汇景广场维护方案
前言
一个好的平台除了要提供咨询查询、沟通渠道、讯息发布基础功能外,更应该在维护上做到体系化、系统化。本案与建立体系为出发点,从而建立完整维护配置方案。
一、常备功能简介
1、自动回复:即顾客在客户端关注账号的时候,会自动回复消息。
2、关键词回复:即顾客在向回复特定关键词的时候,自动辨别和回复,例:粉丝发送‘活动’平台自动回复当月活动内容。
3、每日发:每日可以向关注的粉丝发一条图文消息。
二、维护体系框架
想做网络推广
功能 | 操作方案 | 文案 | 效果 | |
自动回复 | 通过文案和板块的设立,让粉丝在关注就能清晰的了解功能,并且感受到汇景的生命力和互动性。 | 感谢您关注小景,小景这里不但商品齐全、活动丰富,还会给亲们送礼品哦。快快输入序列号吧,小景等您来互动。 回复“1”汇景活动全知道 回复“2”汇景购物小帮手 回复“3”汇景商家大百科 回复“4”汇景等您来留言 回复“5”汇景奖品去哪儿 | 第一时间跟粉丝互动,确保首次关注粉丝不流失。 | |
关键词 回复 | 除关注界面数字自动回复,还对常用词汇:活动、折扣、奖品设定自动回复 | 附案 | 通过关键词引导,省略大量的客服工作。 | |
发消息板块划分 | ||||
时间 | 主题 | 板块内容 | 效果 | |
每月1号 | 活动全知道 | 对每个月会举办的活动进行汇总发布 | 让粉丝养成习惯,每月1号关注汇景活动,并像粉丝传达汇景广场活动不断的感观 | |
分段 活动发布 | 活动去哪儿? | 对即将举办的活动进行详细内容发布 | 向粉丝传达单个活动详细内容,起得广而告之效果。 | |
空余 时间段 | 汇景购物 小帮手 | 将当月汇景商家进行的促销活动内容汇总发布,让消费者感受到我们为他们“省钱”的心情。 | 人性化服务,让消费者在买单的时候还体会到我们的周到服务 | |
空余 时间段 | 汇景商家 大百科 | 将汇景广场内活动商家做一个介绍,让粉丝更了解广场内的商家。 | 提升与粉丝的互动,并且让粉丝更了解汇景。 | |
空余 时间段 | 那些你不知道的事。 | 提取一些时下热门的话题进行知识归纳发布,如:中国乒乓球,你为什么这么强? 那些年,我们一起看的世界杯。 | 增加的附加价值,让粉丝在关注的同时还能增长知识。 | |
空余 时间段 | 汇景爱八卦 | 固定做一些星座发布、和心理测试。 | 星座和心理是最具互动性的话题,提高转发率。 | |
三、4月维护内容排表
苹果12mini
周公解梦梦见狗咬我日期 | 板块 | 主题 | 内容 |
4/1(二) | 活动全知道 | 四月活动全知道 | 将四月份要举办的活动汇总发布 |
4/2(三) | 那些你不知道的事 | 中国乒乓球,你为什么这么强? | 介绍一下我国乒乓球的发展历程。 |
4/3(四) | 那些你不知道的事 | 冠军们都在干嘛? | 介绍一下乒乓球冠军夺冠后的生活现状。 |
4/4(五) | 汇景购物小帮手 | 商家活动汇总 | 介绍汇景广场四月折扣活动 |
4/5(六) | 那些你不知道的事 | 清明节的渊源 | 介绍清明节历史 |
4/6(日) | 汇景商家大百科 | 美食特辑 | 介绍汇景美食商家 |
4/7(一) | 汇景爱八卦 | 白羊座的你中了没? | 介绍星座知识 |
4/8(二) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 发布详细内容 |
4/9(三) | 那些你不知道的事 | 中国乒乓球冠军之路 | 介绍获得冠军的人和时间 |
4/10(四) | 汇景爱八卦 | 双鱼座的你中了没? | 介绍星座知识 |
4/11(五) | 汇景商家大百科 | 女装特辑 | 介绍女装商家 |
4/12(六) | 汇景购物小帮手 | 商家活动汇总 | 周末商家活动汇总发布 |
4/13(日) | 那些你不知道的事 | 翔安旅游攻略 | 介绍翔安旅游景点 |
4/14(一) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 汇景十周年活动 | 开赛通知 活动介绍 |
4/15(二) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 活动跟进 |
4/16(三) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 活动跟进 |
4/17(四) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 活动跟进 |
4/18(五) | 汇景购物小帮手 | 商家活动汇总 | 介绍商家周末活动 |
中国十大旅游胜地4/19(六) | 汇景商家大百科 | 男装特辑 | 介绍场内男装商家 |
4/20(日) | 汇景爱八卦 | 测试一下你够不够多情 | 心理测试 |
4/21(一) | 那些你不知道的事 | ||
4/22(二) | 那些你不知道的事 | ||
4/23(三) | 汇景购物小帮手 | 周末优惠汇总 | 商家活动内容汇总 |
4/24(四) | 汇景商家大百科 | 童装特辑 | 介绍童装商家 |
4/25(五) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 预告赛程 |
4/26(六) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 活动跟进 |
4/27(日) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 活动跟进 |
4/28(一) | 活动去哪儿? | 汇景杯乒乓球比赛 | 活动跟进 |
4/29(二) | 汇景爱八卦 | 处女座的你中没? | 星座介绍 |
4/30(三) | 那些你不知道的事 | ||
4/31(四) | 汇景商家大百科 | 游乐城特辑 | 商家介绍 |
附案:
一、四月一日编辑内容
大标题:这些活动都是真的!小景没有在开玩笑!
小标题:春意无限好,风光满汇景。
汇景广场四月活动全知道。
内容:标题图
春意无限好,风光满汇景。
四月活动来啦,今天愚人节,小景可没开玩笑哦。
汇景杯乒乓球大赛
比赛时间:
比赛地点:汇景负一楼观光电梯旁
赛事奖品:
汇景十年、遇见幸福
活动时间:4/15(二)-4/17(四)
活动地点:汇景购物广场
活动内容:活动期间顾客可以跟汇景宝贝玩石头剪子布游戏,获胜者就可以得到周年感恩礼品兑换券一份(游戏为三局二胜制),顾客可凭兑换券至一楼服务台领取周年庆礼包。
感谢您对汇景来雅广场的持续关注,汇景来雅广场将不断给您全新便捷的最佳体验,以及最新的活动资讯。
号:hjlygc
祝您生活愉快!
是的组词二、关键词回复
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