有关菜鸟驿站开展副业的⼀些思考
为什么会有菜鸟驿站
菜鸟驿站相信⼤家平时或多或少都有接触过，其主要提供快递包裹的代收代寄服务。那为什么会出现菜鸟驿站，或者更精确的说，为什么会需要菜鸟驿站呢，每个⼈的看法可能会不尽相同。普遍的看法是菜鸟驿站解决了部分⽤户平时不在家，不⽅便签收包裹的问题，但它的出现其实是为了解决整个物流服务过程中产⽣的末端运⼒不⾜问题。
近年来，随着⽹络购物的超快速发展，每天都会产⽣⼏亿个电商订单需要物流配送（物流中的仓储，运输等环节不在本⽂讨论范畴，直接略过），这就直接造成了各家快递公司末端派送的运⼒不⾜，快递员完全不够⽤。但这⼜不是⼀个单纯增加⼈⼒就可以解决的问题。⾸先，由于车辆容量的限制，站点与⽤户位置距离的限制，导致单个快递员每天的派件量上限很低，⽐如⼀天最多派件200票；其次，当前多家快递企业的竞争环境下，单票快递的派送费很低，低的甚⾄只有⼏⽑钱。如果快递员⼀天只派件200票，每票按1元计算，⼀个快递员⼀个⽉的收⼊也才6000元。虽然还有揽件等其他收⼊，但架不住快递员⼯作时间长，时不时还被投诉，总的来说，如果每件快递都要快递员亲⾃送货上门，快递员的收⼊是⽀撑不起他持续这份⼯作的，这也是造成快递员流失率⼤的主要原因之⼀。这对于整个物流⾏业来说是⼀个⼗分严峻的问题，所以菜鸟驿站等代收点才会应运⽽⽣。快递员只需将快递统⼀送⾄驿站，⼤
⼤提⾼了派件效率。虽然这需要将派件费分给驿站，但换来的是快递员每天派件量成倍的上升，综合来算快递员的收⼊是增加的，⽽且⽤户的快递也能更快的到达⽤户附近，⼀定程度上解决了物流末端运⼒不⾜的问题。
有的⼈会说，现在的智能快递柜也能解决运⼒的问题啊。确实没错，但快递柜跟驿站最⼤的差别在于单位储量的成本。驿站⾥⼀个普通货架能放下的快递数量，可能需要⼀整组快递柜才⾏，考虑设备成本，占地⾯积，两者的差别是显⽽易见的。另外快递柜也有天然的局限性，⽐如每个单格容量有限。但话说回来，快递柜跟驿站并不是你死我活的关系，⽽是在解决末端运⼒的问题上相辅相成，根据实际的区域包裹量情况，快递柜跟驿站各有优劣。
菜鸟驿站的现状
据笔者了解，⽬前很多菜鸟驿站的⽣存状况并不理想，房租，⼈⼒等成本居⾼不下，收⼊来源却很单⼀。虽然驿站解决了物流末端运⼒不⾜的问题，但⽤户对驿站并不满意，最⼤的诟病在于很多快递员在没有征得⽤户同意的情况下直接将包裹放到驿站，让明明在家的⽤户觉得驿站侵害了他们的权益，原本送货上门变成了需要到店⾃取；另⼀部分不在家的⽤户虽然接受放驿站，但每次取快递都要排长队也觉得体验不够好，更别说有的⼈下班回来驿站都关门了。好在菜鸟驿站在这⼀点上⼀直是站在⽤户这边的，发现问题后，通过线上线下各种⽅式保障⽤户的选择权，必须得到⽤户的允许包裹才可以
放到驿站，或者⽤户可以要求驿站送货上门。对于⽤户来说⾃然是喜闻乐见，但这⽆形之间导致了驿站⼈⼒成本的增加，原想着收了快递员的钱之后坐等⽤户上门就⾏，变成了⼀边站内需要⼈打理，⼀边还得给部分⽤户送货上门，⼀个⽉下来并没有获得满意的收⼊。所以你可能会发现，好多驿站开不了⼏个⽉就会关闭或转让。龙天修神记
降本增效是⽬前菜鸟驿站最需解决的问题。下⾯笔者将尝试对菜鸟驿站降本增效提出⼀些⾃⼰的看法。
菜鸟驿站的成本与收益
李泰延⾸先来看驿站的成本具体有哪些：
1.房租⽔电
普遍来看，房租成本很难有⼤的降低空间，所以在开设驿站之前，需要充分考虑该社区⼊住率，⼈员年龄 结构，快递量等因素，仔细核算预估收⼊后，选择房租成本相对较低且位置合适的地⽅。
有好多⼈会说，开设驿站会带来稳定客流，所以最好是⼀些⽔果店，便利店，⼲洗店等已有店⾯的⼈附带着开，这样可以极⼤的减少驿站的房租⽔电成本。这个⽅法是否可⾏下⽂会有详细的分析。
2.⼈⼒及设备成本
现在越来越多的驿站还承担着派送⽩名单的任务，所以⼀般驿站⾄少需要⼀取⼀送两个⼈⼒。此外开设⼀个驿站还需要电脑，扫码，货架，软件系统等设备成本。
3.时间成本
时间是⼀个⾮常容易被忽略的成本问题，因为现在驿站的⼯作流程中还是有很多需要⼈⼒操作与维护的事情，如⼊库，件，出库等，有越多跟流程挂钩的事，就代表能利⽤驿站创收的时间就越少。这直接影响后⾯会提到的增效问题。
现有的收益来源⼜有哪些：
1.代收收益
由快递企业/快递员⽀付，量⼤利润低，是驿站收⼊的主要来源。
2.寄件收益
由⽤户⽀付，量少利润⾼，是有潜⼒的收⼊来源。参考京东快递提⾼快递员揽件收益的举措，驿站的寄件收益将会是未来发展的重头戏，有机会再单独开篇详述。
鲁肃台词菜鸟驿站的副业
除了代收与寄件收益，驿站还能从哪些⽅⾯获得收益，菜鸟⽹络甚⾄整个阿⾥⽣态⼜能提供哪些帮助呢。回答以上问题之前，笔者认为必须先探讨清楚⼀件事：
菜鸟驿站究竟是⼀门什么⽣意，它的优势是什么。
如果从快递的⾓度看，菜鸟驿站是⼀个转包⽣意，快递企业/快递员将原有的派送业务转包给驿站，由驿站统⼀完成快递交付，从⽽获取收益。这也是驿站⽣存的基本商业模式，⽆可厚⾮。但如果仅仅把驿站当成⼀个物流中转站，那就太可惜了。从驿站⾃⾝的属性出发，本质上来说驿站是⼀门服务⽣意，能否服务好“⼈”是驿站能否获得⾼收益的关键。
与传统的沿街商铺对⽐，驿站⼜拥有哪些的优势呢：
1.投⼊少
不像开⼀个⽔果店，前期需要装修，进货等⾼额的前置成本，开⼀家驿站只需准备⼏个货架，配备好电脑等设备就⾏。
2.客源稳定
⼀般来说在⼀个社区范围内只有⼀个菜鸟驿站，⽽整个社区⼤部分的快递都会经过驿站，所以从客源⾓度来说，驿站不会⾯临太多的同⾏竞争，客源量相对稳定。
3.业务灵活
这⾥说的业务是指除代收代发外的其他副业。⼀家⽔果店因为定位问题，如果经营出现问题，想要改成奶茶店，便利店⼏乎不可能，⽽驿站的副业如果出现问题，可以⾮常灵活的进⾏业务调整。
明确了以上问题之后，驿站增加效益的⽅式说来也很简单，就是开展副业。看到这⾥，各位读者可能会略显失望，驿站开展副业增收是件太平常的事了，稍微对驿站有点了解的⼈的都知道。但笔者在这⾥更想谈谈的是如何选择副业以及如何开展副业。
先来填坑，在便利店⾥把驿站当副业跟在驿站⾥开展其他副业到底有什么不同？
上⽂也有提到，很多⼈因为想省房租，觉得在便利店或者⽔果店等店铺⾥顺带开驿站是个不错的选择，其实这会存在⼀个悖论：原本这些店铺在开设之前同样也会考虑房租的问题，所以⼀般都不会有相对富裕的闲置空间，导致如果同时成为驿站代收点，将⽆法承担起⼤量的快递容纳量。因为能容纳的快递量少，所以所谓的到店客流也就少，最终结果⼤多是每个⽉赚不到⼏个钱，还搭进去⼈⼒成本，实在算不上⼀个好主意。
⽽在驿站⾥开展其他副业就不同了，因为是副业，可选形式更多，也⽆需太⼤的占地⾯积。⽐如卖⽔果不需要卖太多品类，只要根据客源年龄段筛选个别⼏种⽔果就够了，便利店也⽆需做成百货商店，只要⼀些⼤⽶，油等刚需商品就好。
副业的选择需要满⾜哪些条件：
1.刚需产品
驿站作为⼀个⾮消费场所，⽤户不存在“逛”的需求，这就要求驿站的副业商品必须是刚需产品，让⽤户产⽣“正好我在这，正好我需要”的场景感。⽐如⼀些粮油产品，平时⽤户很少专门为了买这些产品去超市，正好取快递的时候看到了，既然已经在店⾥了，就顺便买回家吧。
2.易耗产品
易耗在某种程度上代表产品的消费频次是⾼的，最好是周期性的产品，有利于在多次消费后形成购买习惯。
3.营业占地⼩寻物启事范文
房租本就是成本⼤头，做副业⼀定不能占⽤太⼤⾯积，坪效很重要。在驿站做⼏个⼴告位是个不错的选择，可以跟周边商户进⾏合作引流，发挥位置优势。
4.维护简单
要想收益⾼，驿站的副业不能只有⼀种，需要多种副业搭配经营，这也要求每⼀项副业的维护不能占⽤太多时间，或者是可以转嫁运营成本，⽐如⼩型⾃助零售柜，会有⼈给你补货，不需要你操⼼。
如何开展副业：
1.明确副业定位
驿站副业虽然业务灵活，可随时转型，但也需要有⾃⼰的业务定位，那就是服务社区⽤户。不要把驿站当成⼀个快递中转站，⽽是应该是⼀个社区服务站，根据所在社区的⼈员属性，周边已有商铺的种类跟距离，分析他们需要什么样的服务，从⽽选择相应的副业以满⾜客户需求。⽐如在⼀个⼤型⼩区，以年轻⼈为主，周边虽然各类商铺都有，但买⽔果需要⾛出⼩区外200⽶，那驿站就可以选择副业卖⽔果，只要⼏种常见的品质好的⽔果就⾏。当⽤户来取件的时候，看到有⽔果，虽然品种不多，但质量不差，⼜想到其他⽔果店距离不近，外卖还得等，很⼤可能就会选择在驿站购买。
2.维护⽤户关系
因为驿站的副业定位是服务社区⽤户，所以维护⽤户关系就特别重要。驿站可以在⽤户取件后，产⽣消费后或者其他合适的场景下，引导⽤户添加驿站号或者加⼊驿站。通过发布朋友圈，消息等拉进驿站与⽤户之间的关系。也有利于开展⼀些线上副业，⽐如告诉买过驿站⽔果的⽤户，⽔
果可以直接送货上门，如果需要买别的东西也可以顺道⼀起送。等到有⼀定客后可以直接对接社区团购。
前⾯提到的驿站包裹送货上门在这⾥也是⼀个机会点，多⼀次与⽤户接触的机会，可以引导⽤户添加，下次直接通过联系送货上门，在沟通中进⾏副业营销。⽐如问⽤户需不需要⽶或者说今天刚到的⽔果不错要不要带⼀点。
3.转变经营思路
做驿站的副业，需要摆脱传统门店业务固有的卖货思维，转变为服务思维。简单来说，副业不能局限在从驿站门店⾥卖出商品这⼀种形式，在理解了驿站的副业定位之后，可以更多的从服务⽤户的⾓度去选择副业形式，⽐如帮⽤户去获取附近健⾝房更低的年卡价格，帮⽤户去跟附近电影票谈更实惠的会员价（因为驿站有天然的社区流量优势，这些社区周边商家也会很愿意合作）。以服务⽤户的经营理念，去挖掘更多的副业形式，从⽽获取更多收益。
菜鸟驿站需要的帮助
深圳怎样注册公司前⾯⼀直讨论了菜鸟驿站想要提⾼收益的⼀些思路，但真正经营过驿站的⼈肯定会吐槽，管理好驿站收发件的事已经占⽤了绝⼤部分的时间，哪⾥还有空研究跟执⾏这些副业呢。这⾥就该是菜鸟⽹络以及整个阿⾥⽣态伸出援⼿的时候了。菜鸟驿站需要以下帮助：
王者荣耀前期防御塔保护机制1.从⽇常包裹运营中解放出来
利⽤AI，IOT，RFID，图像识别等相关技术，在满⾜效率的前提下，在⼊出库等流程中尽可能的减少⼈⼯⼲预，将驿站经营者从包裹运营中解放
出来，让他们有更多的时间跟精⼒放在运营“⼈”上。
2.提供多样化的副业服务
发挥阿⾥⽣态强⼤的组织能⼒，为驿站经营者提供多样化的副业服务。如各种优质⽔果，⼤⽶产地直供；对接附近商家⼴告业务等等。减少经营者对各类型副业的学习与操作成本。
3.提供对外合作的运营⼯具
很多异业合作⽆法有效进⾏的难点在于双⽅没有合适的运营⼯具可以监控合作效果，更⽆法将合作落实到具体的⼈⾝上。⽐如驿站跟影院合作，传统的⽅式是影院放⼀些宣传物料在驿站，⽤户凭物料去影院观影享受优惠。但双⽅都⽆法监控到合作的具体效果，更没办法将这次合作落实到某⼀个服务员⾝上，也就没办法调动起服务员的积极性，导致活动效果⼤打折扣。所以就需要有⼀个通⽤性强的对外合作运营⼯具，让驿站能跟各种业态对接运营，获得更⼤的合作效果。
总结
以上是笔者对菜鸟驿站的起因，现状与其发展的⼀些粗浅认知。本⽂篇幅有限，没有对菜鸟驿站整个业务⽣态有更全⾯的剖析，希望未来可以跟各位读者⼀起交流学习，感谢阅读！
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