邮政投诉工单处理范本
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为进一步规范客服工单处理流程，掌握工单答复要点，规范投递服务，提升用户体验，全面提升投递服务质量，9月22日，市分公司举办投诉工单处理流程及工单答复培训班。
三年级音乐教学计划此次培训班由市分公司服务质量部牵头，客服支撑班工单处理员主讲，投递局分管领导、视察员及城区各投递部主任和工单处理员参加培训。　
服务质量部岳玲副经理就8月份投递环节客服有责投诉工单进行了通报，并就投递重点突出的未预约投递、投递不规范、投递延误等问题进行认真分析总结，并和各投递部负责人交换意见，探讨解决方案，制定下一阶段工作措施和考核办法，以降低有责投诉工单总量，提升客户体验，进一步提升投递服务质量。爱转角
客服支撑班工单处理人员针对工单处理存在的问题，从投诉处理流程、直派工单调度、工单答复要点、申诉答复规范四个方面作了详细解读，并通过具体案例分析，工单处理规范展示，阐明怎样回复工单才能做到及时、准确、有效，避免无效工单及判定有责情况的产生。罗志祥承认恋情
在培训现场，客服支撑班还就各投递部工单处理员提出的问题进行了答疑解惑。
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作文评语有责客服工单情况直接反映投递服务质量的好坏。在培训会上，投递局分管领导要求投递部务必高度重视，认真分析，积极整改，重点整治有责投诉高居不下和未预约投递、虚假信息、投递不规范、投递延误、信息上网不及时等比较突出的投递问题，并提出投递局所有投递部工单处理员集中统一管理新思路、新方案，以提高工作效率，达到客服工单处理规范性、时效性、准确性，真正为贵阳邮政的服务质量做好支撑和保障。

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