全国大学英语等级考试考务工作管理的问题与对策
2019年第7期（总第331期）
教育界/ EDUCATION CIRCLE
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关于保护环境的作文全国大学英语等级考试是国家教育部高等教育司和考试中心组织的全国统一大学英语水平考试，其目标是检测大学生在校英语水平能力，同时也是检测高校大学英语教学水平的评价手段。目前多数高校已将全国大学英语等级考试成绩和学位证书脱钩，但全国大学英语等级考试依旧出现报考人数多，考务管理人员责任重、工作量大等情况，这就给考务管理带来挑战，需要强化考生诚信应考意识以及强化监考教师责任意识。结合我院全国大学英语等级考试考务工作，将从以下观点谈谈考务工作如何开展和规范。
一、全国大学英语等级考试现状和问题
（一）考生人数增加，考试规模大，执行监管艰巨
全国大学英语等级考试日渐被国外高校所承认，国内社会各界也认可全国大学英语等级考试成绩，甚至国外有些高校在学生无托福、雅思等考试成绩的情况下，通过全国大学英语等级考试所获得的成绩也可
以申请。在此背景下，参加全国大学英语等级考试的人数日渐增多，浙江大学城市学院近三年参与全国大学外语等级考试人数一直持续在8000人左右，需要监考教师、考务人员、安保人员等300多人次，同时考点分布南北两个校区，考点分布范围大，考场设置分散，考试管理难度大。
（二）考试作弊方式翻新
由于全国大学英语等级考试在社会各界中认可度高，用人单位对大学生衡量标准也采纳这一评价因素，一些英语成绩相对较差的学生为获得高分数，采用非诚信手段获取高分。每当进入考试周时，就会出现各类各式打着可以帮助学生作弊的或QQ，有些甚至出现在卫生间隔间里，这会严重导致学校学风下降，同时也会影响校园文化建设，让学生无形中误入错误道路。
（三）缺考现象极其严重
全国大学外语等级考试是一项社会性考试，但是报名费用相对低，就导致较多学生在自身准备不充分的情况下依旧进行报名，又或者考生当天出现身体不适，家庭情况不确定，证件
准备不齐，甚至有些考生只是为报名而报名。在这种情况下，每年缺考率在 10%－15%，这极大地浪费了教学资源，也为后期的缺考统计带来了一定困难。
（四）考试管理还需加强规范性
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全国大学英语等级考试是一个程序规范、组织严密、管理严格的国家级考试。从组织报名，到考试编排，再到最后的考务准备和考试实施，都需要严格按照要求操作。目前在以上环节中会出现的几个问题包括五点。
1.报名组织不到位。每当考试报名结束，都有学生或班主任来说明不知道报名时间，甚至有些学生明明没有报名，等报名结束说报名系统有问题，没有报名成功。
2.考试编排难。目前学院标准化考场少，而考生数量大，需要同时使用教室量大，这就出现编排教室数量不够。
3.组织管理难。全国大学英语等级考试作为全院性考试，除教务部统一组织外，还需要各个部门通力合作，如信息化中心、后勤基建部、安全保卫部等部门，中间环节多，一旦出现沟通不好就会出现不良后果。
4.考试前培训难。考前培训作为监考教师理应都参与，但部分教师思想麻痹，认为自身多次监考无须培训，后期在监控过程中却又犯各类错误。
5.上报缺考数据时间紧。缺考率高是这个考试的特点，而上报时间紧，需要考务人员在极短时间内完成，易导致错误出现。
二、全国大学英语等级考试考务管理工作的几点
认识
（一）做好报名阶段工作初三历史教学总结
报名阶段是考生了解考试时间和考试内容的过程，需要考务管理人员及时了解教育部考试中心下发的考试文件，通过整理将报名通知及时下发给各个分院和校园网，同时还可通过校讯通、、QQ等方式，多途径通知学生，尤其是在外实习的学生，可通过发朋友圈的方式，让其了解到报名时间和
全国大学英语等级考试考务工作管理的问题与对策
浙江大学城市学院教务部    陈培宇    靳海燕（通讯作者）
【摘要】全国大学英语等级考试作为全国性考试，有着考试规模大，考生人数多的特点。近几年来多题多卷，出现考生作弊翻新、缺考严重、考务管理规范性等问题。解决此类问题，就需要强化责任意识、优化考试流程、精细考务管理，同时还要加强考务人员和监考人员的选派和培训，强化依法治考观念，确保考务工作顺利完成。【关键词】全国大学英语考试；考务管理；问题；解决方案
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考试时间。在此还需要对报名条件进行设置，防止部分学生未达到报名要求而进行报名，另外通过教务管理系统及时采集学生照片。报名结束后， 在教务系统中导出报名数据，制作成学生诚信应考和信息校核单，下发各个学院要求学生进行二次校核和诚信应考签名。如有学生照片缺失，则及时和学生联系，要求学生在规定时间内提供照片。同时优化缴费流程，教材收费部门通过教材费收缴方式统一收款，降低缴费不成功概率。
（二）做好考前编排等工作
考生人数多，考场分布广，教室使用少，考前任务重，就需要考前及时做好相应工作。
1.确定使用教室。全国大学英语等级考试为国家级考试，要求在标准化考场内考试，同时还需和教育部考试中心全国考试巡考系统联网，确保考试院能够及时看到考场。这就需要及时和信息化中心、后勤基建部合作，加强标准化考场建设，同时对已有的标准化考场进行维护，缺少标准化设备的考场需要临时增加设备。
2.选聘优秀监考教师，做好考前培训。监考教师队伍建设是做好考务工作的关键点，因此选聘优秀监考教师就需要各学院各部门配合，对以往发生过教学事故或不合格的监考教师要纳入不可参与监考教师名单，同时通过各个途径宣传监考流程，提高监考教师对全国大学英语等级考试的重视度。考前单独开考务会讲解监考流程，同时通过会前签到了解未到监考教师名单，同时安排一定数量的备用监考
教师，对未参加考务培训的监考教师再次组织考务培训，直至全部监考教师培训到位。
3.做好考务资料准备。全国大学外语等级考试考务资料多，各类考务资料需要在考前准备完毕， 并需要在考前及时下发给各监考教师。
4.提前做好各类突发预案。考试前需要和后勤基建部、医务室做好对接，以防考生在考试过程中出现意外情况，同时还需准备听力备用方案，在出现听力故障前及时做好准备。
（三）保障考试顺利有序进行
考试实施过程中，监考教师和考务人员按照规定动作到位，主考和副主考进行全面巡考，各个岗位人员应坚守岗位，认真履行职责。每个楼层配备两名楼层负责人，两名安全保卫人员，考试过程中出现各类考务问题可以及时和考务办公室解决，考场周边安排安保人员进行巡视。监考教师还应该在考生进场前，将无线电信号干扰器开启，使作弊学生无法用过电子设备进行作弊。考试过程中，监考教师遵循考场规则，三核考生信息和材料，在规定时间内发放试卷和答题卡，考试结束后按照要求清点试卷和答题卡，按要求回收并分装入试卷袋，同时对考试过程中出现违纪的考生要及时上报和处理。
三、加强全国大学英语等级考试考务管理工作
（一）强化责任意识、全院抓考务工作
全国大学英语等级考试要求高、工作涉及面广，学院领导重视是做好考务工作的前提。学院应以教学副院长为组长，教务部部长和外语分院教学副院长为副组长，纪检监察、后勤基建部、信息化中心、安全保卫部负责人为组员，构建一个全国大学英语等级考试领导机构。考前教务部组织以上相关部门进行协调，明确工作任务，要求各部门认真贯彻省市教育主管部门对全国大学英语等级考试的各项要求，确保考场设施、管理程序、突发预案、事故责任等方面的落实，确保考试顺利进行。
（二）考务工作系统化、精细化管理
考务管理人员作为组织者和安排者，应站在全局和整体角度进行规划，对各环节应加以量化， 制定精细化管理细则。在制定工作计划时，需先确认各项事务是否符合教育部考试中心下发文件，对于超出文件所制定的要求要进行删减，确保事项准确无误；其次需要和各协助管理部门相关负责人做好及时沟通工作，制定详细细则下发给相关负责人，对细节方面如电、安保、医生等保障工作需要对接完善；再次对考试过程中可能会出现的各类突发事件制定前期预案，如在预案中没有却已发生的事情，需要及时与部门和学院领导领导沟通，并将此类事件归类作为今后预案。
老舍的作品有哪些（三）加强监考人员培训，强化考风考纪
监考教师作为直接面对考生的实施者，需要对监考流程熟悉。因此对监考教师应建立工作责任制度和责任追究制度，要使考试实现公平、公正、公开，除了制定制度，还需要监考教师在各环节操作规范，
诗的特点认真执行考场规则，一名好的监考教师是考试顺利进行的保障。
考生作为参考人员，应该认真学习《考生守则》《国家教育考试违纪处理办法》，了解考试违纪会造成的严重后果，并签署诚信应考承诺书。
教务部作为执行部门，应在考前组织监考教师观看《利用高科技通讯工作作弊及其防范》视频，在醒目位置张贴诚信应考杜绝作弊的宣传画，同时组织后勤基建部、安全保卫部清理各种违纪广告，为学院和学生营造良好的考试环境。
【参考文献】
［1］吕玉颜.大学英语四、六级考试考务管理工作问题与对策探讨[J].现代职业教育，2016（16）：142-143.
［2］李玲.如何做好大学英语四六级考试考务管理工作[J].赤子（上中旬），2015（14）.
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［3］刘文臣，常怡，周雪飞.大学英语四、六级考试考务管理工作的思考和体会[J].考试周刊，2014（37）：1.

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