银联商务POS机常见问题及处理办法
银联商务POS机常见问题及处理办法
一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况:
    B站舞蹈区卖肉精选此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”:
UniqueVisitor>教师思想工作总结1)连接设置问题(POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符)
解决办法:
    ①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹
    ②在gmc文件夹中查名为“Pos.ini”文件并打开本溪旅游
    ③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字,通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接,数字默认为“1”,即此设置正确。
    *若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接,则将数字修改为其对应的端口号,并保存文件。(国税其他端口通常为4或5)
2)物理接触问题(在“连接设置问题”检查后,发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况,则可能为POS机与主机端口连接线路问题)
解决办法:
    建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出,再重新连接在其原位置,并确认其插紧。
通常情况在此两步操作后,此问题应该得到相应解决。
二、出现“Y8通讯链路异常,请检查连接”情况:
    此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”:
1)终端IP地址设置异常问题(终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误)
解决办法:
    ①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹
    ②在gmc文件夹中查名为“Pos.ini”文件并打开
    ③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致,若不一致则将IP地址修改为对应地址,并保存“Pos.ini”。9527开头是什么电话
*通常情况,国税默认IP地址为:98.12.100.123,地税默认IP地址为:162.20.21.17
2)网络连接问题(在终端IP地址设置异常问题检查后,发现依然出现“Y8通讯链路异常,请检查连接”情况,则可能为主机网线连接不良导致)
解决办法:
    建议将网线插头从电脑主机箱中拔出,再重新连接在其原位置,并确认其插紧。
  3)税票要素(征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号)存在问题
  解决办法:
1 在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹
2 在gmc文件夹中查名为“申报.html”文件并打开
3 是否出现正常的申报返回,如:申报已过期、申报重复
4 联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确
  4)网络故障,联系银联商务前端维护岗
通常情况在此四步操作后,此问题应该得到相应解决。
三、出现“A3密钥校验错”情况:
    此情况主要原因为电脑中POS机密钥设置与实际连接电脑的POS机密钥不相吻合:
解决办法:
    ①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹
    ②在gmc文件夹中查名为“Pos.ini”文件并打开
    ③检查第三行名为“TERM_ID=”设置后的数字是否与POS机密码键盘背后的8位数字相符,若不符,则将其对应修改为POS机密码键盘背后的相应数字,并保存“Pos.ini”,之后重试。
四、其他常见问题情况:
    ①“P8 tips无应答”:检查申报要素(电子序号、纳税人识别码、征收机关号)是否有非法字符或位数不足,检查后台税种、预算科目是否完整,六分钟内同一笔电子序号不要反复申报,向税库银后台询问。
    ②“01查发卡方”:与持卡人沟通,让持卡人使用其他银行卡刷卡。
③“97 无效终端”:联系银联商务差错处理岗,检查后台pos状态是否正常
④“55 密码错误”: 让持卡人重新尝试输入密码。
    ⑤“Z0未收到应答”: 通讯故障,重新进行交易。
    ⑥“P4报文要素错”: 检查申报要素信息是否与税库银后台不一致或存在非法字符。
⑦“PED已锁”: 重新换机。
⑧“75” 密码输入次数超限
⑨ “MAC错误”,请尝试重新签到
其他错误请详见错误列表
 
备注:常用检验POS机使用正常情况的简易方法。
①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹
    ②在gmc文件夹中查名为“签到.html”文件并打开
    ③注意单击网页中“允许阻止内容”并在之后的安全警告弹窗中点击“是”以确认设置
    ④点击网站中test下方的OK按钮,并在之后弹出的弹窗中选择“是”或“确认”。
    ⑤若听见POS机密码键盘发出清脆“滴”声,并提示“签到成功”,则POS机可正常使用。若出现上述问题,则选择相应解决办法进行处理。
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