支付平台与滴滴打车
服务创新个人作业
——腾讯公司支付平台与“嘀嘀打车”
腾讯公司支付平台与“滴滴打车”
摘要：
 随着互联网时代与智能手机的发展，移动平台支付手段以其方便快捷的特点被越来越多的人所接受并利用。自食品安全的重要性2011年伊始，移动支付逐渐成为行业热点，多家支付企业推出移动支付战略及产品。与此同时，中国银联和三大电信运营商也纷纷布局移动支付市场。移动互联网技术的飞速发展带动了移动支付的技术创新，而用户对于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的产生。但是，移动支付技术的安全性、用户使用习惯的培养以及产业链的梳理和完善，将是目前移动支付企业需要着手解决的问题。本报告主要介绍腾讯公司旗下的产品对移动支付平台这一服务项目的开发过程，以及在此基础上与“滴滴打车”的合作，进而改变人们出行方式的新尝试。
关键词：服务创新  支付平台 滴滴打车
1.引言
2014年春节前夕，一个名叫“新年红包”的应用火爆朋友圈。好友之间可以互送红包，如果将红包发到，好友之间还可以“抢”红包。而抢到红包后，你需要绑定一张银行卡，进行提现。就这样，依托强大的社交娱乐功能，轻松的获得了求之不得的银行卡绑定。为其开展移动支付业务铺平了道路。
随着互联网时代与智能手机的发展，移动平台支付手段以其方便快捷的特点被越来越多的人所接受并利用。自2011年伊始，移动支付逐渐成为行业热点，多家支付企业推出移动支付战略及产品。与此同时，中国银联和三大电信运营商也纷纷布局移动支付市场。移动互联网技术的飞速发展带动了移动支付的技术创新，而用户对于支付便捷性的需求也在催生新的支付方式的产生。
2.案例背景
是由深圳腾讯控股有限公司（Tencent Holdings Ltd.）于2010年10月筹划启动、2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，由腾讯广州研发中
心产品团队打造。该团队经理张小龙所带领的团队曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品的名称叫做“”。
支持跨通信运营商、跨操作系统平台，通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件如“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”等。截至2013年11月的注册用户量已经突破6亿，是亚洲地区拥有最大用户体的移动即时通讯软件。
的基本功能有：
聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，支持多人聊。
添加好友：支持查号、查看牧羊犬训练QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查添加好友和漂流瓶接受好友等多种方式。
实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一人语音对讲，但与在里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。
朋友圈：用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。他们还可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。
艾瑞咨询数据显示，2008——2012年，移动支付用户规模从0.86亿户增长到2.86亿户，年均复合增长率达35.04%；移动支付交易规模从275亿增长到1511亿，年均复合增长率达到53.10%。艾瑞咨询还预计，到2017年中国移动支付市场交易规模将突破2万亿。移动支付是一项颠覆性的创新，并且进入了井喷发展的时代。
第三方支付的战场已经从电脑端向移动端转移。未来的战略制高点在手机用户体，谁能掌握手机用户，谁就能在电商、金融等领域赢得更多利益。
表1  2013年第三季度中国第三方移动支付市场交易规模与市场份额
（资料来源：艾瑞综合企业及专业访谈，根据艾瑞统计模型核算及预估数据）
3.新服务：支付平台与“滴滴打车”
3.1支付平台的产生——理财通
2013年12月31日，5.0 for Windows Phone上线了，该版本添加了如表情商店、绑定银行卡、收藏所阅读、绑定邮箱、分享信息到朋友圈等新的功能，为支付平台实现迈出了探索性的一步。
2014年1月15日晚，发布了货币型基金理财产品——理财通，被称为版“余额宝”。投资者只要绑定相关合作银行的银行卡就能购买理财通。
理财通是由腾讯公司推出的基于的金融理财开放平台，首批接入华夏基金等一线大品牌基金公司。从2014年1月16日公开测试至1月28日，共计13个自然日，理财通的规模已经突破百亿。另一方面，理财通的合作方华夏基金也是应时而上，在此期间，其管理的货币基金在最近的7日内年化收益率达到了7.9%的高峰值。
尽管因为参与者过多造成“爆机”，造成当初其宣称的“千万红包派发”被迫延期，但“日进过亿”、“年化收益率超过余额宝”、“腾讯正式加入互联网金融理财争夺战”的新闻点依然吸引人们的眼球。理财通的正式上线也意味着互联网领域的BAT(百度、阿里和腾讯)巨头全面擂响互联网金融战鼓的号角，也意味着互联网金融开始正式向传统金融发起进攻。据网络资料显示，1月21日腾讯理财通的年化收益率为7.394%，收益率超过阿里的余额宝(6.423%)、网易现金宝(6.488%)、百度百赚(6.674%)。
2014年3月， 正式开放支付功能。
目前，理财通由腾讯控股旗下财付通和华夏基金合作。除华夏基金外，汇添富基金、易方达基金、广发基金产品已在对接调试，调试完成后，将陆续出现在理财通平台，供用户自主选择。
由于互联网和金融理财业务相结合所具有的独一无二的特性，不可避免地，理财通未来规模扩张之路的瓶颈问题也将日益突出，这就是T+0垫资问题。T+0是一种证劵（或期货、现货）交易制度。凡在证劵（或期货）成交当天办理好证劵（或期货）和价款清算交割手续的交易制度，就称为T+0交易。通俗说，就是当天买入的证劵（或期货）在当天就
可以卖出。互联网货币基金的资金周转效率是吸引客户的关键因素，目前理财通垫资问题全由华夏基金自行解决。如果按照业内的说法，我的家乡作文300字100亿元货币基金需要5亿元的垫资准备，这对华夏基金而言将是不小的挑战。
3.2支付平台的合作——“滴滴打车”
2014年1月6大闸蟹怎么做好吃日下午，“滴滴打车”宣布独家接入，支持通过实现叫车和支付，与支付宝热推的“快的打车”短兵相接。该功能已在iOS版本中实现，安卓版也在1月8北京供暖2022从什么时候开始日开通。在接入后，用户可以在“我的银行卡”中打开“滴滴打车”，并完成叫车和支付；并且在滴滴打车客户端也接入了支付，目前使用支付付款的乘客可立减10元车费，支持支付收款的司机可立享10元奖励。
“滴滴打车”是一款免费打车软件，是覆盖最广、用户最多、最受用户喜爱的“打车”应用，入选“App Store2013年度精选”，荣登日常助手类应用榜单冠军。
截至3月底，“滴滴打车”在全国已经突破1亿用户，日均订单量也突破了521.83万，覆盖了包括北、上、广、深等超过178个一二线城市，使用“滴滴打车”的司机也超过了90万。
3.3“滴滴打车”发展历程
2012年6月6日小桔科技成立，经过3个月的准备与司机终端的推广，在2012年9月9日“滴滴打车”正式上线。
2012年10月28日，版本1.1，跟随IOS推出新版本，更完美的支持苹果新系统，增加了出租车到达的即时信息推送，增加了一键重复发送功能，简化了注册流程。
2012年12月，滴滴打车获得了A轮金沙江创投300万美⾦的融资。
2012年12月2日，版本1.2，开通了预约功能，可以即时预约明天乃至后天的出租车。增加了加价功能，在高峰期或者不好打车时，提供了加价方式来提供叫车的成功率；省掉了注册和登陆流程，让用车能够更加便捷。
2012年12月18日，版本1.3，增加了呼叫等待功能，高峰期可以延长等待时间，预计提升40%的叫车成功率；优化了软件的启动速度。
2013年2月2日，版本1.4，增加了预约等待功能。
2013年4月，滴滴打车获得了B轮腾讯公司1500万美金的融资。
2013年6月26日，版本2.0，全新页面设计，操作更简单明了；开启一键叫车，打开软件即可叫车；增加异地预约功能；新增独有3D地图，使用户在楼宇之间、十字路口、车水马龙中能更加轻松的到。
2013年10月，艾瑞咨询关于打车行业报告显示，“滴滴打车”市场占有率第一，59.4%，超过了其他所有打车软件占有率之和。
2013年12月，“滴滴打车”入选“App Store 2013年度精选”。
2014年1月4日，版本2.6，“滴滴打车”正式与开启合作，可以用支付车费，从此告别零，当天支付超过6000人次，支付进入了火爆阶段。
2014年1月6日，“滴滴打车”获得中信产业基金6000万美金，腾讯3000万美金，其他机构1000万美金共计1亿美金的融资，成为首个获得C轮融资的打车软件。
2014年1月10日，“滴滴打车”与支付联合推出第⼀轮活动，乘客用“滴滴打车”后使用微
信支付立减10块钱，而司机立即获得10块钱奖励，支付活动的推出，进一步扩大了“滴滴打车”在全国的知名度及美誉度，市场占有率遥遥领先。
2014年1月22日，受春运出行人数激增的影响，仅早高峰期间使用支付的滴滴打车订单就超过10万单，造成短信下发通道不畅，滴滴打车迅速反应，在20分众后紧急修复了该问题，并对受影响乘客进行赔偿，涉及金额60万元。
2014年2月23日凌晨开始，“滴滴打车”因为支付活动火爆，短时间内大量用户涌入，造成软件系统出现间歇性不稳定的现象，“滴滴打车”第一时间解决，在当天下午17点左右已经完全修复，并表示将遵守补贴优惠的承诺，对受影响的用户执行每单补偿12块钱的政策。
2014年3月28日，滴滴打车宣布入驻手机QQ，用户通过“QQ钱包”可以实现叫车，使用“QQ钱包”不需要跳转即可在QQ内支付车费。
2014年竹博园4月2日，速途发布《2014年第一季度打车软件市场分析报告》，其中显示，“滴滴打车”市场份额达60.2%，其中2014年第1季度打车软件活跃用户分布，“滴滴打车”以88.4%的占有率遥遥领先于其他打车软件。
2014年5月20日，原“滴滴打车”母公司“小桔科技”有限公司对外宣布，其正式更名为“滴滴打车”，此前“滴滴打车”的商标已由一家杭州公司注册，对于双方的品牌纠纷，杭州市中院已经受理，小桔科技即日起将启用“滴滴打车”打车的品牌标示。

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