朗培学习笔记
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朗培学习笔记
学习时间：学习代表：李建录、黎文导
学习主题：《卓越校长——管理定天下》
主讲导师：朗培商学院院长刘春晖
培训目录：一、前言
          二、四大管理修炼
          三、四大管理手段
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          四、新校运作系统
五、九大会议系统
六、财务预算系统
一、前言：
1、刘导开场：拼的不是颜值，拼的是价值；
2、学习要跟有结果的人来学；
3、学习是为团队而学；
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4、学习是一个先苦后甜的过程；
5、培训分三个阶段：成功学(陈安之)——名人阶段（马云、俞敏洪）——落地干货阶段。
  6、任何一个管理措施都不是孤立的，只有符合了天时、地利、人和，才能让所有管理更好地落地！
三角形模型
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二、四大管理修炼
前言：什么是管理
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（1）管理就是为了赚钱，管理就是制度化。制度为是非管理、标准化管理；
（2）制度化的管理绝对不是好管理！没有制度的管理就不叫管理；
（3）管理是管理者对待事情的一种态度和理念，而这种态度和理念就是你做决策的依据；
（4）管理就是做正确的决策；
（5）只有校长突破瓶颈，学校才能突破发展瓶颈；
（6）没有达成共识的制度，会让团队分崩离析；
（7）管理是一种很玄的东西；
（8）管理的目的是达成目标，要想达成目标必须让员工人尽其能，要想人尽其能，必须让员工感到幸福！
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（一）管理的第一大修炼：管出团队的超幸福感
两大计划：（1）、送员工回家计划：做好计划，开车/滴滴送员工回家，每次一人。
          （2）、表扬员工计划：做好计划，每天按计划中对象由衷表扬员工。
员工感受：（1）、被老板/上级爱着；（2）、被老板/上级赞美；（3）、超预期感受；（
4）、公众成就感。
端午节祝福简语四个字
1、嗑瓜子理论（凡事当任务干就会有压力）
（1）复杂任务必须进行分解：比如打电话，13个号码一组最大距离化打印一张A4纸，约30分钟/组；
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（2）任务完成及时激励：进行抽奖激励，每应约一位家长，发一张抽奖券，到场才可抽奖，爽约作废。抽奖箱里放11个球，6红5白，每次抽取6个球，参照借鉴“双球”规则设置级别并不定期更换兑奖奖品。
（3）公众展示工作成就，及时在发喜报！可分类为：
A、重要通知：所有人不允许免打扰，不允许回复。
B、工作喜报：所有人不允许免打扰，第一条必须是管理层发出的，员工只允许复制粘贴，不允许恭喜；
C、求职：应聘者加（潜在同事），每年拉进200人。保险电话、贷款电话等等所有销售电话不要挂，表示感兴趣，然后加！外面派传单的别拒绝，表示感兴趣，加！动用一切手段，将培训好的人才挖过来。
2、学会激发落选员工（落选文化）
对于一个学校，谁最重要高层、中层还是基层答案：中层！中层出问题，将会对学校产生毁灭性后果；
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晋升需要竞选，失败也光荣。让失败的员工愿意继续竞选，是管理的一项修行。比如请落选者吃大餐等等；
管理就是要让所有人“无可救药的乐观，莫名其妙的兴奋”！
3、关注每名员工的梦想（创梦基金）
A、关注员工的梦想，就是关注企业的梦想；
B、每月10%的利润放入基金，可帮助有创业梦想的员工创业；
C、老板实现梦想的最智慧的方法是实现员工的梦想。
D、能获得基金的条件：①工作满三年②曾获2次优秀员工③有好的项目④年底PK获胜⑤有朗培冠名，可众筹；
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E、给优秀的员工做易拉宝，展示。
4、疼爱学校的每名员工（下午茶文化）
A、下午茶时间是“黄金30分钟”；
B、把失去感觉的“红包”变成超有“面子”的下午茶。
5、引爆团队的正能量（拥抱文化）
A、天天抱一个，抱着抱着就报名了；
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B、拥抱分为：：①师生抱②师家抱③生生抱④师师抱⑤师校抱；
C、班里放学时师生抱、生生抱，一个都不能少，到期了也一个都不能少（续报）；
D、拥抱要领：右手在上，左手在下，头向左边偏，距离一小步；
E、课堂举手细节：会的同学举右手，不会的同学举左手；
F、交换空间：在节日或重要的日子，员工与员工之间准备礼物互相赠送，学生与学生之间配对互赠礼物。
6、企业文化的灵魂（高压线）
A、拒绝负能量    B、拒绝没梦想    C、拒绝没有爱    D、拒绝不成长
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7、经营离职员工的幸福感（得罪了离职员工，就是得罪了一条疯狗）
A、宁可多给，绝不少给；
B、开欢送会，送小礼物（打死不超过100元）
C、离职当天校长亲自送回家；
D、连续1个月说这个员工好话，1个月后不许再提！
E、离职之前介绍一位亲朋好友来上班（酌情落地）
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总结：当我不知道如何管理团队的时候，就想想怎样让员工感到幸福（尽量不花钱）。
制度无情，管理有爱；让员工有面子地工作。痛苦让企业强大，泪水让企业凝聚，折腾让企业更有生命力！管理就大海，远看平静，近看波涛汹涌！
（二）管理的第二大修炼：营造一切氛围做管理
前言：没有氛围的工作环境，是滋养负能量的重要原因。管理是什么就是管理员工的好氛
蒜蓉虾的做法围。
营造氛围与领导的性格有没有关系无关！只与管理的境界有关！
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1、感觉不对，一切白费（员工是靠感觉来做事的，管理就是让员工有感觉）
策略一：让员工有感觉的“个性化档案”，比如：兴趣、爱好、情绪等等；
  面试员工：7种颜（附对应星座）的卡片，面试者领到卡片只需填三个内容：姓名、电话、梦想。
策略二：数据展示牌
策略三：小团队队标
策略四：梦想文化墙：将员工的梦想展示在墙上。
让我不知道怎么管理团队的时候，就想想如何让员工有感觉。
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2、要么不做，要么做成仪式（管理的天敌就是流于形式，仪式是神圣感，形式是厌恶感）
策略一：师带徒（签署师徒协议+军令状）
策略二:新兵训练营，集中训练，分组PK。
①集中性培训②营旗帜引领③分组造氛围④统一培训服
⑤双选后签约⑥制作司徽并佩戴⑦写工作日志⑧晋升竞选。
策略三：一分钱花出一元钱的感觉（年终奖发了，但打了水漂）
  ①设置周奖励：证书+票卡（100元以内），每天预发并将设置KT板流动规则，达到每天激励的目的；
  ②设置月奖励：奖杯+实物，每周预发，达到每周激励的目的；
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③设置年终奖：实物+旅游（卡）+（现金）。每月预发，达到每月激励的目的。
④“梦想起航，幸福购房”，联系中介“看房团”，组织员工去看房，免费接送还包午餐。
祖国生日快乐
总结：薪酬：薪为薪水，偏重物质的范围；酬为酬劳，偏重精神的范围。
校长不是做好一件大事，而是理顺万件小事。
（三）管理的第三大修炼：管出团队的高绩效化
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前言：①管理要始于目标，终于目标（列出年度计划和年度目标）
        ②高绩效化三个指标：均单率：月业绩/月人数；
                              成交率：报名人数/总来访人数*100%；
                              上门率：月上门人数/月邀约人数*100%。
    举例：年500万新招=1000人报名*5000元=1500人上门=120000个电话/年。
120000个电话/年÷40周=3000个/周。
3000个/周÷30人=100个号码/周/人
100个号码/周/人÷13个/1张A4纸=8组。
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相当于2组电话/天/人，（13个电话一组，每周打4天）。
③目标不分解，等于没目标。
  上门率是使绩效高效化的核心，上门率提升N倍，营业额就提升N倍，而利润却能提升3N倍！！提高上门率的四大方法：
1、建全员外呼团队：
注意是所有人！包括前台、后勤、财务、甚至扫地阿姨。招生就是消除恐惧、建立信任！
2、营销：
A、“软招生”——红包文化：家长抢了红包，意味着可以通过转账，提前解决没带现金或卡的理由。（发红包应做好金额的管理和时机的把握）
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B、沟通能有效消除恐惧，建立信任；
C、微课堂，比如YY课堂《家长，别再那么累》、《同学，别再那么累》。。。。。。
D、转介绍：给家长一个转介绍的理由，将家长拉近。（爱心卡或积分券政策），转介绍返利20%；
超市员工工作总结3、全员话术演练：团队能力提升的捷径，要固定时间练。
A、话术包括：宣传话术、邀约话术、谈单话术；
B、每天规定1个小时演练；
C、形式可多样化及丰富化：两两对练、师徒对练、PK比赛、团队帮帮练、主管陪练；
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D、用磕瓜子理论提升兴趣；
E、全员参与并作出仪式感。
4、漏斗产品=对冲思维 （粉丝产品-上门产品-信任产品-标准产品-增值产品）
A、把竞争对手的标准产品设计成我校的上门产品；
B、把竞争对手无法复制的产品设计成我校的标准产品；
C、把我校的边缘产品设计成增值产品。（思考：把一对一、晚自修等设置成上门产品或增值产品）
高空安全带D、一个学校有两个主营产品就可以了！
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E、涨价比换产品更有效（定价策略，每年固定期限涨价），越经营不好，越应该涨价；
F、校长突破管理心魔的最佳途径就是——定期涨价！
（四）管理的第四大修炼：一人影响另一人（此为管理的本质）
团队管理包括四大模型：1、管理矩阵；2、位差思维；3、左膀右臂；4、人才培训。
1、如何在学校内建设团队（管理矩阵）
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（1）评价人员数量的两个重要参考数据：
A、坪效=营业额/营业面积：一、二线城市：万万
                        三、四线城市：万万
                        五、六线城市（乡镇）：万万
B、人效=营业额/团队人数：一、二线城市：18万/人-25万/人
                        三、四线城市：12万/人-18万/人
                        五、六线城市（乡镇）：8万/人-12万/人
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（2）团队配置的管理学问：
A、竞争式团队配置：执行长——1组长+2组长+3组长——3组员+3组员+3组员
教师节卡片怎么写（139竞争模式，适合老校区，这种模式下每次招聘须3个为一组入职，即3个3个地招）
B、粉丝式团队配置：执行长+2个骨干中层+2个优秀员工+2个可培养对象+1个备选员工
  “12221”模型，也可以是“13331”、“14441”；同样每次招聘须3个为一组入职，
即3个3个地招；1个备选员工必须执行长做师傅。
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C、特种兵大队（精英中的精英）
适合人：个人业务能力超强，但管理弱的人才，适合组成“特种兵”；
特种兵大队队员招募令：

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