晨会前准备工作
工作项目 | 工作标准 | 工作程序 |
操作室 | 调试正常、电话畅达、灯光明度适中、仪器摆放齐整 | 空调至规定的温度，灯光调理在合适的地点，功放音响成效最正确成效，电视频点在规定的频道内 |
装备室 | 备量充分，物件洁净无损坏，无水迹、摆放齐整 | 摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、名片、纸巾 |
环境卫生 | 无纸屑、无异味、无烟灰、无尘埃、无杂物、无头发、无斑迹 | 拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、消毒仪器 |
晨会流程
工作项目 | 工作标准 | 工作程序 |
点名、检查仪容仪表 | 认真认真 | 自我检查、发型、指甲、妆容、服饰、配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目 |
练手操、提神操 | 认真、齐整 | 每天不一样人员领操（店长安排） |
宣读本院宣言 | 认真、声音响亮 | 每天不一样人员领读（店长安排） |
总结头天工作，剖析所碰到的问题，提出解决方案 | 实时正确 | 全员参加 |
部署当天部门工作 | 正确 | 负责人重复表达 |
部署当天工作 | 认真快速 | 依据分工详细落实到职工 |
纤思韵产后修复中心晨会及当值排表
每天晨会 | 每天值日 | |
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美容师顾客档案表
编号 | 姓名 | 卡号 | 电话 | 地址 | 年纪 | 职业 | 次数 | 面部及身体品牌 |
| 诸葛亮七擒七纵 | ||||||||
美容师月预定统计表 美容师 月份 纤思韵产后修复中心
当月预定人： | 当月被预定： | 总人数： | ||
面部护理： | 身体： | 护理总人数： | ||
面部： | 身体： | 活动： | 购置项目总人数： | |
购置产品总人数： | ||||
丽人卡： | 现金： | 新顾客单次护理总人数： | ||
美容师当天护理中 销售、交流状况表 美容师 月份
日期 | 当天预定的顾客备忘录 |
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纤思韵产后修复中心美容师月度查核评分表 店 月
姓名 | 业绩查核60分 | 听从管理、投诉率及服务能力等10分 | 预定分10分 | 出勤查核10分 | 专业查核10分 | 共计100分 | 加分及原由 | ||||
定额 | 达成 | 评分 | |||||||||
店 | 个人 | 产品 | 卡项 | ||||||||
本月优异美容师评比： 姓名： 加分：
注：1.业绩查核身体需占总金额的30%(月达成业绩1.5万；奖金50元； 2万100元； 3万200元)
2.预定分100个项目为10分，此中身体项目需占30%
4.综合评分四项(除业绩分)不低于35分
以上不达标均撤消综合评分奖
纤思韵产后修复中心
纤思韵产后修复中心每个月责任扣分记录 店 年 月
姓名 | 日期 | 警示 | 扣分 | 原由 |
注：1分扣5元。重还原由扣分双倍。
主管署名
每天前台登记表 | ||||||||||||
美容师预定表 年 月 日 | ||||||||||||
美容师 | 9:00 | 10:00 | 11:00 | 12:00 | 1:00 | 2:00 | 3:00 | 4:00 | 5:00 | 6:00 | 7:00 | 评分 |
冬眠 | ||||||||||||
顾客预定表
顾客姓名 | 电话 | 时间 | 项目 | 美容师 | 顾客姓名 | 电话 | 时间 | 项目 | 美容师 | |||
美容师正在服务状况表 | ||||||||
操作时间 | 结束时间 | 美容师 | 操作时间 | 结束时间 | 美容师 | 操作时间 | 结束时间 | |
美容师 | ||||||||
顾客姓名 | 电话 | 时间 | 项目 | 美容师 | 回访状况 | |||
每个月顾客流失状况表 店 月份
姓名 | 护肤品牌及卡号 | 原由 | 电话回访日期 | 店长署名 | |||
卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月以内三次，半年五次。
主管署名：
一个月没有做护理回访记录 店 年 月 美容师
姓名 | 卡号 | ipad已停用连接itunes什么意思最后护理时间 | 电话号码 | 电话追踪详情 | 电话回访日期 | |||
注：每个月电话追踪不得低于3次，少于3次电话追踪扣1分。
电话追踪记录要详尽，记录不清楚扣分1分。
主管署名： 纤思韵产后修复中心
顾客资料管理
顾客的根源
客源根源 | 集客方法 |
近路行人 | 店面形象透视成效、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱 |
亲朋 | 优惠卡、电话、邮寄 |
以前的同事 | 电话、邮寄、优惠卡、嘉宾卡 |
您采集的卡片 | 电话、邮寄、优惠卡、嘉宾卡 |
您公关的对象 | 电话、邮寄、优惠卡、嘉宾卡 |
老顾客介绍新顾客 | 奖赏、超值服务增强宣传 |
经过亲朋的卡片 | 电话、邮寄、优惠卡、嘉宾卡 |
四周的写字楼及商业区 | 送达、邮寄、上门讲课---美容化妆、 |
四周的住所区 | 送达、灯箱、演示 |
四周酒店、旅馆、商场 | 结合促销、发放嘉宾卡 |
其余 | 全国商场推行活动 |
美容院顾客档案资料卡
加盟院： 年 月 日
姓名 | 出诞辰期 | 年 月 日 | 婚否 口已婚 口未婚 | ||||
地点 | 职业 | 电话 | |||||
皮肤属性 | |||||||
A、目前：口油 口中 口干 口混淆 口敏感 | |||||||
B、额头：口油 口中 口干 口混淆 口敏感 | |||||||
C、鼻周：口油 口中 口干 口混淆 口敏感 | |||||||
D、脸颊：口油 口中 口干 口混淆 口敏感 | |||||||
E、下巴：口油 口中 口干 口混淆 口敏感 | |||||||
皮肤厚度：口厚 口中 口薄 | 皮肤健康状况： 口极好 口优异 口偏黄 口正常 口一般 口异样 | ||||||
水 分： 口适中 口差 口一般 | |||||||
会对护肤品过敏：口有 口无 | |||||||
皮肤状况 | |||||||
1、粉刺：口化妆品铅质堵塞 口脂肪污物堵塞 口洁净养护不妥 口皮有脂分泌旺盛 | |||||||
2、面疱：口细菌感染 口内分泌失调 口毛孔堵塞 口洁净不妥 口化妆品使用不妥 | |||||||
3、暗疮：口内分泌异样、荷尔蒙失调 口内火旺盛 口挤粉刺发炎 | |||||||
4、斑点：口遗传 口内分泌失调 口养护品不适 口擦药霜惹起 | |||||||
5、体内黑斑：口内分泌失调 口怀胎惹起 口肝功能阻碍 | |||||||
6、老年斑：口皮肤老化 口新陈代谢不良 | |||||||
7、汗斑：口乳酸茵惹起 | |||||||
8、毛孔粗大：口天生 吵嘴质污垢堵塞 口饮食 口使用刺激性化妆品 | |||||||
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