电子银行业务处理
电子银行业务处理习题
一、单项选择题
1、下列哪项不属于电子银行柜面处理（）。
A、电子银行客户注册
B、电子银行客户证书挂失
C、电子银行密码重置
D、电子银行自助银行业务
2、电子银行客户种类分为（）
A、自助注册客户和柜面注册客户
B、个人网银客户和手机银行客户
C、个人网银客户和电视银行客户
D、手机银行客户和电视银行客户
3、客户到自助银行办理取款业务时，每次取款金额最多不超过（）
A、1500元
B、2000元
C、3000元
D、5000元
4、电子银行客户注册操作范围为（）
A、全国范围
B、全省范围
C、全市范围
D、全县范围
5、电子银行客户注册操作权限为（）
A、普通柜员操作
B、综合柜员操作
C、支行长操作
D、业务管理员操作
6、电子银行客户维护操作权限为（）
A、普通柜员操作
B、综合柜员操作
C、支行长操作
D、业务管理员操作
7、电子银行账户种类分为（）
A、签约账户和非签约账户
B、个人储蓄账户和公司账户
C、卡户和折户
D、指定账户和非指定账户
8、电子银行账户撤销功能为（）
A、解除客户账户在电子银行的注册关系
B、加办客户账户在电子银行的注册关系
C、修改客户账户在电子银行的注册关系
D、查询客户账户在电子银行的注册关系
9、电子银行客户指定信息维护时，如果是本币卡，则系统会自动将卡号发送到（）进行卡号、卡分户合法性、卡、卡密码校验。
A、储蓄系统
B、汇兑系统
C、中间业务系统
D、信用卡系统
10、已经注册过一个渠道的客户如何开通其他渠道（）
A、电子银行客户注册
B、电子银行客户渠道开通
C、电子银行账户追加
D、电子银行客户信息修改
11、柜员在做电子银行客户查询基本信息以及所有账户信息时，系统提示“该账户未签约”，说明（）
A、柜员操作失误
B、系统显示错误
C、该账户为非签约账户
D、该账户有问题。
12、电子银行客户将个人网银渠道所有签约账户注销后，为何还能登陆个人网银（）
A、签约账户没有注销干净，还有签约账户
B、无论签约账户是否全部注销，客户均能登陆个人网银
C、该客户还有非签约账户，自动变更为自助注册客户
D、该客户仍然为柜面签约客户选举权
13、如果客户在柜面修改了实名证件号码或证件类型，无法进行柜面电子银行客户查询，该如何处理（）
A、先进行电子银行客户渠道注销，再做电子银行账户追加
B、先进行电子银行客户渠道注销，后重新进行注册
C、先进行电子银行自助客户渠道注销，后重新进行注册
D、先进行电子银行自助客户渠道注销，再做电子银行账户追加
14、当ATM钱箱钞券总量在（）以下时，必须进行装钞清机。
A、1万元
B、2万元
C、3万元
D、5万元
15、当ATM/ADM钱箱钞券总量在（）以上时，必须进行清机。
A、10万元
B、5万元
C、3万元
D、2万元
16、网银客户暂停了服务，希望恢复网银交易，客户需要持（）到银行柜面进行网银服务恢复。
A、本人实名证件
B、本人实名账号
C、本人UKEY
D、本人电子令牌
17、手机短信验证密码一般为几位数（）
A、三
B、四
C、五
D、六
18、（）是指采用因特网数字通信技术，以互联网作为基础的交易平台和服务渠道，为客户提供综合、统一、安全、实时的各种零售与批发的全方位银行业务服务，也称为互联网上的虚拟银行柜台。
A、网上银行
B、电话银行
C、手机银行
推销媛打擦边球D、自助银行
19、个人网银账户管理功能中，账户明细查询时间段一般为（）。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、2年
20、网上支付是以（）为基础，以商业银行为主体，为网上交易客户提供的电子结算手段。
A、电子商务
B、电话银行
C、商业银行
D、政策性银行
21、数字证书是网银客户使用的一种将个人信息和（）唯一邦定的电子文件。
A、客户签名
B、电子签名
C、集团签名
D、电脑签名
22、用户可通过（）注册成为电子银行客户。
A、当地任一网点；
B、本市任一网点
C、本省任一网点
D、全国任一网点
23、电子银行客户手机号码修改交易由普通柜员操作，由（）授权。
A、综合柜员
B、支行长
1936版布加迪威龙C、业务管理员
D、业务主管
24、电子银行账户管理包括电子银行账户追加、（）、电子银行账户查询、电子银行账户注销。
A、账户注册
B、凭证补发
C、电子银行账户功能变更
D、客户维护
25、下列交易无需综合柜员授权的是（）
A、电子银行客户注册
二线城市
B、电子银行客户查询
C、电子银行服务暂停
D、电子银行客户解绑定
26、柜员根据客户选择的客户类型，发放相应的电子凭证，并将电子凭证与客户信息进行绑定，客户预留（）
A、电子银行登录密码
B、电子银行交易密码
C、账户密码
D、电话银行登录密码
27、非网银账户或非签约账户变更为签约账户时使用（）
A、电子银行客户渠道开通
B、电子银行账户功能变更；
C、电子银行账户追加
D、电子银行客户信息修改
28、客户可通过（）查询该账户在个人网银中的签约状态，开通了哪些功能。
A、电子银行客户查询
B、电子银行账户查询
C、电子银行客户维护
D、电子银行账户变更
29、客户UKEY密码遗忘，无需作以下哪项操作（）
A、证书下载
B、证书异常处理
C、管理工具初始化
D、UKEY密码重置
30、已开通个人网银的客户，再想开通电话银行需要使用何种交易（）
A、电子银行客户渠道开通
B、电子银行账户注册
C、电子银行客户维护
D、电子银行账户变更
31、客户不想再使用个人网银时应使用（）交易。
A、电子银行客户渠道注销
B、电子银行账户注销
C、网银服务暂停
D、账户清户
32、客户想预留或修改电话银行指定转账、指定汇款信息时使用（）交易。
流星雨狮子座A、电子银行账户注册
B、电子银行账户变更
C、电子银行客户指定信息维护
D、电子银行客户维护
33、下列客户类型中安全级别最高的是（）
A、网上注册客户
B、手机验证客户
C、电子令牌客户
D、普通USB Key客户
34、扩展USB Key客户安全级别最高，账户交易额度限制主要受制于（）机构的相关规定。
A、所在银行
B、交易机构
C、账户限额
D、银行监管
35、网上银行账户挂失有效期限（）
A. 3天；
B. 5天；
C. 7天;
D. 永久
36、如果个人客户在柜台持卡/折注册电话银行前，已自行通过电话银行设置了登录密码，则办理注册时设置的登录密码将（）原密码。
A.覆盖;
B.不会被覆盖
C.符合条件下覆盖;
D.符合条件下不会被覆盖
37、电话银行、网上银行柜面进行手机号码修改，凭证类型更改时需要（）授权。
A.综合柜员;
B.支行长;
C.业务主管;
D.普通柜员
38、柜员办理网银凭证补发及网银凭证解挂失时由（）进行授权。
A.综合柜员;
B.支行长;
C.业务主管;
D.普通柜员
39、电子银行注册时同一个证件号码可以注册几次。（）
A.只能注册一次;
B.多次注册;
C.只能注册两次;
D.只能注册三次
40、网上追加的账户其实就是（）账户。
A.非签约账户;
B.签约账户;
C.注册账户;
D.非注册账户
41、网上登录密码当天输错（）次后会被锁定，次日自动解锁或当日到柜面解锁。
A.5次;
B.2次;河南风味小吃
C.3次;
D.6次

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