黑河市旅游形象建设的现状及建议
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现代商业76黑河市旅游形象建设的现状及建议
李永菊  潘华  陈振广 黑河学院  164300
摘要：旅游形象已经逐渐成为吸引旅游者进行旅游行为最关键的因素之一，城市的旅游形象对旅游目的地的旅游业发展和城市经济水平提升有着重要作用。黑河作为黑龙江北部最具旅游发展潜力的城市之一，有着得天独厚的资源优势。文章从黑河市旅游形象的现状入手，分析形象建设的优势及存在的问题，尝试性提出旅游形象建设的建议。
关键词：黑河；旅游形象；旅游发展
一、黑河市旅游形象的优势
(一)总体旅游形象得到基本认同
丰富的旅游资源、得天独厚的地缘优势、悠久的历史以及优异的人居环境，这些都是黑河市旅游大发展
的先决条件，近年来，随着对旅游发展的认识进一步深化，黑河市旅游形象建设不断加强，在原有“中俄双子城”的城市形象基础上，进一步发展“中俄风情之都，北国养生福地”的旅游形象，并基本得到了国内社会各界的认同。
一方面巩固“中俄双子城”的城市定位。2013年，黑河市旅游局以“中俄双子城”为主要城市形象制定了《“中俄双子城”旅游业发展总体规划(2013年-2025年)》，进一步强化了该形象；同时，中央电视台《远方的家》系列栏目“边疆行”专题中，以“中俄双子城”作为核心主题对黑河市进行了长达40分钟的专题纪录，得到了较好的社会反响；2015年，黑河市与俄罗斯阿穆尔州举办了以“相约新丝路，畅游双子城”为主题的国际经贸洽谈会，主要包括政府交流、中俄国际旅游推介会等内容，进一步强化了“中俄双子城”这一形象概念。
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另一方面进一步推进“中俄风情之都，北国养生福地”的旅游形象建设。如果说“中俄双子城”是黑河独特区位优势的体现，“中俄风情之都，北国养生福地”则是黑河中俄文化交融和沉淀中产生的
文化形象与自然旅游资源相结合的产物。从2010年起，黑河市每年举办一届“中俄文化大集”，已成功举办了八届，逐渐被打造成了中俄两国进行民间文化和经贸交流的重要平台。俄罗斯民族风情园、中俄风情歌舞秀等文化品牌连续多年吸引大量的中外游客，成为黑河文化产业新的经济增长点。同时，随着对五大连池火山矿泉资源的深度开发，旅游条件的进一步完善、对外营销攻势的逐步加强，塑造健康养生品牌的时机已经成熟，发展出了“北国养生福地”的旅游形象。
(一)市容环境形象得到社会认可
在城市建设中，黑河市始终坚持绿、开放、共享的环保理念，顺应城市发展规律，以建设欧陆风情园林城市为主要内容，不断提高城市发展的宜居性，重点实施蓝天、秀水、绿地、降噪、亮化等重点工程，让城市市容环境形象不断改善。绿水青山、蓝天白云逐渐成为黑河市一张亮丽的名片；市容市貌方面，黑河市为进一步美化市容环境、创新口岸形象，不断加大市容市貌投入，目前已基本形成了以北欧建筑风格为主题的建筑物风格，路面干净整洁，废纸、杂物等极其少见，城市功能进一步完备的同时，市容环境形象得到市民的广泛认可。
(三)基础设施建设得到游客好评
交通方面，经过不断努力，已经形成了航空、陆路、水路于一
农业银行卡查询地盐城等地军事及革命资源，打造红旅游品牌；依托运河文化、彭祖养生、淮扬菜文化等，凭借区内高等级的度假区及国家级森林公园打造休闲养生圣地。该区要发挥徐州得天独厚的资源及发达便捷的交通区位优势，带动整个西南部楚汉文化旅游区的发展，要以淮安、盐城为新的增长极，以“汉文化三绝”、运河文化、红文化、生态养生文化为核心，以徐宿淮盐铁路及盐徐高速为发展轴线，形成区内外旅游的联动发展。
2、东北部陇海山水古韵旅游区。该区包含连云港、徐州两市。依托新欧亚大陆桥东桥头堡—连云港，以及淮海经济圈核心城市—徐州的带动作用，有机整合两市山、水、海、岛自然旅游资源和楚汉文化、西游文化旅游资源及都市风光，重点发展滨海旅游、文化旅游、生态旅游和都市旅游。可发挥陇海铁路优势，加强该区与中原旅游板块、中西部地区的互动合作；连云港要发挥其沿海优势，强化与我国沿海各旅游城市的有机整合，实现省内外的旅游客源互送。该区要以徐州、连云港两市中心为核心，以花果山、云龙山水、徐州高铁服务集聚区为重点景区，以陇海铁路、连徐高速、沿海高速为发展轴线，实现区内外旅游良性互动发展。
3、东南部沿海海韵旅游区。该区包含连云港、盐城两市。随着《江苏沿海地区发展规划》上升为国家战略以及海滨休闲、度假潮的涌起，该区域迎来了较好的发展机遇。要立足滨海资源特，充分挖掘连岛海滨浴场、大丰麋鹿园景区、盐城珍禽国家级湿地自然保护区等核心旅游资源潜力；拓展观光产品内涵，强化休闲度假功能；强化产业文化内涵，提升产业文化品位。以沿海高速及沿海
铁路为轴，发挥连云港向北、盐城向南对接及各自港口优势，致力将其打造为极具大自然旅游特和市场号召力的中国沿海旅游集散地；衔接上海、对接三大都市区、承接日韩、讲述中国神话故事的高端沿海生态、休闲、度假旅游目的地。
参考文献
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作者简介：
单建国(1986-)，男，江苏宿迁人，助教，硕士研究生，主要从事旅游资源开发方面研究。
黑河学院人文社科项目“黑河市旅游形象研究”(编号RWY201603)
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体的运输网，成为了黑龙江省北部地区交通枢纽的重要节点。铁路方面，黑河铁路可直达哈尔滨、齐齐哈尔等省内中心城市，城市交通方面，黑河大力引进城市公共自行车服务，已经建成并投入使用的站点近100处，覆盖黑河的各主要街道及重点地区，投放公共自行车3000余辆，极大的方面了居民出行。其他基础设施方面，仅十二五期间进一步完善城市照明亮化工程，目前市内亮化率始终保持98%以上，重点主要路段达到100%亮化，提升了城市夜间的照明环境；城市交通道路完好率达到95%以上，改善了民众的出行环境；旅游配套服务方面，近五年来新建景区环保公厕20座，更换优质垃圾箱1300多个，进一步提升了旅游景点的公共卫生效果。2016年下半年，连接黑河市与俄罗斯布拉戈维申斯克市的黑龙江大桥正式开工建设，建成后也必将进一步带动区域经济发展。
中秋祝语二、当前黑河市旅游形象中存在的问题
(一)文化环境形象建设仍需加强
从黑河城市的旅游形象中综合分析，大多数游客的印象是边境城市、环境优美等区位优势及城市环境优势，从文化环境来讲却少之甚少。黑河有着东西方深厚的文化底蕴及历史文化资源，但从近年来黑河旅游形象中文化环境形象开发方面来看则仍需进一步加强。
一是文化环境形象知名度较低，知晓率不高。目前大多数旅游者对黑河旅游景点的认知还仅仅局限在五大连池风景区及其周边的矿泉系列旅游产品，以外在景观及地理地貌景观为主，而对其他历史人文
景观涉及较少。关乎中国近代史上不可或缺的一笔的瑷珲历史陈列馆和瑷珲古城、体现特定地域民族文化的中俄民俗风情园和旅俄华侨纪念馆、二战日军侵华的重要罪证之一的胜山要塞等知名度非常低。
二是文化环境建设效果不佳，游客体验不高。以中俄民族风情园为例，作为3A级景区，在实际体验中游客反应却不尽如人意，部分旅游者认为游客较少，景区近乎荒废，与国内其他中俄风情景区大同小异等，总体评价不高。再如黑河的鄂伦春民族聚居区新生乡，2016年被评为全国生态文明村，黑龙江仅此一个获得此荣誉，但在几年来的旅游形象建设中效果不佳，知名度不高，导致这一本值得游客游览的原生态景区不为人熟知。其他一些历史文化如红文化、抗战文化、知青文化等，虽然都在一定程度上进行了开发和利用，但收效甚微，仍需进一步加强。
(二)旅游品牌形象仍需进一步树立
城市旅游品牌形象是城市旅游形象建设的核心问题，黑河市目前的旅游形象建设，虽然取得了一定的成绩，但旅游品牌形象仍需进一步树立，主要体现在以下几方面：
一是对旅游品牌认识不是很到位。旅游品牌并不等于旅游产品，而是结合城市优势、旅游产品优势及历史文化因素等多种因素集合而成的城市的鲜明个性和独特形象。在目前的黑河市旅游形象建设中，还存在着一定程度上的旅游品牌与旅游产品相混淆的现象出现。“中俄风情之都、北国养生福地”这一
岳阳景点旅游形象，突出的主要是地缘优势和地质资源优势，而包括知青文化、红文化等其他方面的优势并不突出，易让旅游者误导为单纯的边境城市和火山地质旅游，而降低旅游者的旅游动机及兴趣。
二是旅游品牌营销手段较为单一。目前黑河市仍是以广告、推广会、交流会等传统营销手段为主，在国内知名媒体、名人、大事件等方面的推广力度不够。黑河市的旅游客源大多以黑龙江本省游客为主，国内其他省市的游客较少，而在本省旅游者中，大多数旅游者对黑河的主要印象大多集中在五大连池世界地质公园等矿泉旅游资源或是边境旅游城市等印象，这种情况与当前旅游形象建设中的营销手段不足有一定关联。
三、黑河市旅游形象的提升途径
(一)加强文化环境建设
一是针对城市文化环境形象知名度较低，知晓率不高的现象，
通过丰富文化宣传手段、提高宣传力度等方式进行改善。文化环境建设应从建设制度、宣传机制、宣传力度等方面注意完善及加强，利用互联网、手机等新媒体进行大力推广，加大在国内知名媒体的宣传力度，不断提高城市文化环境形象的知名度及社会知晓率。
二是针对目前文化环境建设效果不佳，游客体验不高的现象，以政府主导、旅游部门共同协调、社会
的共同参与为主，对现有的文化资源进行进一步开发，使其在现有景点及资源方面进一步深化，如以孙吴胜山要塞、黑河英烈纪念馆、黑河学院中苏抗战历史纪念馆、瑷珲历史陈列馆等深入开发抗战文化、红文化；以瑷珲上元节、瑷珲镇、鄂伦春民族聚居地新生乡、爱辉区四嘉子满族乡等为基础进一步开发民族文化；以大黑河岛、俄罗斯风情园等为基础深入开发中俄传统文化等，提高文化资源的开发力度，更好的进行文化环境建设，丰富游客体验。
(二)提升旅游品牌建设
旅游品牌建设是旅游形象建设中的核心部分，也是旅游者在进行旅游目的地抉择时的重要参考因素。因此，黑河市应进一步提升旅游品牌建设，不断增强城市旅游品牌形象的影响力和号召力。
一是认准旅游品牌定位，完善旅游品牌形象。黑河市近年来更多的还是强调区位优势及对俄优势，对现有其他旅游资源考虑较少。作为黑龙江省北部地区不可或缺的旅游城市，除自然资源外，还有悠久的历史及深厚的文化沉淀。因此，应进一步完善现有旅游资源，从自然环境、人文环境等多方面角度对其进行高度概括及精准定位，牢牢把握时代特征和城市发展的自然规律，结合旅游发展及旅游者消费行为的特征进行定位，树立良好的旅游品牌形象。
二是进一步强化旅游品牌营销手段。可以通过媒体宣传、VI识别、节庆活动等多种手段，全方位进行品牌营销。通过国内主要媒体及大型旅游网站进行推广，加大对黑河城市建设、旅游产品、旅游资源
的宣传及报道，提升黑河的知名度；通过拍摄旅游宣传片、印制宣传手册等方式，提高旅游者对黑河的认可度及了解程度；加强城市视觉识别系统建设，包括路标、牌匾、户外广告屏、旅游标识等，增强市民对黑河旅游品牌及形象的认同感，提升旅游者对旅游形象的感知。
旅游形象作为一个城市吸引旅游者的重要组成部分，在城市的旅游业发展中有着重要作用。在未来的旅游形象建设中，希望通过政府主导、社会协同和黑河市每个公民的共同参与，进一步提升黑河的文化环境建设、旅游品牌建设， 促进黑河市旅游业及城市发展再上新台阶。
参考文献
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作者简介：
李永菊，讲师，研究方向：旅游规划；潘华：教授，研究方面：旅游管理、历史学；陈振广：讲师，研究方向：经济学。

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