中国移动语音杂志业务合作方信用积分管理办法
中国移动语音杂志业务合作方信用
积分管理办法
中国移动江苏基地
2015年12月
目  录
第一章 概述    4
一、适用范围    4
二、解释修订权    4
第二章 总体原则    5
第三章 语音杂志业务信用积分管理机制    6
第四章 违约减分办法    8
一、    业务违约性质    8
二、    违约减分的计算方法    8
三、    联动处理机制    9
第五章 服务质量减分办法    10
一、考核减分方法    10
二、对合作伙伴的分类    10
三、考核数据说明    10
四、考核指标    11
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五、服务支撑质量考核    12
六、考核结果发布    13
七、异常投诉处理    14
第六章 履约情况考核办法    15
第七章 信用积分应用    16
一、信用积分应用    16
二、处罚措施说明    17
三、核对流程    18
附件1    20
附件2    24
附件3    25
附件4    26

第一章 房屋贷款利率概述
为维护中国移动语音杂志业务市场秩序、提升中国移动语音杂志业务质量、激励语音杂志业务合作伙伴诚信经营、促进中国移动语音杂志业务发展，中国移动江苏基地（以下简称“基地”）特制定“中国移动语音杂志业务合作伙伴信用积分管理办法”（以下简称“本办法”）。
本办法是对中国移动语音杂志合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）运营管理方面的细化和补充，就合作伙伴在运营过程中的诚信度进行评价，并进行差异化管理。
本办法如与此前的语音杂志业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。
一、适用范围
本办法适用于与中国移动开展语音杂志业务合作的所有合作伙伴。
qq冻结了怎么办魔兽公会名字二、解释修订权
本办法将根据市场发展以及行政管理政策的变化适时进行修改，其修改权和解释权属于中国移动通信有限公司。


第二章 总体原则
语音杂志业务信用积分管理旨在衡量中国移动语音杂志业务合作伙伴的合作诚信度、业务与服务质量。信用积分管理考核指标包括合作伙伴违约行为、服务质量、履约情况三方面内容，不包括运营收入指标。
合作伙伴的信用积分是“合作伙伴分级分层”合作运营的基础，只有当合作伙伴的信用积分达到合格水平时，才有资格参加语音杂志业务线的“分级分层”管理，得到基地提供的更多更好的资源支持；中国移动将对于整体信用度较差、信用积分较差的合作伙伴采取一定的业务限制措施，性质严重者将终止合作。
中国移动每月对语音杂志业务合作伙伴的业务进行信用积分考核，由各省公司根据本省情况对合作伙伴进行积分计算，并根据本管理办法的要求对合作伙伴进行违约处理；同时，基地将根据全网情况、各省积分考核汇总情况，对违约严重的合作伙伴实行暂停新增业务、暂停结算、扣除全网信用积分、扣除结算比例、停止全网合作等处理措施，合作伙伴更名、出售、转让的，原有积分继承。
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