完成航空服务专业所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，严格遵循转换流程和基本原则进行课程设计。其总体设计思路是，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。
学习情景设计以民航客运员岗位的工作任务为引领，以岗位设置为主线，以乘机手续办理、行李收运和查询、抵离港服务和业务电报拍发等并列式工作任务为设置依据，结合职业资格标准相应能力的要
求和中等职业学校学生的认知特点，以够用为原则，以民航客运员各个工作任务所要求的基本职业能力为主线展开情景内容，培养学生具备民航客运员各个工作任务要求的基本职业能力。
每个情景项目的学习都以民航客运员办理值机手续作为活动的载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。教学过程中，通过校内实训、模拟场景等多种途径，采取模拟实训与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
5、课程主要内容及要求
6、实施建议
1、教学设计
（1）教学实施应确立和尊重学生在学习活动中的主体地位，所有教学活动都应围绕培养学生完成工作任务所需的职业能力而设计，真正实现学生在教学过程中“做学一体”的目
标，具体教学建议如下：
（2）在教学过程中，应立足于将理论知识融贯于实际操作中，加强学生实际操作能力的培养；采用项目教学，以工作任务引领教学，提高学生学习兴趣，激发学生的成就动机。
（3）本课程教学的关键是模拟现场教学，应从航空旅客运输服务各个岗位的流程和要求出发，在教学过程中，教师示范和学生分组操作训练互动有机结合，学生提问与教师解答、指导有机结合，让学生在“教”与“学”过程中，熟悉各个岗位的流程和要求，并且能熟练的为旅客提供最合适的服务。
（4）在教学过程中，要创设工作情景，同时应加大实践实操的容量，要紧密结合职业技能证书的考证，加强考证的实操项目的训练。在实践实操过程中，使学生掌握值机、旅客服务、行李查询、中转各个岗位的操作技能，提高学生的岗位适应能力。
（5）在教学过程中，要应用多媒体课件、投影、实物样品、仿真软件等教学资源辅助教学，帮助学生航空旅客运输各个岗位工作有直观的了解。
（6）教学过程中教师应积极引导学生提升职业所需的人文素养，提高职业道德。
2、教学方法
根据课程的基本任务，在教学内容组织安排上，以培养学生提高实践能力为主线，按“职业综合能力—专项能力—能力要素—课程单元（理论与实践）”方式层层分解，确定本课程的主要理论与实践知识模块，以实现本课程的目标定位。在教学组织过程中加强针对性和实用性，重视实践和综合教育，克服课程内容陈旧，教学内容组织缺乏弹性、轻视实践教学等问题；把基本理论、基本知识与综合教育、素质教育、能力培养融为一体；教学内容和现代化教学方法融为一体；理论教学和实践教学融为一体；课内教学和课外辅导、课外练习融为一体；常规设计方法和现代设计方法融为一体。根据课程开发要素，确定本课程内容选择标准和排序标准。使培养出的学生成为具有必备的理论知识和较强的实践能力、民航部门应用性专门人才。
3、教学评价
本课程的课程评价要求：
突出阶段评价模式，对学生完成航空旅客运输课程某一阶段学习任务进行评价；以某一模块为内容，通过完成某一工作任务，对学生掌握知识和职业技能的程度进行评价。
强调目标评价模式，注重引导学生进行学习方式的改变，即从注重知识点的学习和掌握，转变为注重掌握航空旅客运输服务岗位的流程，要求以及完成本岗位工作任务的基本技能，
以便完成岗位上的具体工作任务。
加强理论与实践一体化评价模式，应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。
关注评价的多元性。实施主体多元化，可采用教师评价、自我评价、学生互评和相关机构评价等模式。
评价形式多元化。可选择笔试(开卷或闭卷)，业务操作、课堂提问、课后作业、现场演讲等个人或团队考试形式进行评价。
评价内容的多元化。从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等方面进行评价。评价目标多元化。对不同层次，不同发展要求的学生可采用不同的评价标准。具体的评价方
7、教学资源建议
师资队伍：1、专业的教师队伍是本课程的主要保障，有一定理论基础铺垫
2、建议派教师去相应单位实习学习，以便教学财务工作计划
教学场地及设备：专业的实训机房
8、教材选用建议
[1]竺志奇.民航国内客运销售实务[M].中国民航出版社.
[2]赵鸣.民航订座系统基础[M].国防工业出版社。
9、其他说明(如没有其他说明则删除此项)
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