021 ZHUANTI 深度专题
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本刊编辑部
“人、货、场”这三大核心要素的重要性日益突显，需要更加正确、更有服务、更合适的新零售，华帝面对改变，也在积极地创新与尝试。
首先，华帝非常重视用场景给消费者提供更愉悦的购物体验。包括华帝线上产品品类的调整，其实这就是“货”的调整；线下高端旗舰店、新兴渠道“场”的布局，以及Vdo服务体系新入口的嫁接，都遵循以用户为本，遵照用户的购买路径和购买习惯来进行。去年，华帝联合居然之家，包括与施华御品的多个渠道、多个厂商合作，在新零售体验店内设置了多个不同商品的体验区，通过这些体验和口碑，让消费者体验线下门店的新购物方式，也增强了消费者对华帝品牌的认知。
其次，华帝在积极推进线上线下无缝式消费，高端融合。利用线上市场，华帝将一个立体、可见的时尚厨房展示给消费者，不仅向消费者传递华帝的立场、态度、情绪，还向消费提供了更多优质的，符合当下时尚审美的产品。通过产品导入的方式，华
帝全面实现了线上线下产品、渠道、
利益的互通。
在线上，华帝深度捆绑京东、天
猫等平台，实现了体系的打通、产品
及数据接入。在线下，华帝依托红星
美凯龙、居然之家等建材连锁，以及
京东家电专卖店、天猫优品电器体验
店等新零售连锁建立全新销售渠道，
并签约27家工程渠道代理商。
截至2019年上半年，华帝实
现营业收入29.30亿元，同比增长
15.32％。其中，电商渠道实现营业
最新致富项目收入8.30亿元，同比增长4.08%，实
现线上全渠道的同比增长。厨电细
分市场中，洗碗机、蒸烤一体机、
电烤箱也实现了逆势增长84.9％、
573.5％、29％的好成绩。
未来新零售应该是在互联网和物
联网、人工智能及大数据等领先技术
的磨合下，逐渐从竞争走向融合，实
运动员加油词现“无缝式消费”全新体验。
首先，市场的主导者已经发生
了变化。过去零售是“渠道为王”的
时代，现在市场的主导方已经转移到
消费者手里。80后、90后、00后已经
成为中国市场的核心消费体，这一
代消费者自我意识更强，消费态度和
行为也更加个性化。他们在关注品质
的同时，更加关注制造商、品牌商的
立场、态度和情绪。打造消费体认
知，将会是未来企业在构建创新零售
上的最高成本。
其次，“无缝式消费”与“全渠
道”的未来零售近在眼前。现在我们
已经进入到了全渠道的购物阶段，各
个渠道进行整合，消费者可以在一个
渠道挑选产品，在另一个渠道进行比
较，最后再选择第三个渠道进行支付
购买。这意味着，营销也将进入全域
营销时代，凡是可触及消费者的场景
皆可成为营销渠道。场景化体验将越
来越多地渗透到产品和服务中，企业
通过大数据分析，预知消费场景、提
升消费体验，到进一步促进销售，这
将会成为我们进入一个万物皆为渠道
的新零售时代的重要环节。
应势而谋，因势而动，要接受新
2020高考时间零售发展中的挑战，把握住新零售未
来的发展的机遇，为消费者带来更好
的消费体验。
正视行业变化 积极应对
■ 帅康厨卫总经理 杨兵
目前，市场环境的变化是会对厨电行业产生影响，因为厨电行业与中国的房地产行业的发展是有密切关系的，所以当房地产下滑时，整体的市场肯定会受一些影响。但是这并不只是厨电行业，这是各行各业发展到一定的阶段都会遇到的问题，很正常，我们要客观的看待。
过去，中国物质需求很旺盛，
每个行业都在享受中国的人口增量的
男士洗面奶红利，但是这个红利不是无限制的。
到一定时间后，市场调整、波动，以
及阶段性下滑，都是正常。这是第一
方面。
第二方面，市场结构发生了变
中秋节祝福语短信化。比如国家推动精装房建设，地方
的公租房建设，这些都让厨电产品的
工程市场比例上升很快。工程市场抢
走了零售市场的份额，零售市场必然
会下滑，这就显得零售市场压力会大
一些。
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