4S店试乘试驾流程
试乘试驾流程
    秦皇岛北戴河(一)试乘试驾前操作步骤
操作步骤
操作要求
第一步：试乘试驾邀请
1、销售顾问对有购买意向的顾客(提出要在展厅着车 的客户)发出试乘试驾邀请
2、有技巧的引导顾客同意试乘试驾
第二步：准备资料
1、试乘试驾路线准备
2、准备试乘试驾协议书
3、准备试乘试驾意见调查表
4、准备试乘试驾音乐
5、试乘试驾车提前启动并停放在展厅门前
第三部：车辆检打春查
1、保证车内清洁，车内部安装专用地毯
2 、检查油量，  20 升为宜
3、确保车辆性能：灯光、空调、音响以及发动正常
4、试驾车座椅调节到适合的位置
第四步：审核资料
1、请顾客出示本人合法有限的驾驶证件(身份证)
2、将客户提供的证件复印备份并说明试驾结束后再将 证件交还客户
第五步：签协议诉
1、请客户在试乘试驾协议书上签名
2、有技巧提醒客户填写驾照证号、  联系人 、电话号码、 时间等
3、客户在填写试驾协议书的过程中须向客户讲解试驾 协议书的意义并解决客户的疑虑
第六步：试驾路线说明
1、向客户说明试驾路线以及范围
2、向客户说明试乘试驾安全及注意事项
3、向客户说明先试乘后试驾的流程安排
第七步：提醒客户填写意见表
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1、提醒顾客在试乘试驾结束后回展厅后填写试乘试驾 意见表
2、各知会有试驾礼品抽奖的活动

试乘试驾的操作步骤
第一步：引导客户到车辆旁
客户在试乘试驾时，  往往会和自己的亲朋好友在一起参加，  如果销售顾问希望取得积极 的试乘试驾体验，就必须做好试乘试驾中的人际沟通。
试乘试驾中的人际沟通
第销售员自我评价二步：出发前给顾客的静态展示
1、请顾客进入副驾驶座及后排，协助顾客完成座椅调节及系好安全带
2、车内空间和布局展示 (静态介绍)： 座椅调节的便捷性、 方向盘调节便捷、 空间宽敞、 仪表台布局典雅、显示鲜明、座椅舒适度、空调舒适度、体验音响效果等等
3、启动后：点火启动后声音沉稳，怠速情况下发动机安静无抖动 第三步：顾客试乘阶段
1、首先由销售顾问驾驶
2、给顾客做示范驾驶，建立客户的试驾标准
3、动态介绍重点：起步、加速、制动性能、匀速、转弯
第四步：中途换乘
1、行驶一段距离，到达预定换乘处，选择安全的地方停车并将发动机熄火
2、取下钥匙，由销售顾问自己保管
3、帮助顾客就座，确保顾客乘坐舒适
4、待顾客进入驾驶位置后，亲手将钥匙交给顾客
5、提醒顾客调节后视镜，系好安全带
6、请顾客亲自熟悉车辆操作装备，如：刹车、离合、油门
7、销售顾问请顾客再次熟悉试车路线并讲解，再次提醒客户驾驶事项 第五步：顾客试驾阶段
1、驾满江红原文驶中让顾客充分体验，适当指引路线
2、适当引导顾客体验车辆性能，强化动态优势，寻求客户认同，引导客户按照之前试

最新男生网名乘过程中的行驶操作标准
3、注意观察客户驾驶的方式，控制客户驾驶节奏，若顾客有危险驾驶动作要及时提醒 并
在必要时干预
4 、尽量多赞美顾客，让顾客拥有满足感。
试乘试驾后操作步骤

第三步：适机促成成交
1、回到客户需求重点和和试 驾过程中产生的疑问
1、发掘客户的需求点并针对 客户的车型的认可点继续进 行洽谈沟通
2、适机深入洽谈促进成交
2、我想我们这部车型就非常 符合您的要求， 也希望您成为 xx 品牌大家庭的一员，如果 您对这部车型觉得满意的话， 我们马上为您办理手续， 您看 可以吗？
3  若成交，转入订单操作流 程。若否，作为 A 卡，  转入 A 卡操作流程
3、表卡跟进要求，建立好这 次试驾接待客户的一下细节 和需求问题

第四步：送走客户
1、赠送礼品
2、礼貌送客户到门口
1、先生，这是我们公司试驾 活动的纪念品， 请笑纳， 再次 感谢您对我们车型提供的宝 贵意见以及您对我服务的支 持
2、感谢您的光临，期待您再 次到店， 以后还请您对我们的 车型及我们的服务多多支持    (送客户至展厅外， 并且目送 并挥手以表感谢)

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