智慧发展水城旅游——以绍兴为例
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2014年10月下半月刊
城市旅游规划
一、引言
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绍兴市委市政府贯彻省委省政府“五水共治”的工作要求，挖掘绍兴城市的特和优势，作出了“重构绍兴产业、重建绍兴水城”的战略部署，其主要任务之一即是着力发展绍兴水城旅游。可见，发展旅游产业、治理绍兴水环境与绍兴城市发展可谓是紧密相关。
此外，在国务院《关于加快发展旅游业的意见》国发[2009]4号精神指引下旅游业开始寻求以信息技术为纽带的旅游产业体系与服务管理模式的重构方式 以实现将旅游业建设成为现代服务业的质的跨越。因此，在发展绍兴水城旅游的同时，必须探索现代旅游产业的体系和发展模式，在发展中融入科技、结合文化资源的智慧旅游是必然趋势和最佳选择。绍兴是拥有丰富水资源和深厚水文化的千年文化名城，借力旅游产业信息化、智能化发展趋势，大力发展水城旅游业，对重构产业、重建水城都有着积极意义。
二、绍兴拥有丰富的水上旅游资源
根据绍兴各大整理，绍兴地区与水文化、水资源等可相关的现有旅游景点整理如下：（1）越城区、柯桥、上虞区主要景点有大禹陵风景区、兰亭景区、东湖景区、中国黄酒城、仓桥直街历史街区、西小河历史文化街区、书圣故里历史文化街区、八字桥历史文化街区、环城河及水上乌篷旅游、柯岩风景区、安昌古镇、千年香榧林、桃花源生态旅游区、曹娥江城防景区、东山湖休闲运动中心、岭南冰川漂流、大滩涂、曹娥景区等；（2）嵊州、诸暨等县级市主要景点有五泄国家风景区、西施故里旅游风景区、汤江岩旅游风景区、斗岩风景区、东白湖生态旅游区、、嵊州百丈飞瀑、嵊州原温泉中心、十八都江、剡溪漂流、南山湖、七盘仙谷、沃洲湖、千丈幽谷、天竺仙境等。
国际贸易就业除此之外，根据绍兴市政府规划，黄酒文化园、镜湖旅游综合体、中国兰亭景区二期等旅游重点项目及配套设施正在建设，“一核两圈四区”的水城空间布局逐步形成，将绍兴特有的历史名人文化、戏曲文化、黄酒文化、美食文化、石桥文化等融入水城旅游中，形成各种依托水环境的经济圈、文化圈。
三、绍兴政府大力推进旅游智能化发展
骂女人的话绍兴政府重视旅游业发展的智力支持，致力于以“数字绍兴”工程建设为础、以智慧旅游为重点，为游客提供智能化服务，实现旅游产业转型升级。为此，在包括物联网在内的基础建设、人才培育和智库建设。在规划的目的地体系建设中指出要以“智能化旅游”、“智慧型旅游目的地”为目标，借助信息 网络、云计算、3G 三种智能化前沿通讯技术，大力构建绍
兴旅 游智能化信息服务平台，推动绍兴旅游向智能化迈进。在全市主要集散地建设旅游咨询中心，制定咨询服务标准，完善服务功能。建立旅游呼叫中心，为游客提供旅游六要素声讯服务。实行 24 小时投诉受理服务、提供语言后台翻译服务等。
按绍兴市政府规划，到2020年，绍兴计划中心城区水域面积率确保在14%以上，成为全国重要的“水城旅游”目的地城市，初步形成水绕城走、城依水建的“中心城市核心水城”格局。计划年人均水文化投资达到14元/人，国家级水利风景区力争达到7个，建成一批新的具有文化品位的精品水利工程，水利遗产保护、景区建设管理和水文化研究水平再上新台阶，水韵文脉扬名中外，文化水城跃然而立。绍兴的旅游资源中，有很大比例都与水有关，因此探讨智慧水城旅游模式充满意义。
绍兴重建水城、大力发展水城旅游，推行智慧水上旅游势在必行，对于智慧旅游的定义，基本大同小异，笔者赞同智慧旅游是一种以物联网云计算下一代通信网络高性能信息处理智能数据挖掘等技术在旅游体验产业发展行政管理等方面的应用使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活并服务于公众企业政府等的面向未来的全新的旅游形态。
所谓智慧水上旅游，可以是以游客为中心，以应用互联网、物联网、云计算、3G 通信、三网融、GIS 等智慧技术为手段、以计算机、移动设备、智能终端等为工具，应用于水上资源，全面满足游客食、住、行、游、购、娱的服务，以游客、旅行社、景区、酒店、政府主管部门主要参与者的旅游运行 模式。
四、发展智慧水城旅游，建立美丽绍兴
将智慧旅游应用于水城发展需要是面临的一个重要问题。笔者从智慧旅游评价体系入手，分析绍兴水城旅游现状，并从智慧旅游的应用，主要以通讯网络和宽带网络等信息建设为基础，以“旅游云”数据中心建设为核心，包含“智慧服务”、“智慧商务”、“智慧管理”、“智慧政务”四类应用解决方案。结合绍兴水城的旅游现状，根据具体指标的分析，针对四个智慧旅游系统，有以下建议：
从智慧服务角度，绍兴要建全水城旅游门户网站。尽可能一个网站涵盖收集所有水城旅游相关景点信息，并且根据游客国别，从文字、语音方面配套相应的多国语言服务；建立专业的移动客户端，打造移动互联网旅游咨询平台，开发一款针对水乡文化的精品旅游项目客户端，包括景点信息，交通信息、门票酒店预订、特产预订购买等内容；扩大虚拟游景点数量，完善自助旅游服务。
从智慧商务角度，绍兴要建立智慧水上旅游目的地平台。
绍兴拥有丰富的为水资源，水文化旅游已经初具规模。绍兴旅游产业智慧化发展已成为必然趋势，智慧旅游应用系统是个很好的切入点，从智慧服务、智慧商务、智慧管理、智慧政务四个方面，给出绍兴水城智慧旅游发展建议。
智慧发展水城旅游——以绍兴为例
徐 丽
基金项目：绍兴市哲学社会科学研究“十二五”规划2014年度重点课题（125376）
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城市旅游规划
使用先进的网络拦截技术，将网民搜索的旅游目的地关键词都导入到自家，从而吸引更多游客。目前，
姜文最新电影以“绍兴水城”或是“水城绍兴”为关键词搜索结果以百度、谷歌、360等主要搜索引擎搜索结果中，资料较全的是绍兴旅游网下资讯网页面下的绍兴水城，但该网页针对水城旅游方面的吃、住、游、购等资料还很少，针对水城旅游目的地营销网页有待建立，先建全平台，完善资料，加大绍兴水文化宣传，配合引擎搜索，全力打造水城旅游平台。
从智慧管理角度，在全国和省大力发展大数据产业的优势下，加大水城智慧管理系统投入，包括智慧景区、智慧旅行社、智慧酒店等。如电子商务平台（B2C ）、电子门票、求救应急电话、对讲等，完善的管理系统有待优化和全面应用。
从智慧政务角度，政务平台以游客为中心，建立水城良好形象。绍兴水城目前智慧旅游政务系统并不完善，旅游地理信
息系统（TGIS ）并未完全建立，旅游应急救援热线未设立，公用并未广告告知，旅游资讯平台等宣传平台作用甚小。城市服务对于旅游业作用不容小觑，绍兴要实现水城旅游业长远稳定的可持续发展，必须要建立完善的政务系统，智能化的旅游服务，便利舒适的旅游体验，优化旅游环境，也可以展示绍兴“宜居宜业宜游”的城市形象。
五、结语
结合绍兴典型江南水乡、水城风貌，大力弘扬绍兴水文化，营造水清岸绿、城水相融、人水相亲的氛围，借力国家旅游业产业智慧化，产品智能化发展，加强水城实诚旅游基础建设、提升水城旅游功能，优化水城旅游环境，完善水城旅游服务体系，把握“重构绍兴产业、重建绍兴水城”的重大机遇，打造“文化名城、江南水乡、宜居城市”的水城金名片。
（作者单位：浙江越秀外国语学院国际商学院）
2020抖音火爆昵称如果景区自身缺少对低碳创建效益的意识，就有可能出现在行政压力下的伪低碳景区，做政绩工程、，使低碳景区的创建停于表面、流于形式。因此只有当景区内生动力作用较大时，才能使低碳景区的创建更加深入和全面。以上三者的关系如图1.1所示
图1.1 低碳景区发展机制作用图
资料来源：本文自行整理
四、南京八卦洲景区发展现状
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八卦洲位于南京市区北郊长江中，目前仍保持着农业经济占主导地位的自然田园特，和周围繁华嘈杂的城市化地区相比，这里绿植被多、空气清新、环境幽静，洲内水系纵横、田野阡陌、鸡犬相闻，是南京都市圈中一块难得的“世外桃源”。八卦洲旅游紧紧围绕建设低碳生态旅游区这一总体发展
目标，突出“绿”、“水”、“野”三个特，营造八卦洲生态旅游岛形象，重点开发休闲度假、观光旅游、康体娱乐、美食保健、野营修学、文化旅游等六大系列旅游产品。
南京八卦洲景区低碳发展现状可从优势、劣势、挑战、机遇四个方面分析。景区自然资源丰富，环八卦洲的沿江滩涂属原生湿地环境，具有较为典型的生物多样性特征，这些丰富的资源为南京八卦洲开发低碳旅游提供了得天独厚的条件。但八卦洲现阶段低碳景区的建设也存在不合理，低碳意识薄弱、创建低碳景区技术缺乏是当前主要的问题。八卦洲本身具有很高的低碳旅游开发价值，但由于基础设施跟不上，景区宣传力度稍显薄弱，是的八卦洲在南京的旅游知名度低，在南京旅游资源中影响有限。另
外由于岛上人员的低碳意识薄弱，笔者与当地居民深入交谈后，发现八卦洲整体生态环境良好，但因长期使用化肥，当地土壤存在轻度污染。当前，南京政府十分重视八卦洲的低碳景区的建设工作，江苏省农委会农业生态环境保护与农村能源处表示，注重生态环境保护、资源节约和新能源开发的经济发展方式将成为我国实现可持续发展的必经之路。南师大公共管理学院也结合当地情况和专业背景，通过长期调研，将科技进步、节能减排、绿生活三者有机结合起来，其“低碳循环绿岛”的构想为南京市八卦洲周边地区及江苏省其他农业地区的节能减排探索提供了较好的借鉴作用。在建设低碳景区中也会遇到一定的挑战，比如当地工农业发展与生态保护上仍存在一定矛盾，旅游业发展仍然需要得到更多的社会投资和政策扶持。
五、低碳景区实现路径——以南京八卦洲景区为例
从对八卦洲低碳旅游景区的现状分析我们可以看到，南京八卦洲的低碳景区建设有着很大的发展空间，本研究针对上述分析，提出具体建议，以供参考。
政府可加强对低碳景区的宣传。政府旅游部门可建立低碳景区的宣传机制，选择贴近广大居民生活的报纸杂志、网络电视等方式进行低碳景区的宣传，让市民了解低碳旅游行为对全球气候与地方经济发展的食指贡献，进而影响游客对低碳旅游以及低碳景区建设的态度。
南京八卦洲景区可利用当前政府对景区低碳建设的重视，结合岛上自然优势，建立“低碳循环绿岛”模式。同时，景区可精心设计旅游路线，优化岛上旅游资源的配置。一方面充分利用岛上资源，实现资源最大化以及景区利益最大化，另一方面塑造景区低碳的整体形象，将低碳技术运用到景区的各个方面，确保景区建设、运营和后期维护的低碳化。
游客们则是应该充分了解低碳旅游的必要性和重要性，在旅游过程中尽量减少碳的排放，尽到保护环境的义务，实现低碳生活的自我价值。例如在旅游交通中多利用自行车、徒步代替机动车。在旅游住宿时多选择经济环保型酒店，减少一次性物品的使用等等。
（作者单位：南京旅游职业学院）
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