以人为本,以客户需求为重
以人为本，以客户需求为重
小编前言：
奥康、博士蛙、麦考林、美津浓它们的共同点是什么？一个大众都知道的答案：它们全是服饰企业，并且是知名品牌。另一个答案：这些企业的信息化管理软件供应商都是——上海伯俊软件科技有限公司。是什么原因让这些知名品牌都选择了伯俊软件？作为一个成立于上世纪90年代末的软件公司。到底是什么让它们坚持12年专注对服饰企业的服务，并且以客户需求为重？其实小编也很疑惑。小编就所有人都会有的疑惑问题，采访了伯俊软件几位高层、总监。下面由小编帮大家揭开所有疑惑吧。

采访人物一：孙总（伯俊软件CEO） 
知名品牌高校毕业，资深IT技术出身，自主创业，由员工转变为老板。
1、问：为何伯俊的客户体只锁定服饰企业？
答：古话说“衣食住行”，在文明社会中，任何人都需要穿衣。鞋服、服饰也代表着一个人的品位，并且体现出一个区域、国家的文化。物价上涨，我们可能没钱买房买车，但是多多少少还是会买衣服、鞋子等服饰。就我来看服装行业、服装市场是永远不会结束的。伯俊锁定
网络安全手抄报的句子服饰企业，作为服务对象，也是做为市场的考量，2005年之后越来越多的服装企业愿意在管理软件上投入资本，让这些软件协助企业发展，解决企业管理上的难题。另一个原因在于，任何一个领域的研究研发，随着需求的增加，永远没有结束的时候，对服饰行业的深究，能让我们提供出更适合客户需求的解决方案。更关注才显得更专业。
2、问：伯俊拥有12年的历史，伯俊目前处于一个什么阶段？
答：其实软件行业的成长与服饰行业是相辅相成的，当服饰企业随着业绩的发展，在信息化建设有了更多的需求，那对软件的需求也必然会提高。
3、问：许多软件公司都会对外宣称自己的市场占有率第一，您是如何看待这个问题的？
直播平台哪个最火答：首先，目前市场还非常大，目前并没有饱和，还有许多空白点，因此说占有率第一还太早。其次，要看这个占有率的立足点是什么？是市场推广宣传？是产品？还是客户？客户质量又是什么？我也可以自豪的说，我们的POS产品占有率是绝对是市场占有率第一。3万家POS在线量，在线门店POS，伯俊的占有可率达80%。这是任何同行软件公司，目前无法超越的数量。相对一些同行的上千家客户，的确这个占有率并非第一。但是伯俊拥有500家中国，乃至欧美、日韩知名品牌公司客户。我们的客户质量让我们的产品更具有说服力。
4、问：您怎么看待一些服装企业重金购买国际知名管理软件，却并未真正的运用？
    答：从资本市场的运作角度、企业争取海外上市来看，知名服饰品牌企业是需要采购知名品牌软件。很多人买衣服也会偏爱名牌，企业也不例外。但是每个国家的消费市场运作、企业管理模式都不同。国际知名管理软件并不一定适合中国服饰企业管理。这也就造成了：追求知名软件，实质却并不运用或不完全使用。我一直强调，没有最好的技术，只有最适合的技术。合适客户需求的才是最好的。2016奥运会赛程
5、问：随着公司的发展，伯俊的员工也越来越多，在公司管理上，您有什么秘诀么？
    答：并没有什么秘诀。一个公司最大的支柱、构成，不是老板，而是员工。我最大的愿望是：公司能给员工带去更多的“幸福感”。让员工过上体面的生活，更多的享受生活，而非生存。直白的说，就是能让所有的员工能在上海这样的一线大城市里，买车买房，安居乐业，享受生活。
6、问：伯俊软件的憧憬（未来发展方向）
答：憧憬非常多，我是一个不喜欢过于追究过去的人。过去就过去了。更多的是关注未来。我有想过伯俊将来能成为服务全球顶尖服饰品牌的软件供应商。我觉得这个憧憬会实现，从我们的客户层次，客户本身的发展来看。现有客户体中，随着客户的发展，一定
会出现全球顶尖服饰品牌。而我们则是那个辅助中国第一个全球顶尖服饰品牌发展的“助推器”。那是一种荣耀。
小编采访观察：
适合客户的才是最佳的，从小编的采访中可以看到：伯俊软件是一个非常爱站在客户的角度考虑问题，提供行业的解决方案的公司。小编在采访孙总的过程中，他不止一次提到：没有最好的产品技术、解决方案，只有最适合的。不过小编心想，最适合的其实也就是最好的。俗话说：千金难买称心意。以人为本，也是伯俊孙总一直提到的。小编记得有为知名企业家说过：企业家不应该只是慈善家，更多的应该是商人。与其不断地做这微薄的慈善工作，不如真正做企业、事业。创造更多的就业岗位、更多的福利，让员工享受更高的生活品质。

采访人物二：Cedric蔡（解决方案部总监）
曾担任十多年台湾著名童装CIO，对于鞋服行业有独特的见解与经验。知晓鞋服行业需要何种信息化建设协助。参与了博士蛙4C项目的电子商务平台。对于鞋服行业整体平台解决方案的有自己独特的见解。1、问：服装企业对于IT管理的认知处于什么阶段？
答：缺少投入、人才储备少，更多的需求只是硬件上的，如：网络维护，电脑维护等等。
2、问：目前中国鞋服企业中IT部（信息部）有话语权么？
答：还是拥有话语权的，许多企业关键是话语权是说在什么事情上？含金量是多少？
3、问：多年CIO有何心得
答：服装企业的CIO需要从硬件的管理转变为企业的管理。IT人不能单单是机械的操作工，而是一个管理者。CIO的工作定，应该是如何管理信息，而不是管理信息技术或系统。
4、问：博士蛙4C项目的心得是什么？
我的读书故事400字    答：没有什么心得，关键还是是热情的投入。完全了解客户的需求。我是几乎一有空闲时间就往客户哪儿跑，了解他们的想法。因为我们所提供的解决方案，最终的使用对象，或者说验收的对象还是客户。什么都不与客户沟通，怎么了解客户需求？怎么让客户知道，我们提出的方案目的是什么？这样，又怎么能做出漂亮的项目？

小编采访观察：
多年的CIO经验Cedric蔡的回答非常简洁精短。许多企业的CIO大多数是IT人员出身。IT人
员要从单纯的电脑维护，网络维护上“脱身”，主要还是需要重新认识自己的定位。不能单单是机械的操作工，而是一个管理者。Cedric蔡也不仅一次提到，与客户沟通的重要性。就小编看来，以客户需求为重，还真是

采访人物三：Mr  Yu（BI商业智能部总监）
资深BI顾问，曾参与Esprit、奥康、康奈、博士蛙等近30家公司的BI解决方案项目。
1、问：中国服装企业运用BI的难点在于？
答：没有特别大的难点，如果要说阻碍企业使用BI产品的，或许就是一个习惯问题。过去都是PPT制做汇报，所有数据都是人从exle表格导出，手工输入，人工分析。BI是真正的智能产品，通过对数据的抽取后，分析。
2、问：在您参与的BI项目中，那一个项目让您映像深刻？
    答：那肯定，而且绝对是奥康。奥康是伯俊的老客户，在BI项目上主要是自上而下的推动。由老总引导整个公司运作BI项目。公司老总、高层全程参与了项目的建设实施。我也非常感谢奥康的高层领导，包括王总。在沟通交流中，我也学习到了许多管理经验。
3、问：您怎么看待服装企业重金购买国际知名软件，却并不真正的运用？
答：对于想在美国，类似纳克达斯上市的公司，世界知名品牌软件的认购必须的。所谓适合的才是最好的，大品牌软件，对于中国服装企业来说并不一定适用，正所谓国情的特殊性。因此就产生了，在豪华包装下，企业实际运用的还是国产的软件。这个问题在中国服装企业是非常普遍的。
4、问：你管理团队的秘诀是什么？
      答：没有秘诀。首先我们做到是平等，我们是平等的个体，只是所处的职位不同，其次是利益一致，当产生利益回报的时候，能做到公平的分享，而非自己吃独食。第三，价值目标一致，我的团队成员与我一样有这相同的目标。第四，创造机会，对于个别人，我会很放心的让其一个人担当某个项目全权负责，可能前期他没做过，但是我给他与客户高层接触的机会，自主独立负责项目的机会，让其成长。第五沟通，除去工作上的沟通，更多的是生活上，像朋友一样的交流，有时生活上的交流比工作上的交流更有帮助。最后，责任，这个责任说的是自己，一个团队没有人是无法组成的，我比我的属下们唯一不同，只是我所处的职位，因此发生任何事情，我要担当的也是一个总监的责任，而并非把责任仍于他人，甚至自己的下属承担。
5、问：伯俊软件产品的竞争弱势在哪里？
答：产品本身并没太大弱势，相对同行，我们的技术超其5-7年。最大的弱势还是在市场销售上。其实这个也是公平的，当你某一方面是强项，必定某一方面就弱了。

小编采访观察：
参与Esprit、奥康、康奈、博士蛙等近30家公司的BI解决方案项目的Mr Yu对团队合作非常有心得。是真的为自己的属下考虑，不仅工作上的关心，生活上的关心才更让人感到窝心。主管、总监才是责任承担人。

采访人物四：Mr柳（大客户经理） 
12年资深客户经理，客户面包括国内外知名品牌。了解客户的需求，了解伯俊产品如何满足客户的需求。曾经参与美津浓、麦考林、玖姿项目。
1、问：伯俊有那么多软件，您最愿意销售或最常销售的是哪款软件？
    答：没有特别的偏重。许多刚入行的销售都会销售一些价格高的产品，以便达成业绩。其实只有适合客户的，才是最好的。一个资深的销售人员，首先关注的不应该是自己的业绩、指标，而是关注自己销售的产品是否适用于销售对象，并且给自己的客户规划好一切，
唉
当其使用了自己推荐的产品后，应该如何更加全面、科学的使用。真正用到物有所值。
2、问：伯俊与其它同类产品的区别在哪里？
答：我觉得首先产品本身绝对具有领先的优势。伯俊是一个技术型的公司，非销售型的公司，因此相对同行产品，更注重质量。另外一个产品的好坏，并不是自己说了算，关键是使用者的反馈。以及不断增长的客户数量、客户质量。从伯俊那么多品牌用户上就不难发现这一点。
3、问：您如何看待价格战？
答：有价格战也表明了市场并非一个人垄断的。对于客户而言价格战的优势是：其可以用相对较低廉的价格购买到自己需要的产品。个人还不不赞成价格战，当销售人员都在价格上PK，而非产品上的PK。客户是否真可以受益？俗话说的好：一分价钱，一分货。对于资深销售而言价格战是可以规避的。

小编采访观察：由于伯俊软件销售总监工作忙碌，小编暂时采访不到他，只有采访大客户经理了。在这个行业12年的销售工作经验，让小编觉得柳经理更像一位管理者。并且以客户需求为重，也在采访中体现。看来销售人员不仅是销售产品，更多的是销售理念。在销
售产品的同事，把自己企业也一起推销出去。

高智商犯罪电影排行榜小编总结：
伯俊软件的主管高层都非常忙碌，小编此次也只是参访了几位。不过此次采访，小编的受益匪浅。专注、专业、以人为本。是小编在采访中对伯俊软件总结出的几个关键词。
专注：专注服饰行业，这个行业的空间非常大。
专业：术有专攻，当专注某个行业，行业经验的积累，必然专业。小编在采访的过程中，总监们不止一次提到类似于：“没有最好的产品技术、解决方案，只有最适合的”；
以人为本：适合客户的才是最佳的，从小编对伯俊软件管理层的采访中可以看到：伯俊软件是一个非常爱站在客户的角度考虑问题，提供行业的解决方案的公司。 “多与客户沟通，了解他们需要的”等等。让小编也肃然起敬。

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