识别一条好广告的标准是:顾客认不认、员工用不用、对手恨不恨!
识别⼀条好⼴告的标准是:顾客认不认、员⼯⽤不⽤、对⼿恨不恨!
近⽇,分众传媒董事长江南春为长江商学院EMBA29期同学做了主题为《成长型企业指数级增长》的内部分享,90分钟满满全是⼲货。岛君划了⼏个要点:
30年来,中国的商战核⼼要素已经发⽣改变,⾛专业化道路、做专家型品牌才有前途;
独生子女证如何办理识别⼀条好⼴告的标准是:顾客认不认、员⼯⽤不⽤、对⼿恨不恨;
企业要取得指数级增长,关键是抓住时间窗⼝,进⾏饱和攻击,做⼀个新物种,初期⼀定要猛⽽快;
在消费升级的趋势下,刚需越来越不重要,产品不仅要提供⼀个功能,关键要抚慰情绪和⼼灵。
以下为江南春演讲精编:
在这个时代⼤家都在讲BAT的流量,好像流量为王的时代已经到了。
但是,⼤家看到流量的红利事实上已经结束了,流量已经枯竭了。在流量枯竭的时代中,什么会⽐流量更重要呢?所以,我想给⼤家分享⼀个多年以来商战最核⼼的问题是,⼈⼼其实⽐流量更重要。
我⾃⼰是中⽂系出⾝的,读得最多的⼀本书叫《孙⼦兵法》,因为它的字⽐较少、⽐较薄。孙⼦是⼀个
风险偏好特别低的⼈,所以孙⼦打仗讲计,但是他的计不是讲计谋,他是讲计算。其基本逻辑是说,我计算⼀定能赢你,叫作“先求胜不求战”,如果我能确保⼀定能赢这个战⽃才可出动。
如何“先求胜⽽不求战”呢?⼤概有五个字叫“道、天、地、将、法”五个字。
“天”就是天象、天时,任何企业的崛起都是有⼀个时间窗⼝的,在这个时间上你能起来,换⼀个时间的窗⼝你就不能“地”就是渠道布局
“将”就是在座的各位就是团队
“法”就是运营管理的效率和激励机制
⼤家发现“天、地、将、法”对于⼀个企业当中都⽆⽐的重要,但是中国⼈打仗把“道”放在第⼀位,那什么是“道”呢?得道多助失道寡助,得⼈⼼者得天下。“道”是什么?道是⼈⼼。所以,他们在讲⼈⼼向背,其实他会引领天地将法。所以,⼈⼼向背可能使你天地将法的优势都会发⽣改变。
结构性变化
⼤家可以看⼀看中国的商战也是如此,其核⼼要素已经发⽣改变了。
30年之前,商战的核⼼要素叫⽣产端,⼴东⼈为什么厉害?“三来⼀补”,什么都能造,所以⼴东⼈最⽜的地⽅在于把整个⽣产能⼒都掌握在⼿下,所以第⼀部分就是⼴州⼈先富起来,⾸富在那个时代都是出⾃⼴东。
15年之后⾸富转场到了浙江⼈。浙江⼈⽐如说宗庆后先⽣成了⾸富,他可以卖到250万个⽹点。这个时候你会发现企业竞争的核⼼要素,从⽣产端转向了渠道端,你能够把渠道做得做深、做透,做到每⼀个⽑细⾎管,这个时候你的实⼒就更强。
那到了今天,有天猫、京东这些公司产⽣了,他重构了这个渠道结构,最后你想买⼀个品牌,最后完全买不到的可能性存在吗?好像很少,最后你可以发觉,渠道端的优势也被消解了。那什么是最新的优势呢?
30年前⽣产端的优势来⾃于什么呢?来⾃于我们的短缺经济,⽽现在所有的东西都是过剩的,同质化的过剩经济的时代,那么什么才是核⼼要素呢?事实上每⼀个消费者在每⼀个品类当中,都⾯对很多提供者,这个时候每⼀个品牌,必须回答⼀个问题,你如何简单的说出你的差异化,说出选择你⽽不选择别⼈的理由。
所以,他们⽃争核⼼在什么?在消费者脑⼦⾥。你的前线在什么地⽅?战争发⽣那⼉?在消费者的脑⼦⾥。有没有选择你⽽不选择别⼈的理由,你相对于竞争对⼿在消费者的脑⼦⾥如何取得优势位置,
这才是问题的核⼼。
商战实例
我认为中国的商业战争通常是四种类型:
1、当⾏业没有领导品牌的时候你要做什么?封杀品类,烤鸭就吃全聚德,果冻就吃喜之郎,要租车神州,装修就
上⼟巴兔。
2、⽼⼆通常是占据特性的,都是“更什么的”,更⾼端的电动车雅迪,⼤吸⼒油烟机。
万圣夜是什么意思呢
3、第三是聚焦业务,就是做⼀个垂直领域,守住⾃⼰⼀个独特的地⽅,可以守住⼀个省,在这个省⾥是最⼤的,可
以守住⼀个⾏业、⼈,聚焦了某种品类。
4、开放了⼀个新品类,⼤家都不带你玩,你索性开创新品类。
我举个例⼦,互联⽹⾏业当中⽼⼤是谁?天猫,天猫的⼴告语是“上天猫,就购了”,还⽤去别的地⽅吗?不需要,⽼⼤就是封杀品类,京东⼲不⼲?京东不⼲了,京东说同样低价买⼀个真的、赞的、快的,多快好省。京东在说这句话的时候是什么?他重新定义天猫,我多快好省,我送货⼜快,我⼜不卖假货,我买的东西⼜是⾼品质的,⽼⼆通常是⽼⼤⿇烦,戳轮胎的。
⽼三是聚焦⼀个垂直业务,⽐如说唯品会,⼀个专门做特卖的⽹站,我在做特卖这个领域更加专业、专注,只收住特卖,不做别的,这就是⽼三聚焦。
⽼四直接做微商了,开创新品类了。
又是吴海英所以,⼤家可以发现,所有的同事在做的是商业战争,商业战争跟军事战争⾮常像,军事战争的四种⽅法:
1、⽼⼤做防御战,我只要守住⼭头就好了,因为我已经在⼭上了。
2、⽼⼆是进攻战,⽼⼤⿇烦,打开你的⼭头。
2、⽼⼆是进攻战,⽼⼤⿇烦,打开你的⼭头。
3、⽼三是到⼀个⽆⼈区,开创新品类,开创⼀个属于我的阵地。
4、守住⼀个根据地,守住⼀个垂直领域,叫游击战,我就⾛到这个地盘,做个省区域性品牌,区域性最⼤的品牌,
也可能是某个⾏业,专门为某种⼈服务的品牌。
⼤概就是这四种战争模式。
代⾔品类⼤家可以看阿⾥巴巴等于电商,通讯等于腾讯,中⽂搜索等于百度,滴滴等于专车,喜之郎等于果冻。你⼀旦等于⼀个品类,⽣活⽆⽐愉快,利润率和市场份额⾜够⾼,因为最可怕的就是你在消费者⼼中等于⼀个品类。
我举⼀个美团和饿了么的例⼦。饿了么最早做校园外卖,张旭豪⼤概是20⼏岁开始做校园外卖,⼀路上领先,后来美团外卖、百度外卖也冲进去了,在校园⾥打了个平⼿,略有领先,后来⼤家都要打⽩领外卖市场,因为⽩领外卖市场⽐较⼤。
最后你可以发觉,⽩领外卖市场张旭豪去打的时候信⼼不是那么充分,所以他到我的办公室,我们俩聊了⼀下。我说你为什么觉得你不占优势呢?他说美团、百度知名度对⽩领市场⾜够⾼,校园是我先做,所以知名度⽐他们⾼,如果冲出去⽩领市场,他们俩的知名度⽐我⾼,⽽且他们的流量⽐我⼤,百度是流量之王,美团有1亿多APP,他只有700多万APP,饿了么在学校领域。⽽且这两家公司的钱
⽐他多很多,⼏百亿美⾦百度和70亿美⾦的美团,他只有7亿美⾦估值,⼿上只有3亿⼈民币,这个仗怎么打?
我后来看了⼀下形势,说我认为可以打!以我⾃⼰计算,我认为百度外卖⼀定会惨败,因为百度在消费者的⼼中等于中⽂搜索,延伸等于地图,百度在消费者⼼中不可能等于外卖,所以从第⼀天起名,百度就已经注定惨败。你看这个标志,百度的头上插个叉⼦是什么感觉?这也就是他天⽣就不应该成功,你不要告诉我⽤⼈⼯智能管理车队,让物流效率更⾼,但消费者内⼼觉得百度外卖是很难接受的。
我认为美团会成功,因为美团是做团购的,团购跟外卖在⼀个语义范围,都是跟餐饮有关的,所以我认为他的优势是能够起来。
但是我认为他的知名度优势对你是不存在的,美团是指团购,美团外卖是很奇怪的,它对饿了么来说是不具备优势的,美团对团购的知名度优势是有的,对外卖的优势是不具备的。
所以,我说你的担⼼是不存在的。我列举饿了么会成功的三个要素:
1、钱少
钱少为什么会成功呢?会很专注地做外卖,恰巧饿了么是可以专注做外卖的,旁边两个美团⼜做电影
票、旅游、外卖、团购,所以它在消费者⼼中不会很专业。
品牌延伸是⼀个误区,我⼀直说要做专家型品牌,像美国的品牌其实都是专家性品牌。⽇本的品牌都是延伸性品牌。松下、东芝、夏普等于什么?什么都是。
⼗⼏年之前我们讨论这个问题,我们说⾛专业化道路的时候,⼈家说⽇本的品牌不是很好吗?你看六⼤株式会社包揽⼀切,最近六⼤株式会社是不是都惨败了?因为你代表的东西太多了,到底是哪个东西更专业?
⽐如说你要开⼀个⼼脏⼿术,你要⼀个⼼脏外科医⽣还是⼀个科医⽣?你肯定是⼀个⼼脏外科医⽣。但是这没办法,⽇本⼈的通病,⽇本、台湾地区都是这个通病。
但是像美国、中国⼀定会⾛专业化道路。⼤家知道苹果,苹果做的东西也挺多的,其实苹果是⼀个公司名,他的产品叫iPhone、Ipod、Ipad等等,在⼿机⾏业的品牌叫iPhone,听⾳乐叫Ipod,每个地⽅都有⼀个⾃⼰独特的品牌。
就跟宝洁⼀样,海飞丝、潘婷、飘柔、⽟兰油、舒肤佳,都代表不同的特性,是⼀个公司名字,其他都是专业性的品牌。
所以,我们⼀直觉得,⼀个公司的成功当中,往往你⾛的是代表⼀个词容易成功。饿了么等于外卖,
所以你钱少好,你⾛专业化道路,他们两个都是分散化道路的,这是⼀个优势。
人教版一年级语文上册期末试卷⾛专业化道路,他们两个都是分散化道路的,这是⼀个优势。
2、没流量
没流量你第⼀个就想引爆,有流量的⼈多数给⾃⼰导流量,导完流量之后进⼊了瓶颈再想引爆,所以你第⼀步会⾛对路。
3、名字起得好
我认为名字起得好是⼀个⼈⾰命的根本,我认为我⾃⼰如果有点⼉成功,是我妈名字起得好,我叫江南春,从⼩⽐别⼈记忆的能⼒强,我们⽼师拿了所有报名表⼀看,江南春这个名字挺好玩的,他记住你的概率⽐较⼤,架不住每天在每⼀个时间当中、每⼀个阶段当中都⽐别⼈记得住,这个时候你的传播成本最低,被记住的概率最⾼,你就天然成功了。
所以,我认为它的成本就⽐别⼈低。我就断然在6⽉20⽇左右发动了⼀次猛攻,⽤最快的速度把APPStore从120⼏位⽤9200万⼀路上打到了20⼏位,这个时候美团外卖和百度外卖⼤概在50、60位左右。在两轮⼴告⼤概通过⼋周的时间,把它从700万⼀天的外卖量达到了3400万⼀天,到7⽉底的时候,饿了么是35.13%,已经在⽩领市场排在第⼀位了。
所以,抓住这个时间窗⼝奋⼒⼀搏,最后它从7亿美⾦涨到了15亿美⾦,后来涨到了45亿美⾦,今年年初涨到了86亿美⾦,最近收购了百度外卖,百度外卖被收购的时候只值6亿美⾦,被收购了之后变成了100多亿美⾦。
与此同时,2016年开始,美团外卖开始加强反攻,在分众打了⼀个⼴告,叫“美团外卖,送啥都快。”32分钟就到了,楼宇电视框架上,发动了这个⼴告之后,你可以看到它2016年7⽉和12⽉最冷的天和最热的天发起了两次战役,从300万单打到了950万单。
打完了这场战之后,今年他们⼜在7⽉份打了⼀仗,最后⼤家可以看到,两个双双晋升到5亿⼈民币⼀天,1400万单,这两家公司都是从700万、800万⼈民币⼀天打到了5亿⼈民币⼀天,所以这两家公司的外卖量今年都会突破1500亿。
这个就是我刚才说的,⽼⼤、⽼⼆各有战术,但是你今天市场上不能数⼀数⼆,你的⽇⼦就很难过了,百度外卖数三,基本上就死掉了,⽼⼤⽼⼆⼀打仗,⽼三就死完了。
⼴告语的背后折射
⼤家不要理解为⼴告语好像是marketing(市场)部门的事,实际上⼴告语背后是⼀个竞争战略,你传达给消费者当中,你的⼴告语就是选择你⽽不选择别⼈的理由,消费者独特的购买理由是什么?这句话写得对不对,对你企业⾄关重要,打⼟豪,分⽥地,打完了之后请问竞争对⼿能⽤吗?
⼀句⼴告语好不好,基本上三个要求:
关于寓言故事的成语1、顾客认不认
2、员⼯⽤不⽤自己制作的手帐
3、对⼿恨不恨
顾客认不认?五粮液畅想美好⼈⽣,消费者认吗?青岛纯⽣,鲜活⼈⽣,消费者认吗?消费者挑不过来,他没有形成条件反射,顾客是不认的。
员⼯⽤不⽤?有没有说我们今天喝酒⼀定要喝点⼉五粮液,它可以帮你畅想美好⼈⽣,有那么劝酒的吗?这个销售⼈员肯定是被炒掉的,肯定是销售不⾏。
对⼿恨不恨呢?五粮液是⼲什么的?畅想美好⼈⽣?哥们⼉,你慢慢畅想吧,他是没有感觉的。但是你换⼀个⼴告语,叫国酒茅台,别的酒⼚听了之后舒服吗?⼀脚把你踩扁扁的,你们就是⼀些地⽅酒业,我才是国酒茅台,对⼿恨不恨?好⼴告语上来对⼿会很恨。
员⼯⽤不⽤?⽐如说我们俩要喝酒,你们俩要喝酒喝国酒茅台吧,你们都是领导,领导都喝茅台。
顾客认不认?国酒茅台你说顾客认不认?
所以,你可以发觉这个句⼦怎么说,主⼴告语怎么写⾮常重要。⼴告语是⼀个企业设计了⼀句话,让消费者传给消费者听的。你们家有没有品牌,⼤家做⼀个测试,你回去你们30个⾼管,说你们在公司⼯作了那么久,你们来写⼀写我们⽤⼀个词、⼀句话形容⼀下我们的公司,写出来往台⼦上⼀摊,都是差不多就对了。写出来四分五裂的,绝⼤多数公司写出来,⽼板⾮常惊讶为什么你们在我们公司⽣活了那么久,写出来都不⼀样的呢?我告诉你,绝⼤多数公司写得都不⼀样。说明你没有⼀个统⼀的消费者认知,别说别⼈,连你们员⼯写出来的都不⼀样。
第⼆,再去50个客户来写,⼜是四分五裂的,说明你的产品没有被确切地认知。所以,战术是什么?战术就是相对你的竞争对⼿如何到优势位置。⼀个公司的战略是什么?战略就是调动公司所有资源,让这个战术优势得以最⼤化的事情。
你跟竞争对⼿相⽐你如何取得优势位置,把公司资源合在⼀起,⽐如OPPO⼿机是拍照很好的⼿机,这就是他的战术,战略是什么?战略是我们把公司所有的资源合在⼀起,⽆论是从研发到⼀切的地⽅,都要调动所有的资源,使得⼴告词得以体现。
很多战略学的公司像麦肯锡等等做的是什么?是管理效率的提升,你后台整个组织机构管理效率者,这个重要吗?重要。当然,⼤部分我想在座能来读长江商学院的企业,已经过了这⼀关了。
管理学当中有⼀个很重要的句⼦就是:你如何能够确保进⼊同质化之后取得竞争优势。那回过来说,当时说了这句话消费者就相信了,消费者在消费的时候其实是没有安全感的,他⾮常怕犯错。
品牌是什么?帮助消费者建⽴信任,降低交易成本,所以你有了⼀个⼴告语说出你的差异化,说出差异化竞争优势之后,很重要的问题是你怎么样让消费者相信?⼴告语是上⾯⼀句,那下⾯⼀句是什么?下⾯⼀句就是怎么让你信任。
时机与饱和攻击
我认为企业要取得指数级增长,⼤概⼏种⽅案。所有成功的企业,总结⼀下:
第⼀,它⼀定开创了差异化的价值,他⼀定有选择你⽽不选择别⼈的理由,在⽤户当中
第⼆,它⼀定抓住了⼀个特定的时间窗⼝
第三,它⼀定采取了饱和性的攻击
在消费者的⼼中,⼀定有⼀个词,你清晰的把这个词说出来,最后它⼀定是引爆了主流⼈。德鲁克先⽣讲过⼀个问题,企业其实只有两个基本功能:
功能⼀,创新,也叫创造差异化的产品和服务,这是⼀个基础。
功能⼆,通过市场营销成为消费者⼼之中的⾸选。
刚才第⼆点提到时间窗⼝期,当你有时间窗⼝的时候你没有去饱和攻击,你就是在“裸奔”。很多公司在前边跑的时候,不知道旁边⿊暗中,他觉得我开创了⼀个东西、发明了⼀个东西,他不知道他在跑的过程当中,我这个还在测试,⿊暗中有多少双眼睛在你的⾝上打磨,你没有感觉到。
所以,这个时间你很容易裸奔,抓住时间窗⼝,时间窗⼝稍纵即逝,⽐如说以前QQ成功花了10年的时间,成功在垄断这个市场只花了3年的时间,现在的时间窗⼝期越来越短。
所以很核⼼的问题是,⼀个新物种从脆弱到固化,在时间战场上如何抢占新的优势?你必须在消费者⼼中占据关键词,

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