《旅游社交礼仪》习题二
第一章 仪表仪容礼仪
一、填空题
1、仪表仪容是人的精神面貌的外观，包括_____________、_____________和_________。
2、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人_______________、_______________的外在表现。
3、面部化妆要遵守的原则主要有_____________、____________和_______________松树的外形特征。
4、服饰配的基本原则主要是_____________、____________和_______________。
5、服饰穿戴规范主要有_________、__________、_________、_________和_________宋茜电视剧作品。
6、走路时应注意_____________、____________和_______________。
7、蹲姿的基本类型有：_____________、____________和_______________。
8、“请”的手势主要有：_________、__________、_________和_________。
9、“O”形手势（ok手势）在法国表示_________，在日本表示_________。
10、翘大拇指的手势在希腊表示_________，在意大利表示_________，在英国、澳大利亚、新西兰等国表示_________。
11、“V”形手势在中国表示_________，在英国、美国表示_________，而这一手势如果手心向内在澳大利亚、新西兰、英国等国则是_________。
二、名词解释
五一节的精彩妙句1、仪表
2、仪容
3、三原则
4、三一定律
5、仪态
6、步态
三、简答题
1、简述导游人员仪容仪表的主要要求。
2、简述酒店服务员仪容仪表的主要要求。
3、化妆要注意哪些礼规？
4、简述旅游酒店从业人员服饰的重要性。
5、简述西装着装礼仪。
6、旅游酒店服务人员佩戴饰物有哪些要求？
7、旅游服务站姿主要有哪些？
8、旅游酒店从业人员站姿的应注意哪些事项？
9、常见的坐姿主要有哪些？
10、坐姿的注意事项有哪些？
11、走姿要禁忌哪些情况？
12、蹲姿应注意哪些事项？
13、简述鼓掌的具体手势和注意事项？
14、可以采用哪些方法进行微笑训练？
《旅游社交礼仪》习题二参考答案
第一章 仪表仪容礼仪
一、填空题
1、容貌修饰；个人卫生；着装
2、精神面貌；内在素质
3、审美性原则；科学性原则；得体性原则
4、同搭配法；相似搭配法；对比搭配法
5、合体；合意；合时；合适；合规
6、步位；步速；步幅
7、交叉式蹲姿；高低式蹲姿；点地式蹲姿
8、横摆式（体侧式）；前摆式（曲臂式）；双臂横摆式；双臂侧摆式
9、零（或者：没有、毫无价值、一钱不值、微不足道）；钱（或者：货币）
10、够了（或者：）；“1”； 搭车
11、二；胜利（或者：成功）；侮辱人的信号
二、名词解释
1、仪表是指人的外表,包括人的容貌、体型、举止、服饰和健康状况等方面，是一个人的外在表现。
2、仪容是仪表的重要组成部分，即人的外观、外貌，主要是指人的容貌。
3、是指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜必须限制在三种之内，否则就会失之于庄重。
4、是指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的风格必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包的风格必须统一起来。
5、又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。
6、步态，又叫走姿，是指人在行走过程中所形成的姿态。
三、简答题
1、导游人员仪容仪表的主要要求有：服饰整洁端庄，要与周围环境、场所协调，不能过分华丽；容貌要清洁，表情要自然，姿态要端庄，发型要大方；上岗时按规定着装，衣服要
干净整齐；站时要挺直，行时要稳重轻快，给人以美好印象，而且要做到身、口没异味。
2、酒店服务员的仪表要求有：工作制服要整洁无污染，无缺损；女服务员穿裙子时应穿长筒肉丝袜，穿旗袍时应穿肉裤袜，无抽丝钩洞，应多备一双丝袜。男服务员穿西装时要打领结或领带，白衬衫要洁白；穿着统一的黑布鞋或黑皮鞋，皮鞋要擦亮擦净，布鞋要干净。上岗时佩戴好服务胸卡；上岗前还禁吃辛辣刺激的食物。
酒店服务员的仪容要求主要有：女服务员头发要整洁干净，发型大方得体，工作时不散发披肩；男服务员发不盖耳，长不过领，不留大鬓角。女服务员要淡妆美容，男服务员要每天刮脸修面，不留胡须。保持手部清洁，不留指甲，不涂指甲油。工作期间不戴项链、耳环、手镯，只需佩戴手表。
3、化妆要注意的礼规主要有：（1）自然协调；（2）不能在公共场所化妆；（3）不要在异性面前化妆；（4）不要使妆面出现残缺；（5）不要非议他人的化妆；（6）不要借用他人的化妆品；（7）不该问化妆品的品牌。
4、旅游酒店从业人员服饰的重要性主要有：
（1）影响着企业与客人之间的相互关系；
（2）成为客人对整个企业进行褒贬的口实；
（3）反映了企业形象的定位、文化品味和管理思想；
（4）体现从业人员的精神面貌和对他人的尊重和友好。
5、西装着装礼仪要点如下：
（1）拆除商标；（2）保持西装外形的平整洁净；（3）注意内衣搭配；（4）慎穿毛衫；（5）不卷挽西装衣袖和裤管；（6）正确系好西装纽扣；（7）用好西装口袋；（8）注意领带的选择与佩带；（9）注意整体协调
6、佩戴饰物的要求：
（1）在工作岗位上佩戴饰物，一定要符合自己的特定工作身份和所处的环境；（2）饰物的佩戴应与自身的特点相适应；（3）旅游酒店服务人员的饰物选择应注意有其局限性。
7、旅游服务站姿主要有：（1）垂臂式站姿；（2）腹前握手式站姿；（3）双臂后背式；（4）单臂前曲式；（5）单臂后背式。
8、旅游酒店从业人员站姿的注意事项：（1）随便靠在门上或柜台上休息；（2）随便地方坐下；（3）不可双手抱胸、叉腰、驼背、挺腹、塌腰或将重心压在一条腿上，另一条腿不停地抖动；（4）双手不可插在衣袋或裤袋里，也不可当众做一些小动作。
9、常见的坐姿：（1）双腿垂直式坐姿；（2）开膝合手式坐姿；（3）前伸式坐姿；（4）双腿斜放式坐姿；（5）双脚交叉式坐姿；（6）双腿交叠式坐姿；（7）双脚点地式坐姿；（8如何调整照片大小）开并式坐姿；（9）屈伸式坐姿
10、坐姿的注意事项：（1）头部胡晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动；（6）把座位坐满或坐得太靠边。
11、走姿要禁忌：（1）方向不定；（2）瞻前顾后；（3）速度多变；（4）声响过大；（5）八字步态。作的多音字组词
12、蹲姿的注意事项：（1）保持上身的直立，并掌握好身体的重心；（2）应与他人保持
一定的距离；（3）速度切勿过快；（4）最好侧身相向，面对他人或背对他人都是不礼貌的；（5）女士应将腿靠紧，臀部向下。
13、鼓掌的具体做法：用右手手掌拍击左手手掌心；右手手掌向下，左手手掌向上。
鼓掌的注意事项：（1）不可过于用力；（2）时间不宜过长；（3）不可用手指尖轻拍左手掌心。
14、微笑训练的主要方法有：（1）保持好心情；（2）情绪记忆法；（3）对着镜子训练；（4女神节文案朋友圈）借助一些字、词进行口型训练。
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