iSale2.0操作手册
变更日志：
拟稿人 | 变更日期 | 备注（变更信息） |
胡景美 | 2014-12-08 | 初稿 |
胡景美 | 2014-12-18 | 补充OOCP和无纸化插件设置操作信息,修改返档入口、简单业务第一次页面跳转需要的操作提示 |
目录
iSale2.0操作手册 1
客账户新建 3
客户账户查询 4
客账户修改 5
客户已有资产查询 6
账单、订单流程状态等查询 7
业绩查询 8
工号职位切换和密码修改 8
资源查询、投诉派单等 9
代理专用 9
单装移动电话（乐享3G_201108上网版189元(销售品)_ZJ） 9
新装基础有线宽带、普通电话、押金 16
新装融合套餐（e9自主版-乐享3G上网版189元(销售品201207)_HZ ） 19
变更销售品 23
变更销售品加包、删包、加功能产品 23
换套餐（已有资产加入，老资产自动退出原销售品） 27
客户返档 30
4G业务 33
单点登陆集团 33
融合升级分享 34
费用补交 40
简单业务 41
火狐无纸化插件和OOCP插件 42
Isale2.0网址 45
客账户新建
1 登陆isale系统，输入客户证件号，点击查询
2 系统提示是否进行新用户注册，点击确定
3 自动跳转至客户新用户注册界面，输入客户证件号、地址等详细信息，点击确认注册，提示新建客户成功
4 系统自动跳转至，办理新业务界面
客户账户查询
1 登陆isale系统首页，输入客户证件号，点击查询
2 显示客户信息，可根据用户需求，查看现有套餐，或修改客户信息
客账户修改
1 输入证件号或业务号码点击查询后，点击修改客账户信息
2 根据用户需求，分别进行客户信息和账户信息修改（具体可修改范围视工号权限而定）
3 修改客户信息---以和地址举例，可新增，可修改，地址直接修改，点击确认修改，提示修改成功
外地户口在北京买房
玉环
4 修改账户信息---以账户名称举例，直接输入新的账户名称，点击确认修改，提示修改成功
客户已有资产查询
1 输入客户证件号或业务号码，定位客户后，点击查看现有套餐
2 系统自动展现同客户名下所有资产，点击销售品后展开按钮，可查看资产详情，包括已定制的子产品、优惠名称，优惠到期时间、资产状态、宽带线路类型，速率等等
3 如需查看余额等账户信息，点击资产右上角的 账户信息（暂未支撑完毕）
账单、订单流程状态等查询
1 点击首页输入证件号或业务号码定位客户后，点击查询按钮或者直接点击查询菜单
颖 儿业绩查询
工号职位切换和密码修改
资源查询、投诉派单等
代理专用
单装移动电话（乐享3G_201108上网版189元(销售品)_ZJ）
①输入证件号查询客户
②点击业务办理查询套餐进行订购
查询---可根据关键字、品牌等信息进行查询
查询---或直接输入套餐价格进行查询
查询小贴士：※按产品查为基础产品
※同一种查询条件可叠加，不同查询条件也可叠加，可根据需要随意组合查询条件，例如：产品+产品或产品加关键字
※价格区间如果只填写前面的数字，那筛选就是XX以上，如果只填写后面的数字，那就是筛选XX以内的销售品
办理
4 合同号，选号，填uim卡信息，添加可选业务，备注信息，结算
选号：
UIM卡补录框进行卡号补录
添加可选业务
可选业务小贴士：※增值业务中可添加所有程控业务，常用直接展现，其余输入关键字查
※增值包中包含所有对应产品可添加的优惠，同时将增值包细分为促销、流量、语音顺丰快递查询运单号
※加装包即移动副卡，固话、ITV、有线宽带产品的加装包
※当有多个产品时，可在右上角中切换不同的产品，分别添加可选业务
※可分别选择促销包、流量包、加装包等，所有新添加的可选业务统一在左下角（汇总+数字）中展现，确认无误后，点击确定即可
※确定后已添加可选包的后面如出现红三角形，代表有属性需填写（目前支撑版本为只要有属性即展现红三角形，后期优化）如下图所示
填写联系人、等，填写备注，结算
5 费用确认，打印一单清，点击确认套餐办理
提交收银
⑥OOCP收银，完成缴费，结束办理。
结束办理
新装基础有线宽带、普通电话、押金
1 输入证件号或其他业务号码定位客户
2 点击业务办理
3 根据产品筛选，先同时选中“有线宽带”“普通电话”，将这两个产品加入购物车
4 再选中“其他”，将押金加入购物车
5 点击页面右上角购物车
6 分别对三个产品依次选择合同号、可选业务、选号、填写装机地址等其他业务操作
多产品小贴士：※一个蓝框框包含一个销售品，无论是基础还是套餐销售品
※一个灰框框包含一个产品的属性和可选业务
※通过点击蓝或灰框框，进行销售品和属性展开和收缩
※当点击蓝框展开一个销售品时，其余销售品会自动收缩
※在产品属性中可分别对产品进行装机预约，也可统一在备注界面对所有产品预约装机时间
※当同时对单个产品预约和备注中统一预约时，以产品预约时间为准
※如产品选错，点击删除，重新订购即可
7 填写、营销工号等其他信息，点击去结算
8 填写收费项，打印一单清，点击确认套餐办理
9 点击前往收银，完成OOCP缴费
10 完成缴费后，点击右上角“已完成缴费”结束办理
新装融合套餐（e9自主版-乐享3G上网版189元(销售品201207)_HZ ）
①输入证件号查询客户
②点击业务办理查询套餐进行订购
查询
办理
2 合同号，宽带选址、装机时间，移动电话选号，填写备注联系人信息，结算。
移动电话选号选卡
填写备注，点击“去结算”
3 填写费用，打印一单清，确认套餐，提交OOCP收银
充值
4 完成缴费，结束办理
变更销售品
变更销售品加包、删包、加功能产品
①输入证件号查询客户
3 击查看现有套餐，点击根据需要选择后的“变更”
4 移动动电话加流量包、删除老包，增删增值业务等操作，填写备注，结算。
填写备注结算
④填写费用，打印一单清，确认套餐，提交OOCP收银
充值
5 完成缴费，结束办理
收银小贴士：※当费用为0时，系统会自动略过收银环境，直接提示办理成功
换套餐（已有资产加入，老资产自动退出原销售品）
①输入证件号查询客户，点击“业务办理”
②查询需要更换或升级的套餐，点击“办理”
③点击“已有资产加入”，选择需要更换的老资产
④填写联系人，点击去结算
⑤填写费用，提交收费，充值，完成缴费。
客户返档
①点击“代理专用”->“客户返档”
②输入需要返档的号码，查询
③填写客户信息，点击提交
④校园营销填写学校和学生相关信息，点击提交
4G业务
单点登陆集团
首页鼠标放快接入口弹出快捷功能框，选择单点登陆集团单点集团网页
点击右上角X返回isale
融合升级分享
①首页点击集团业务，输入老3G套餐指引
②点击分享计划，查询4G套餐，“办理”
③点击移动电话对应的可选业务，添加促销包300元话补优惠，同时添加加装包，选择宽带、ITV加装包，
文档打不开怎么办6 输入串号，点击查询终端，选择终端价格类型，并点击保存（输入串号位置后期会优化到租机优惠下面或弹窗）
7 选中新增加的有线宽带，点击已有资产加入，选择3G融合中的宽带
为新装的ITV，填写装机地址、添加可选包等
8 填写等信息后，点击去结算
3 填写费用，提交收费（填写所有费用项，包括isale和集团所有的收费项）
③系统自动链接跳转至集团，在集团完成移动号码从3G升级成4G套餐
4 集团受理完成后，点击“退出”旁边的“X”，退出集团系统，直接跳转至OOCP收费界面，完成缴费，结束受理
费用补交
1 “我的业绩”查到需要补缴费用的订单，并点击销售单号
2 点击费用补缴
3 输入收费项，点击去结算美容生活小常识大全
4 点击前往收银，完成缴费
简单业务
补换卡、停复机、移机、合同号变更、宽带续包等简单业务点击首页的“常用应用”链接到老isale做，操作不变，以后操作流程有变动的话文档待修改
浏览器第一次进行链接时可能会有提示已阻止弹窗，请设置允许站点，并再一次点击链接：
小贴士：※可先进行客户定位后，再链接至老isale平台，也可登录老平台再定位客户.
火狐无纸化插件和OOCP插件
无纸化插件和OOCP插件新系统需要重新设置过，详见下图
OOCP插件：
1 点击前往收银后，提示打印控件未安装，点击“执行安装”，下载插件，下载完毕后，CTRL+F5进行页面刷新
2
3 点击火狐浏览器右上角菜单栏打开-选择附加组件
②插件内到npLodop6.1，右边选择总是激活
无纸化插件：
1、 点击打印一单清，提示报错没有安装“安真通打印机”点击安装（已安装的可省略）
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