基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议
基层反映旅游景点物价方面存在的问题及建议
春节期间，在海南三亚发生天价海鲜宰客事件，引起社会广泛关注。旅游景点物价过高、旅游产品质量低下等问题，涉及面较广，社会影响较大，亟需引起重视和关注。
一、旅游景区物价存在的问题
从目前了解的情况看，旅游景区在景区服务、餐饮、宾馆、娱乐场所和消费市场等方面不同程度地存在一些不容忽视的问题，主要表现在以下方面：
一是停车收费混乱。虽然停车场收费是价格主管部门审批的收费项目，但具体执行过程中却经常出现乱收费现象。在泰安地区，主要风景区停车费为平时5元/小时,节假日是10/小时,黄金周是15/小时，存在乱收费现象。泰安泰山景点附近村庄村民随意圈地，成立非法停车场，随意要价，重收费轻管理，造成不良影响。
二是导游服务少，收费多。雷人搞笑舞蹈导游拿好处费、吃回扣现象严重，一些导游“按价服务”，甚至有的“收了钱也不服务，只是引引路”。有的导游与餐饮、宾馆挂钩，收取“引导”好处费或消费提成，据淄博市千百渡旅行社有关人员介绍，全陪导游、当地导游和司机提成分配比例机动车违法查询
是2∶4∶4。
三是旅游景点商品随意涨价。突出表现在旅游黄金周期间，一些不法商贩随意提高商品价格、餐饮住宿价格，谋取暴利，影响很坏。在青岛海岸附近小旅馆平时80元一晚的，到了黄金周期间涨到一天180元，随意乱涨价。在青州市云驼风景区，该景区在旅游旺季，个别私营饭馆，菜价虚高，炖一支鸡结算价要200多元，普通的一桌饭收费600多元，被游客戏称“五星级饭馆”。景点旅游物价投诉率高，从山东省旅游检查总队获悉，2011年被投诉降低服务标准居首位，占投诉总数的44.07%，同比上升138.51%。
四是不按规定明码标价问题严重。景区附近饭店、餐馆、娱乐场所存在虚假标价、隐蔽价格等问题，例如网络曝光的海南三亚爆出游客吃海鲜被宰丑闻，就是景点附近餐饮住宿行业欺诈消费者的很好的例子。商品模糊标价欺诈行为经常发生，例如一些商贩在商品价格标注栏上标注38元，没有标识清楚是每斤38元还是每两38元，把“斤”、“两”混淆，模糊标价，欺骗消费者。
五是商品掺杂、掺假，以假充真，以次充好。例如某景区出售树脂电镀制作的主席像，却标上“纯铜”制作，价格之间差别在1000—2000元不等。在海南600多平方米的珠宝展区里，
质量技术监督稽查队称标价16.8万元的玉佩实际价值只有100元左右。
六是景点商品供应较少，物价缺乏监管，物价高于市场价格。在泰山景区，市场价1巨人的秘密元的国庆71周年矿泉水，卖到5元，从山沟里接的泉水，也卖到2元一瓶；很平常的早餐米粉每碗由2元开价5元，一份面条成本仅2—3元之间，却喊价10—15元不等。部分景区较为偏僻，景区内摊点和流动小商贩，擅自哄抬物价，造成旅游产品的价格与其价值严重背离，在九寨沟一把普通折扇在商场售价约10元，印上了珍贵“佛像”图案涨到了45元。
七是消费者维权意识不高。在旅游过程中，遇到物价虚高被宰情况，很多游客表示自认倒霉，据调查70%的游客不愿意进行投诉，认为投诉过程过于繁琐。游客的这些“默许”使部分商贩更为猖狂，认为游客来旅游消费就是自认倒霉的，随意抬高价格，损害游客利益。
二、意见和建议
对于旅游市场上出现的价格违法、欺客宰客现象，必须下大力气进行整治。否则长久以往将严重损害当地旅游业的发展。为减少和杜绝类似旅游景区物价问题的发生，建议注重以下几点：
一是要全面落实明码标价和价格公示制度。价格主管部门应当督促各旅游景点所属的经营单位搞好价格公示，实行明码标价，并逐步向明码实价规范。公示牌要醒目，公示的内容要规范，既公布项目和标准，又要公布价格监督举报电话，便于旅游者及社会监督。
二是要加强旅游市场综合治理。什么什么无什么旅游市场虽然以景点为依托，但涉及方方面面，是社会环境和经济环境的重要组成部分。要深化政府主导、部门联动的工作机制，形成工商、物价、公安、交通、质检等部门的协调配合、各司其职、共同管理的运作模式。加大旅游市场综合治理力度，从而解决旅游行业有法不依、执法不严、违法不究的问题。
三是做好经常性的监督检查工作。对旅游景点、停车场及景区内及其周边环境内餐饮、娱乐场所乱涨价、乱收费以及不按规定明码标价、模糊标价、高收费等行为，各相关职能部门要严厉查处，确保旅游市场价格稳定。护士节祝福语在重大节假日、“黄金周”和旅游旺季，要开展“拉网式”检查，对存在短斤少量、欺客宰客的单位和个人，要排除各种干扰，依据相关法律法规予以重罚，对态度恶劣的，或屡教不改的，要通过媒体进行曝光，并列为“黑名单”。
四是强化宣传引导，畅通投诉渠道。加强价格法规宣传，强化明码标价规定。以景点为龙头，个体工商户和消费市场摊位为重点，督促经营者诚实规范标价。增强经营者价格自律
行为意识，要求经营者自觉规范自己的价格行为，做到价格诚信，取信消费者，打造游客价格行为信得过的品牌。同时，确保“12358”价格畅通，简化投诉程序，方便市民咨询、举报并得到准确答复。

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