快递投诉受理制度
李生晓梦制作双击可修改，再上传必究快递投诉受理制度
有什么好看的科幻电影一、目的
为了建立多方渠道了解客户需求，及时解决客户问题目的，提升客户满意度，从而提高企业形象，树立良好口碑，特制定本制度。
二、适用范围
公司各部全体员工、与公司业务合作商（统称上游客户）及终端客户。
三、投诉受理机构
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1、投诉受理部门：黔南州晓李飞刀速递咨询有限公司客服部。
2、：
3、联系地址：
4、协助调查部门：营运部。
四、受理范围
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1、派送员收取违规费用（如不零、对免运费的订单收取运费，对赠品收取费用等）；
2、派送员未按指定地址派送的；
3、派送员服务态度恶劣的；
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4、订单未按要求派送投递的；
5、派送日期超过约定时间，延时的；
6、货物破损、延误、丢失、理赔意见不一致的。公共事业管理学
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