游客文明旅游行为的引导研究——以海南省为例
游客文明旅游行为的引导研究——以海南省为例
摘要：如今我们国家的旅游行业发展的越来越快了，慢慢变得大众化跟常态化。在进行旅游活动的时候，部分游客的不文明的举止变得越来越厉害，游客跟旅游目的地的矛盾变得更加明显。本文以海南省为例分析游客文明旅游行为的引导，首先从不文明旅游行为入手，分析如何对其界定与其特征，然后根据海南省在实际中对于游客不良行为的管理进行分析，随后，从内部因素与外部因素两个角度分析了影响游客不文明举止的原因，然后，在游客文明旅游举止方面给出一些好的意见。主要是需要将政府、旅游景点、个人、媒体等多方面进行联合，共同引导游客的文明旅游行为。
关键词：游客；文明旅游；海南省
引言
随着我国经济的快速崛起，我国旅游业的也得到巨大的发展。国内很多人在旅游的时候行为举止都很文明，道德跟社会文明方面的水平也大大提升。不过有着不文明的现象的旅游行为还是存在的。暴露的缺点还是有，例如有的游客在旅游目的地不讲卫生、噪音大、乱扔垃圾
、涂鸦和其它不文明行为经常发生,严重损害我国的形象文明。作为一个体来说，游客的目的是享受整个旅游过程中带来的愉快感受，可是在过程里面，不文明的情况经常出现。游客的旅游举止是不是文明除了被游客自己的内部原因影响着以外，也被旅游目的地等外在因素影响，而文明的旅游行为，从个人方面来讲，是一个人内在素质的体现；从国家方面来讲，游客体的文明旅游行为更是一个国家软实力的体现。海南省作为中国目前最典型的旅游省份之一，其拥有极多的旅游资源，每年的旅游人数在全国处于前列，但是也发生了很多不文明的情况。
1不文明旅游行为概述
1.1不文明旅游行为的概念界定
现在我们国家在旅游部分的举止的定义非常多，不文明的旅游举止跟不道德的旅游举止是一样的。例如说2023年5月埃及卢克索的非常经典的中国游客在壁画涂鸦的例子，就代表了非常不道德的旅游举止。还有一些专家学者从法律法规的角度对不文明旅游行为进行界定，他们认为，只要这种行为不符合旅游业有关规定，就可以称之为不文明旅游行为。
90平米装修预算旅游的不文明举止是在道德跟法律之间存在的，是游客对于当地资源，环境还有居民造成的一种伤害。基本上有三种不文明的举止：第一，体现在由旅游不文明举止反映的游客素质低下，如随地吐痰，乱扔垃圾等。第二，就是故意伤害，有些游客是有一些文明的意识的，但在知道不道德行为时仍会作出不文明的行为，比如文物上写上“到此一游”的字样；第三种是受环境影响做出的较为恶劣的行为，比如在一些景点游客想要因为争抢拍摄点而进行了争吵，甚至是斗殴现象。
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1.2不文明旅游行为的特征
不文明旅游举止存在着两个特点，第一就是广泛性。这种行为不管是在地域，时间，人等一些方面来看，都普遍发生。它普遍存在于所有的层面。尽管会因为地区政策、年龄大小、文化高低等有所不同，但是也只是在程度上有轻重，而不会彻底消除。二是复杂性。不文明旅游行为有很多，在不同的景点、不同的环境中，都有着不同的行为，这主要与游客自身在文化、修养、资管等方面的差异。同时，这些不文明行为所造成的危害也是复杂的，有的十分严重，比如张掖七彩丹霞，此前有游客踩踏，造成了不可恢复的损害，其不良影响是巨大的。有的则并不是很严重，比如摘花之类的。
2海南省对游客文明旅游行为的引导案例分析
2.1海南旅游业发展优势
海南旅游发展已经经历了将近四十年，如今海南旅游已经发生了转型，不断地提升和发展，使得当地的旅游更加的稳定。海南旅游市场不断地扩大，接待人数不断地增加，因此也提升了旅游收入。在2023年，去海南旅游的内外游客已经达到了4789.1万人，旅游的收入是506.5亿元。海南的旅游行业飞快进展，国内旅游和入境旅游客源市场规模不断扩大。可以看出，海南旅游不断地发展，旅游市场不断地扩大，旅游收入为当地的经济发展带来的作用不断地提升。
调酒师动漫其主要有三大优势。一是独特的海滨风景。拥有美丽的海滨风景，这是海南最大的优势，海南想要在国际上也打响知名度，一定要在这个优势上进行创新，将优势最大化。在我国的地理环境中，海南是独一无二的，因此，喜欢海滨风景的游客大部分会选择海南。二是三亚。不可否认，三亚在其中一种程度上已经代表了海南。三亚市被称为“东方夏威夷”，位居中国四大一线旅游城市“三威杭厦”之首，在国际上拥有较高的知名度，这是海南旅游的第二个优势。海南要合理利用好这张牌，扩大三亚的影响力来吸引更多的国外游客，然
精装四大才子美国个人旅游签证后在此基础上，进行旅游资源整合营销，开展区域旅游方式，实现捆绑式营销。三是酒店业。三亚的酒店业十分发达，拥有数十家五星级酒店，居于我国城市前列。这些五星级酒店本身就是一种旅游资源，还可以为国内外的游客提供更为全面优质的服务。
2.2海南省部分5A景区对游客不文明旅游行为的管理办法
海南省南山大小洞天对游客总量进行限制，这是一种从源头上管理游客不文明行为的方法，游客数量少了，不文明旅游行为出现的次数也就会减少，而且对景区带来的破坏也就会减小。
尽管景区管制的最好的方式并不是对游客的数量进行控制，但是在现在被当作是能够实行的办法。因为所有的生态旅游景区能够接受的改变程度都不是无上限的，假如不对游客的数量进行控制，超过了极限的话，就会让别的管理方式还有办法没有成效。所以，要科学的设置合适的人数，当作控制游客的人数是非常有用的。大小洞天之前的环境容量的计算就有着限制性，才没有表现出来真正的运用。所以在这个问题上还是要好好的研究一下。通过实际游客的变化情况造成的环境影响，再制定合适的环境容量，当作景区接待游客数量的借鉴标准，控制游客的整体数量。现在，大小洞天基本采用的形式就是分流引导。
而同样地处“大三亚”旅游圈的呀诺达景区在以一种不同的方式对游客不文明旅游的行为进行引导。呀诺达采用的方式是以对自家景区环境和环保主题的宣传为主，从游客进入景区门口就开始以各种方式向大家宣传自家景区的环境之美好，介绍环境保护知识和环保对热带雨林的影响。宣传环保本身有些枯燥的，很多宣传方式是没法吸引游客的，但是呀诺达对环保宣传是融入在导游对景点讲解和景区介绍中的，也是融入在其他员工的一言一行中的。
呀诺达的这种方式是以建立整个景区环保的、文明的形象，以此从外部间接的引导游客的旅游行为。而对环保和文明旅游的直接宣传反而是起辅助作用的。这种方式是十分有成效的，游客在这种环境中往往不好意思做出不文明旅游的行为。
2.3海南省政府对游客不文明旅游行为的管理办法
为了要让海南国际旅游岛的环境变得更好并提升公民的文明旅游素质，海南省印发了《海南省关于进一步加强旅游工作的实施意见》，要让海南省有关单位运用不一样的方法，努力推进海南省文明旅游工作的进一步发展。《实施意见》强调，有关单位要把游客在旅游里面的一些不好的行为，损坏国家影响的不文明举止给曝光，而且还要严厉执行导游，领
队职业资格的有关制度，尽快处理能力不行的导游，领队，绝对不可以发生“黑领队”跟“黑导游”的现象。从业人员能够自己负担起维护国家跟行业的形象的担子。《实施意见》让每个单位都要认真促进旅游的规定方面的工作，争取把跟文明旅游相关的一些要求写到《海南省导游人员管理规定》及其他相关法律规定中。

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