中国航信电子客票操作手册
东航专用版
(Version 1.0)
前言
本书是一本详细介绍航空公司电子客票功能，供客运销售、航班控制人员使用的操作手册。从电子客票基础知识开始介绍，讲解了与电子客票有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于客票销售人员和航班控制人员，是使用航空公司电子客票必不可少的手册。
由于航空公司使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
目录
前言 ........................................................................................................................... ２目录....................................................................................................................... １
一、电子客票简介 ...................................................................................................... ２
二、航班信息查询 ...................................................................................................... ３
三、配置电子客票打票机............................................................................................ ４
多肉分享母亲节时间3.1显示待配置打票机的状态（DI：） ...................................................................... ５3.2建立打票机控制（EC：）.................................................................................... ６3.3打开打票机输入（TI：）..................................................................................... ７3.4关闭打票机输入（XI：） .................................................................................... ８
打印机无法连接3.5退出打票机控制（XC：） ................................................................................... ９
四、电子客票的销售................................................................................................ １０
4.1电子客票订座 ................................................................................................. １０4.2电子客票的出票（ETDZ：） ............................................................................ １２4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） ..................................... １４4.4加入电子客票备注（TRMK：） ....................................................................... １９
4.5电子客票票面信息说明 ................................................................................... ２０
五、电子客票的改签、作废、退票和换开 ................................................................ ２１
5.1电子客票的改签.............................................................................................. ２１
5.1.1航班变更 ................................................................................................ ２１
5.1.2变更旅客身份标识信息 ........................................................................... ２７5.2电子客票的作废（VT：） ................................................................................ ３１5.3电子客票的退票（ETRF：）............................................................................. ３２5.4电子客票的换开（OI和PET：）...................................................................... ３３
5.4.1电子客票换开成普通客票........................................................................ ３３
5.4.2电子客票打印换开成普通客票（PET：）................................................... ３５
拍一拍怎么设置文字5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：） ......................................................... ３７
六、电子客票控制功能 ............................................................................................ ３８
6.1提取旅客名单（ML：T1）.............................................................................. ３８6.2提取从某城市出发的所有控制航班上座位情况（FLR：） ................................. ３９6.3建立电子客票航班 .......................................................................................... ４０6.4电子客票航班的旅客保护..................世界男装品牌
.............................................................. ４２6.5电子客票票号的分配....................................................................................... ４４
农村致富项目6.5.1使用ADOC：指令设置电子客票票号段...................................................... ４４
6.5.2使用TN：指令为制定打票机分配电子客票票号........................................ ４９
6.5.3使用TSS：将电子客票的状态改成 ５２6.6电子客票销售日报（TSL:/TPR：） ................................................................... ５３附录A：指令索引...................................................................................................... ５６附录B: E T ERM-T4插件使用说明 .............................................................................. ５７
一、电子客票简介
自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。
使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假
票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。
目前国内多数航空公司使用电子客票的基本条件已经具备，已经认识到使用电子客票的重要性。航空公司电子客票是建立在中国航信订座、离港、结算系统上的综合性项目。它不仅能够完全实现传统纸票的所有功能，而且在订票、离港、结算等方面有了更全面、安全、快捷便利的发展，达到世界先进的水平。电子客票引入了全新的理念：它独创了出票、值机、结算的电子化流程，即营业员每一次打票的同时在主机的系统里生成一个相应的电子数据记录。这种电子信息能够在订票、离港、结算之间安全、快速、准确的传递，且便于检索和查询。
二、航班信息查询
使用A V：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。
举例：
〉A V：PEKCAN/29JUN
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