如何根据⽤户场景进⾏产品设计
在⼯业时代乃⾄信息时代的前半段，市场仍处于卖⽅市场，商家卖什么⽤户买什么，技术的⾰新往往能迅速开拓新的消费市场。
信息时代的后半段，移动互联⽹时代逐步进⼊到了买⽅市场，商家之间的竞争⽇益激烈⽽且越来越透明，产品之间的核⼼差异越来越⼩，⼀个微⼩的细节点都可能成为提升市场份额的卖点，如oppo的快充技术，美图的美颜摄像头等等。
智能设备的⼴泛应⽤把⼈们的时间碎⽚化分割，⽤户的使⽤地点不再局限于PC电脑前，信息渗透⽆处不在，消费⾏为变得移动⽽分散。
如何更精细的满⾜⽤户需求已提升⾄空前⾼度。越来越多的产品开始更多的围绕⽤户的实际情况和消费习惯展开设
计，“场景化”逐渐成为⽿熟能详的词汇。
设计标志公司⼀、引导概述
场景化是什么？是⼈物、时间、地点三要素所组成的特定关系。在某某时间（when），某某地点（wher
e），特定类型的⽤户（who）萌发了某种欲望（desire），会想到通过某种⼿段（method）来满⾜欲望。
1、时间因素
考虑⽤户在什么时候会使⽤该产品，是⼯作的时候，上班的路上，与情⼈约会的时候，睡觉前，朋友聚会，还是锻炼的时候。
2010年kbs演技大赏>世界著名钢琴曲我们可以看到很多iPad上的视频类应⽤⽐如爱奇艺、腾讯视频默认的界⾯⽪肤都是深⾊背景，⽽⼿机版则是⽩⾊⽪肤，因为在iPad上看视频⽤户使⽤时段多在下班后的夜晚，深⽪⽪肤能精准的去适配⽤户夜晚藏在被窝⾥看⽚的需求。
2、地点因素
考虑⽤户在什么地点会使⽤该产品。在家，在学校，在办公室，公交车上，打的的时候，地铁⾥还是饭馆⾥。
不同的地点有不同的需求，⽐如当⼤众点评通过⽤户的GPS定位信息发现⽤户到了⼀个陌⽣城市的时候，⾃动会将⾸页切换⾄旅游版⾯，给⽤户推荐当地的当地必吃美⾷、必游景点、必买的特产等等。
3、⼈物因素
考虑使⽤该产品的⼈会有怎样的特征，通过数据的积累勾勒⽤户的标签，达到千⼈千⾯的个性化服务，⽀付宝9.0的新版⾸页正是如此。
每个应⽤的猜你喜欢也是最基础最直接的基于⼈物属性的产品设计。例如淘宝会根据我之前浏览过剃须⼑，在推荐信息流⾥推荐价格相似的飞利浦、博朗等不同系列的型号。⼤众点评会根据我之前浏览、收藏、搜索、买单的消费⾏为，给我推荐相似⼝味或价格餐馆。
传统的软件开发流程中，产品经理很可能会根据竞争对⼿的功能或者⾃⼰臆想的功能，⽽⾮分析⽤户的真实需求提供⼀份功能列表。这种功能列表所使⽤的描述⽅式往往是以结果为导向的，⽐如商铺列表⽀持按照价格从低到⾼排序。
在这种情况下，团队成员不能很好的体会该功能是为了帮助⽤户实现什么⽬标，不知道功能的价值究竟能给真实的⽣活带来何种变化，在需求评审的时候往往会“刁难”产品经理，开发阶段也容易缺乏使命感⽽效率不⾼。
以场景化的⽅式描述需求，则能够有效避免这些弊端。场景化将时间、地点、⼈物串联起来组成⼀个关于⽤户使⽤的故事，去勾勒⽤户当时的⼼情与意图，跟⽤户形成⼀种情感关联。最后根据这个有温度的⽣动的故事，结合实际的数据验证或竞品的分析去设计产品。
产品经理可以更好的梳理新功能帮助⽤户解决什么问题，交互设计师、视觉设计师、程序员可以从中获知这种需求场景的细节，使⽤频率，需求强度，⽤户有什么样的能⼒和辅助⼯具等等。
团队成员可以更清楚的了解到这个功能的价值，能够及时表达意见，否决不靠谱的功能，并对有价值的功能产⽣更强烈的共鸣。
地暖品牌⼆、案例模拟
下⾯举个最近在真实思考的案例，关于⽤户在搜索某个热门菜⽐如⼩龙虾、烤鸭的时候，⽤户可能存在的O2O消费场景还原。
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1、⼯作场景：在写字楼⼯作的⼩明，中午的时候忽然很想吃家旁边的杨国福⿇辣烫，但是午休时间有限，不能去那么远的地⽅，想⼀家附近的好吃的⿇辣烫店吃，但不知道哪家好吃。
2、同城出游场景：在复旦上⼤⼀的⼩丁，有好朋友周末从杭州来上海他玩，⼩丁想⼀家好友喜欢吃的鳗鱼饭店招待他，希望味道上乘⽽且在某个⼤商圈附近，⽅便吃完的娱乐。
3、异地出游场景：美⾷达⼈⼩刚，⼗⼀想要去杭州游玩，听说杭州的西湖醋鱼⾮常有名，想提前做
⼀下功课，了解哪家西湖醋鱼是最好吃的。
4、强浏览种草场景：披萨爱好者西西，吃过了很多家披萨店，想了解在上海⾃⼰还有哪些遗留的披萨好店没有去尝试过。
5、外卖点单场景：刚从公司加班回家的北北，⼜累⼜饿，想吃⼩龙虾犒劳⼀下⾃⼰，⾮常纠结是出门还是点外卖，怕外卖派送的⼩龙虾没有开张门店卖的⼩龙虾好吃，想看看有没有线下门店可以送外卖的。
通过以上5个可能存在的⽤户搜索⼩龙虾的场景，我们可以对⽤户的消费需求有⼀个初步的感知和优先级的判断。
对于搜索某⼀道特⾊菜的⽤户⽽⾔，味道可能是最关键的，其次是距离（商圈、⼯作地、景区附近），对于新开的门店或价格的优惠并不如在搜索某家门店场景下那样敏感。
计量单位有哪些对于⽤户的场景进⼀步深挖，⽐如时间场景。在⼯作⽇晚上9点-12点的时候，在商户的搜索结果页可以将提供外卖的门店的权重提前。在周末的晚上9点-12点晚上，可能将距离的限制适当扩展，将⽤户常去的商圈的门店权重提前等等。
三、总结
有场景，有细节，才有可能。基于场景设计产品总的来说有以下三个作⽤。
1、建⽴良好的⼝碑，吸引更多的⽤户。互联⽹时代的⽤户已经被越来越多的产品养的越来越刁，更愿意为特定场景的解决⽅案⽽留存乃⾄付费。
2、开阔思路，丰富产品想法。可以将我们的思路打开并进⾏细化的拓展，⽽不是拘泥于已有的数据和竞品的设计，让思维越陷越窄。
3、让团队对⽬标⽤户的需求达成⼀致，通过⽣活的故事让团队真切感受⽤户。更好的集中资源，明确⽬标，提升效率为⽤户服务。
产品设计的本源是让⽤户更容易、更愉快地使⽤产品。因此，去亲⾝体验去思考⽤户使⽤产品的场景，在设计的时候多去考虑⽤户使⽤的时间、地点乃⾄使⽤产品时可能的情绪，多为此优化才能吸引⽤户使⽤，⽅便⽤户使⽤乃⾄感动⽤户主动分享应⽤。
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