中国移动统一积分兑换平台分析
一、统一积分平台建设意义
积分计划是中移动的一项客户答谢计划，其全球通和动感地带用户，只要进行消费，就能获得积分，在积分达到一定额度后，就可以向移动换取话费充值卡、兑换券等不同价值的礼品。积分计划主要分为全球通用户积分及M-ZONE动感地带M值。
目前中国移动由集团总部集中运营积分计划，建立统一的积分兑换平台，并对外集中采购礼品，由物流配送企业统一配送，用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务
统一建设积分兑换平台，主要有如下几点意义：
非主流伤感网名大全●统一管理、提高积分兑换服务质量。长期以来，中国移动积分计划一直是中移动
各省、区、市公司自行开始，但由于地域所属、客户管辖等原因，各地公司就出
现了采购力度不足、采购价格高、兑换礼品种类少，营业厅缺货、客户服务不便
等问题。而从服务用户角度考虑，中移动以前积分兑换是在营业厅完成，但以现
有的2.3万多家营业厅，要完成上亿用户的积分兑换，压力很大。建设统一的积分
兑换系统极大减低了服务压力。
●移动积分礼品价值数目庞大，如果将由以前分散存在转为集中采购，中移动可以
极大地降低成本。按照移动1亿有价值用户计算，每用户APRU值88元的规模估
计，中移动积分计划每年产生礼品价值可能达到数亿元。统一礼品平台采用对礼
品供货商统一招标、统一运营、统一管理的模式，可以极大地减少各省分采购、
兑换服务的成本。
●移动电子商务的创新尝试，引导客户通过电子渠道熟悉电子商务流程。对于国内
运营商竞争的压力，移动从最早提出的“通讯专家”向“信息专家”迈进的同时，起亚k3优缺点
加快了电子商务的整体建设步伐。通过运营数亿用户的全网积分平台，可以说，
中国移动拥有了有可能成为最大的B2C平台。中国移动在有计划地以最为稳妥的
方式进入移动互联网的“商业链”中，也迈出移动电子商务最为坚实的一步。
●以非主流业务做试点，为NG BOSS系统改造做准备。中国移动有计划建设下一代
BOSS系统，该系统最大关注点在于各业务系统全国统一。但鉴于目前各省分系统
成绩报告单家长评语分布的运营模式，存在极大的改造难度。在不影响主要业务的情况下，中国移动
青金石的功效与作用将积分兑换业务首先改造为“全网模式”，完成了BOSS内部积分部分的改造，
进行了全网业务建设与运营的初步尝试。
二、平台建设过程
2006年8月中国移动开始规划。在进行客户调查，了解客户对积分计划的看法同时，集团内部也开始进行调整，并作出了业务需求。该规划工作同时包括了BOSS 积分部分的改造工作。
2007年1月1日，中移动统一积分计划标准，此后就全网集中管理进行了立项、论证及开始积分统一兑换平台的系统建设工作。07年是积分平台的主要建设期，在建设期，中国移动做了大量的系统规划、论证、设计工作。
2007年8月28日开始，中移动公开招募其积分计划的合作伙伴，包括礼品供应商及全国物流配送商。整合了礼品供应商、物流配送商，形成了完整的供应链、配送链。
从07年8月28日至9月23日，各厂商通过中移动进行网上报名，9月19日到25日，厂商将资料和样品寄送至中移动指定地点，07年12月6日，中移动通过网站公布了初审入围厂商名单，于08年4月22日公布了最终中标厂商。
2008年3月礼品兑换系统上线试运行，6月开始全网推广。目前是全网积分计划推广期。
三、运营模式
积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商管理功能。用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。
●礼品统一招标采购，充分发挥集中采购的议价能力
中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募。
招募范围包括积分计划设定种类礼品及其他“新奇特”产品的礼品货物生产的原厂商；由原厂商惟一授权的代理商；从事各种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼品服务商；
招募申请方式、招标方式及采购流程平台都是通过电子商务系统进行。
2007-12-06中国移动公告了初审入围厂商，共包括100多家礼品供应厂商入围。
●礼品供应商供货与结算
签约的礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，同时，礼品供应商动态补足仓库的备货，以确保物流配送的及时性。
结算方式：礼品供应商每月与中国移动就上个自然月的礼品兑换数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台的对帐结果生成上月结算单并付款给各礼品供应商
●整合签约国内物流企业，形成完整的物流体系
中国移动通过移动网站的公开报名、预审和招投标流程，最终选择“中国移动积分计划”的物流配送商。
招募范围为从事专业物流快递业务的公司或具有全国性或区域性“门到门”配送能力的公司。招标后以合作方式与中标物流公司展开广泛的合作。
2007-12-06中国移动公告了初审入围厂商，共包括21家物流厂商入围。
●物流合作伙伴仓储、配送与结算；
中国移动按全国31个省、自治区、直辖市（台港澳除外）来进行物流配送商的招投标，中标的物流商，在其负责配送的各省市区设立配送中心（含仓储服务），对礼品供应商的备货进行管理，在收到中国移动积分兑换平台系统下发的配送要求后，及时配送。
礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，物流配送商根据中国移动积分兑换平台系统的配送要求，进行礼品配送，并在系统平台实现礼品配送的实时监测和查询功能，以确保货物的安全按时送达。
结算方式：物流配送商每月与中国移动就上个自然月的礼品配送数据进行对帐确认。中国移动根据积分兑换平台系统的对帐结果生成上月结算单，并付款给各物流配送商。
●合作运营B2C网站
2022元旦祝福语对于积分平台的运营，采用与有B2C运营经验的厂商委托合作运营模式。
●现系统运营情况
⏹目前商品数量级别为1000种，实物类礼品共分为消费数码类、小型家电类、
户外用品类、皮具箱包类、厨房用品类和奥运特许类等共六大类，20个小类
的商品。
礼品分类列表：
MP3 电吹风 帐篷/背包 运动包 保鲜盒/微波餐具 奥运产品 MP4
电动剃须刀 水壶/头巾等小件 皮包/皮带/钱包 锅具 特许玩具 移动U 盘
榨汁机 女包/休闲包 餐具套装 移动硬盘
珍惜时间的故事电熨斗
电热水壶 吸尘器
除以上类别礼品，还有其它“新、奇、特”礼品，新、奇、特礼品应具备要求以下特点：
◆ 新颖、时尚、健康；
◆ 独具产品特或地域特点，在一定时限内具备不可仿制性；
◆ 体积不宜过大，易于包装运输。
⏹ 目前各省门户网站都统一添加了“积分商城”栏目，直接链接至全网积分平台；
礼品虽然上架，大多为缺货状态，还不能为客户提供积分兑换服务。各省还在
采用本地平台提供兑换服务。目前移动集团要求，各省份要尽量推广集团的积
分商城，各省份如果有个性化的积分兑换，产品不可以与集团的相同。
⏹ 未完成与各省网上营业厅的统一认证。登录本地营业厅后，如需进入积分商城
还需要再次登录。
⏹ 中国移动于2007年完成统一积分标准的工作。集团定期统计各省的客户兑换
的积分数，与各省分进行定时结算。由集团与各供商品结算商品价格。
四、 网站构架及流程
● 统一的 ://jifen.chinamobile /
● 1积分商城作为一级栏目位于各省分门户网站导航条
● 2子栏目分为全球通、动感地带
● 产品分为6大类、20小类，1000余种。礼品种类多，对用户有较好的吸引力。摆放方
式不够大气，卖场气氛平常。
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●特殊产品分为：奥运专题、新特奇类
●礼品列表页较为平淡，空白多，与成熟B2C平台还有差距。
●详细页面，较为平淡。
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