淘宝周工作计划表
淘宝周工作计划表
【篇一：淘宝客服日工作计划】
客服人员每日工作计划
网络销售员的基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的网络销售人员的能力。因为网络销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。做为销售人员，特别是做网络销售是十分辛苦且有一定压力的事情。随着网络销售市场的竞争越来越大，如今的网络销售人员不再是坐在那打打字，聊聊天，简简单单回答客人的问题就可以的了。作为网络销售人员要学会如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
以下是自己对网络销售员的每日工作的一点点建议。
? 打开旺旺回复买家的留言及给买家回复评价，同时要学会利用回评对
我们的商品做宣传。
? 每天熟悉新上架的产品质地和款式价格及颜等相关信息。
? 主动更新所工作店铺的橱窗推荐，一定要把所有橱窗位推荐满，一般
推荐时间分为上午和下午或晚上（上午更新时间9：00—11：00  下
午13：00-17：00 晚上19：00—20：30），在推荐时一定要选快下
清明短句思念亲人 架的产品推，推荐产品时要注意选择款式突出，物廉价美、量多的。
以前我们弄淘宝的时候都是选择上架7天，然后7天后自动下架，我们再手动上架。还有上架14天的选项，但一般都是选7天。现在淘宝会自动上架已到期的宝贝，给你截个图，一般都选7天。
从你发布宝贝开始计算下架时间，比如你周一 10点发布了一件宝贝，选择了7天，那下架时间就是下周一的10点。
（咱们天猫商城店铺目前不需要陈涛负责这个，如果是c店就需要了 ）
? 主动查看前一天买家已付未还未发货的定单，查清未发货原由，及时
跟进帮买家发货事宜。
? 每天工作中遇到的疑难问题需及时上报主管解决。
? 遇到买家交易成功可主动推荐活动和主打，新上的产品，搭配促销。
买家付款后提醒对方：我们会及时帮您发货，您收到货后若有问题，
请您及时，我们会及时帮您解决问题，若没有问题请您及时
确认订单和给我们好评喔！
? 在销售过程中遇到有单品或者页面描述有问题可及时反映给主管
相关人员处理。
qq飞车技巧大全 回访近期收到货的客户是否对我们的一切都满意（每日访问之前收到
货的买家，旺旺在线的客户）
每天所工作店铺的退款统计并制成报表形式，需注明退款原由。由当
天晚班人员负责统计。
做好每天与买家沟通交流中所遇到的客户中意包包尺寸颜大小等信息，整理成档，以便有其他买家询问让给意见时，客服人员可以专
业快速给买家提供正确的意见。  ? ? ?
? 每天各买家成功付款后提醒对方我们会及时帮他发货，您收到货后若有问题，请您及时，我们会及时帮您解决问题，若没有问题
请您及时确认订单和给我们好评喔！
? 每天至少花一个半小时的时间去淘宝社区看看，学习与交流卖家心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是网络店铺火暴的主要推手。每天去淘宝社区发帖子 或者用主旺旺跟帖，帖子的内容可以介绍店铺活动，新款上架及对于新款的介绍和用衣服搭
配方案（最好一天能回20个贴）。
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每天最好能坚持写一篇原创帖。不要多，但一定要精。因为精华帖带来的流量是数以万计的，一但帖子加精，那么店铺不愁没流量，有了
流量就会有成交量。
? 网络客服人员要学会广撒网。客户不是等上门的，要主动去寻，且要有针对性的去，多去一些购物等宣传自己的店铺。淘宝打听、各大搜索引擎网站也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西或交流经验，如果刚巧有求购你店铺的相关产品可做及时推荐，也会大
大的增加店铺人流量哟！
? 要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须在外面寻更多
的客户，去各大论坛，百度 谷歌、新浪、百姓网、一家网、天涯论坛都去发贴宣传，让店铺的广告遍地开花，时间长了效果也是非常明
显的。
?
加帮派、，可以合理的利用或帮派的宣传度来宣传我们的产品。
这样活动范围也变大了。宣传自然更到位。
总之淘宝店生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏
实地。心态
要好。要有信心。
  网销的同志们加油哦 ！你们是最棒的！
【篇二：电商淘宝京东店铺运营周工作日程计划(淘宝肖德才)】
淘宝店铺周工作日程安排
【篇三：淘宝销售计划表】
淘宝网店销售计划书
一、 网店概括
现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“xxxx”。根据
权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期
占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、
断剑重铸之日
美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。
二、 消费定位
本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。其中划分
为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象；25-40
岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。
三、 前期投入
网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要
2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；1~2人负责进货、客户沟通、下单、发
货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用
（电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。绿巨人2008攻略
四、  店铺经营
1、店铺策略
（1）淘宝开店的定价策略为商品制定一个适当的网上销售价位：1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价
格不要轻易去改。
2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。
3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。
4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至
可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。
5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经
营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。
6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。
7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，
影响到自己的声誉。
（8）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意  的事项
说明，描述的字体大小和颜要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买
家觉得你很专业，很有踏实感。（淘宝网里有装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等）
（9）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。
（10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你
不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样  的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。
2、经营策略
（1）树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，
3、推广策略
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（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址， 来观光我们的店铺。
（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我 们产品的特。
（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
4、送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿邮单，寄达时间约需7-15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。

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