2016年12月质量管理体系基础知识 真题
2016年12月真题
第 1题：单选题(本题1分)
29.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，应保留下列哪些成文信息（）。
A. 有关更改评审结果
B. 授权进行更改的人员
C. 根据评审所采取的必要措施
D. 以上都是
【正确答案】：D
五行属火最吉利的字第 2题：单选题(本题1分)
20.ISO9001：2015 标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于（）。
A. 组织的产品和服务
B. 组织的规模
C. 组织的环境的变化
D. 组织的运行
【正确答案】：D
第 3题：单选题(本题1分)
神代
53.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A. 失效模式后果分析
B. 改进绩效的益处
C. 知识分享
D. 体系的绩效
【正确答案】：B
狡兔三窟的意思第 4题：单选题(本题1分)
13.检验对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（）
A. 性质
B. 原因
C. 分类
D. 程度
【正确答案】：D
第 5题：单选题(本题1分)
79.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。
A. 社会因素
B. 生理因素
C. 心理因素
D. 物理因素
【正确答案】：B
第 6题：单选题(本题1分)
77.ISO9001：2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。
A. 建筑物和相关设施
B. 设备，包括硬件和软件
C. 运输资源、信息和通信技术
D. 设备操作人员
【正确答案】：D
第 7题：单选题(本题1分)
31.根据ISO9001：2015 标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。
A. 得到有关授权人员的批准
B. 适用时得到顾客的批准
C. 必须得到顾客的批准
D. A +B
【正确答案】：D
第 8题：单选题(本题1分)
27.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A.监测
B.评审
C. 跟踪
D. 监视和评审
【正确答案】：D
第 9题：单选题(本题1分)
7.下列关于“服务”描述不正确的是（）。
A. 服务的特性可以是无形的也可以是有形的
B. 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C. 通常服务的输出包括有形或无形的产品
D. 服务可能涉及为顾客创造气氛
【正确答案】：C
第 10题：单选题(本题1分)
18.基于风险的思维使得组织确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（）。
A. 利用出现的机遇
B. 采取控制措施
C. 面对挑战
D. 采用预防工具
【正确答案】：A
第 11题：单选题(本题1分)
28.以下哪些不是顾客财产（）。
A. 培训机构在上课前收集到的学员通讯录
B. 银行向储户所要的身份证复印件
C. 雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
金榜题名主持词
D. 涂料公司向顾客提供的标准绿卡
【正确答案】：D
第 12题：单选题(本题1分)
60.PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的观点是以下哪位质量大师提出的（）。
A. 戴明
B. 休哈特
C. 朱兰
D. 石川馨
【正确答案】：B
第 13题：单选题(本题1分)
24.组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C. 处置或控制顾客财产
D. 以上都是
【正确答案】：D
第 14题：单选题(本题1分)
41.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是ISO9001：2015 标准哪个条款提出的要求，（）。
A. 8.3.6
B. 8.5.6
C. 8.7.1
D. 10.2.1
【正确答案】：C
第 15题：单选题(本题1分)
52. 依据ISO9001：2015 标准中7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。
A. 专业知识
B. 管理知识
C. 所需的知识
D. 更新的知识
【正确答案】：C
第 16题：单选题(本题1分)
上古神器3仙岛录69.产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
A. 五年
B. 两年
C. 三年
D. 十年
【正确答案】：B核舟记原文
第 17题：单选题(本题1分)
23.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。
A. 有效性
B. 有效性和效率
C. 符合性和有效性
D. 绩效
【正确答案】：D
第 18题：单选题(本题1分)
73.根据GB/T1.1-2009《标准化工作 导则 第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）
A. 规程
B. 规范
C. 指南
D. 标准
【正确答案】：B
第 19题：单选题(本题1分)
17.ISO9001：2015 标准规定的质量管理体系要求，是对产品和服务要求的（）。
A. 取代
B. 融合
C. 补充
D. B+C
【正确答案】：C
第 20题：单选题(本题1分)
72.风险评估包括风险识别、风险分析和( )三个步骤:
A. 风险处置
B. 风险评价
C. 规避风险
D. 风险应对
【正确答案】：B
第 21题：单选题(本题1分)
35.以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？（）。
A. 实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 实施验证活动，以确保设计和开发输出满足输入的要求
C. 实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
D. 以上都是
【正确答案】：D

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