工商银行技术规范建设的思路与实践
技术规范建设的思路与实践
作者：中国工商银行信息科技部  张剑桥  时间：2009-12-8
银行业竞争日趋激烈，现代商业银行IT系统既要灵活、敏捷，可以满足千变万化的业务需求，又要安全、稳定足以应对各种各样的风险与突发事件。技术规范建设是一项基础性的技术支撑工作，作为企业标准化建设的重要组成部分，对商业银行科技工作的科学发展作用重大。
一、技术规范建设指导商业银行科技工作
第一，技术规范建设工作使商业银行软件研发生命周期管理得到进一步规范。随着市场竞争的凸现，商业银行IT系统要为商业银行的业务发展提供更加可靠的技术支撑和保障，软件研发要求周期缩短、效率提升。技术规范的建设工作为软件研发与信息系统的日常维护工作提供了规范化的依据，使各项工作的开展更加协调、高效。
第二，技术规范建设工作有利于将商业银行IT领域的实践经验转化为适用于整个企业的标准或规范。技术规范的建设，有利于将员工大脑中积累的实践经验、技术诀窍等隐性知识转换
为企业的核心知识，成为企业的知识财富。为新员工的培养、产品研发周期的缩短以及市场反应能力的提高提供了很好的条件，从而也会带来更大的经济效益。
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第三，技术规范建设工作促进商业银行管理水平的提升，为实现科学管理奠定基础。随着商业银行信息系统的不断扩充，对于管理的要求随之提高，如何更加科学、高效地管理庞大的信息系统，是各大商业银行一直探讨的课题。而技术规范恰恰为科学管理提供了依据。技术规范体系的建立及其内容的不断丰富，使商业银行信息科技管理工作更加系统、有效，也有利于各项管理制度的制订与推广。
二、商业银行技术规范整体建设思路
对于一个企业来说，标准化体系的建设整体上应包括技术、管理和工作标准体系。在企业中只有一个或几个孤立的技术规范或标准是很难发挥作用的，技术标准化的作用要通过建立体系才能有效地发挥。因此，为技术标准体系建立配套的管理标准与工作标准，形成一个有机整体，才能最大限度地发挥技术规范、标准的作用。同时，技术标准化体系的建设，需要整个企业，上至领导，下至基层员工的积极参与，除了需要有企业方针与相关制度外，还要有一批既懂技术、又懂管理的标准化建设队伍。有完整的技术标准体系建设规
划和编写计划等，才能管理好、建设好技术标准体系，并使各项标准得到有力执行。
中国工商银行在技术标准化方面做了大量细致的工作，一方面积极探索业界的新动向，加强与同业间的调研学习，并将新知识、新发现适时引入行内进行研究与推广。作为大型金融企业，积极参与各项行业标准的制订工作，配合全国金融标准化委员会完成了多项行业标准的研讨与制订工作。另一方面，加强自身的内功修炼，从全行角度统筹规划，明确技术规范的编写原则与要求。各级单位设置专门的岗位管理，并监督技术规范的执行与落实，定期收集规范在执行过程中的问题，进行修订与完善，适应不断变化的市场业务需求和新技术的应用，应对新问题。
目前中国工商银行的技术规范体系整体上分为6大类，即系统、应用、信息、安全、网络和基础设施，并根据各大类的特点逐层设置技术规范目录结构，力求建立一套科学、完整、协调的技术标准体系。截至目前，正式发布全行性技术规范共计52项。同时，每年中国工商银行都会针对现有技术规范体系架构组织专题研究工作，梳理架构上存在的问题，积极收集行业内外的新理念、新知识，并经分析、研究后加以利用，融入自身技术规范体系架构建设工作。
1.系统管理方面
面对越来越庞大、复杂的信息系统，建立起一套标准的系统管理技术规范，保证系统的稳定运行，非常重要。中国工商银行在这方面投入力量大，从主机与开发平台角度，结合数据库、中间件以及操作系统等方面入手，建立起一套具有很高实用性的规范标准。目前已经成为行内各数据中心日常系统维护的重要参考文件，对于维护人员日常工作具有很好的指导性和很高的实用价值。
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中国工商银行对于软件研发质量提出了更高要求，为客户提供更加稳定、高效、贴心的服务，成为客户可信赖的银行，是每位员工身负的责任。应用研发技术规范方面，分别从设计开发、测试和运维角度制订了相关的规范与手册，用于指导日常的软件研发、测试与运维工作。从执行情况来看，收到了令人满意的效果，软件项目的版本差错率与投产后生产问题的数量都得到不同程度的控制。
3.信息数据管理方面
为了提高数据管理水平，统一规划数据管理，建立一套结构清晰、内容全面、标准明确的数据管理新标准和规范，形成了《中国工商银行数据生命周期管理技术规范》。
作为信息管理领域的重要技术规范之一，该规范填补了业界目前在数据生命周期管理规范和标准方面的空白，为金融行业的数据生命周期管理提供了切合实际的借鉴和参考。该规范在全行范围内的公布实施，标志着中国工商银行的数据管理进入了一个全新的阶段。
4.安全管理方面
随着网络经济的来临，越来越多的金融业务可以通过互联网等多种非传统渠道办理。网上银行、WAP手机银行、电话银行正在逐步深入千家万户，极大丰富了客户的办理渠道，缩短了办理时间，提高了办理效率。但高新技术的普及，也带来了客户交易数据、客户信息的安全性问题。为了规范信息的安全管理，为客户提供更加安全的服务保障，中国工商银行制订了《中国工商银行信息系统安全体系规范》等多项规范、手册，指导信息系统的安全管理，最大限度保障各项客户信息的安全处理，使客户安心、满意。
国际经济与贸易专业就业方向5.网络管理方面
庞大的信息系统的正常运转离不开稳定、高效的网络服务保障。中国工商银行十分关注网络技术规范建设，已经正式在全行范围内发布的网络类技术规范接近20项，为网络架构设计、通用技术的规范管理奠定了很好的基础。
6.基础设施与设备管理方面
作为国内大型零售银行和信用卡发卡行，中国工商银行需要管理的各种基础设施与设备的数量非常庞大。面对庞大、复杂的管理规模，中国工商银行下狠力气，从网点、机房以及设备方面建立起一套行之有效的技术规范体系，用于规范和指导全行基础设施与各种设备的建设与管理。
如何检测防辐射服三、技术规范建设与实施中应注意的问题
1.加大技术规范的体系框架研究力度
技术规范体系框架是规范建设工作的基础，体系结构不合理，将导致整个技术规范建设的失败。因此，技术规范体系框架的研究应该成为技术规范建设的首要任务，包括积极学习优秀的国际标准、国家标准以及行业标准的建设经验，消化吸收到本企业的规范建设工作
中，使技术规范的体系建设更具先进性与科学性。只有具备了一套完整、科学、灵活的技术规范体系框架，才能使后续技术规范建设工作有序开展。
2.做好技术规范配套制度的制订
作为指导商业银行科技工作的规范、标准，除了自身的条款规定外，企业还应制订与之配套的制度，为规范的执行与落实提供管理与制度上的保障，使员工真正重视规范的执行工作，让规范的效用得到充分发挥。
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3.加强规范制订的科学性
作为技术规范，其内容的科学性、实用性是在制订过程中要特别关注的问题。在技术规范的制订过程中要引入科学的制订方法，处理好规范内容与多变的应用情况之间的关系，使每项技术规范真正具有生命力。
4.丰富技术规范执行的监督手段
技术规范只有得到认真执行才能使其作用得到发挥，目前行业内主要通过相关制度来监督
规范的落实情况，在技术上业界也有一些检查工具可供选择。这些方式在一定程度上促进了技术规范的应用，随着管理理念的提升、制度的完善和科技的进步，相信会有更多、更好的手段出现，加强技术规范的执行力度。

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