人力资源管理四级技术题
第一章人力资源规划
二、简答题
1、简述组织信息采集的程序。
2、简述工作岗位写实的步骤与方法。
3、简述工作时间统计的意义。
4、简述人力资源花费的构成。
三、计算题
1．某公司均匀每个工人每日生产30件产品，改造生产线后，均匀每个工人每日生
产40件产品，求该公司产量定额的提升率和工时定额的降低率．
2．某公司共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初解雇员工2人，
6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公
司2006年的年均匀人数。四、察例解析
1．某高新技术公司按业务的分类，成立了三个针对不一样产品的事业部，各事业部
下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，
但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．当前，公司共有
138人，此中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．因为成即刻间不到3
年，客户资源还不够稳固，所承接的业务量颠簸较大。所以，在工作任务沉重时有些员
工，特别是研发和技术人员，会诉苦压力过大，各事业部经理也会诉苦合格人手太少，
招聘来的人不可以立刻适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的期间，经理又会抱
怨本部门的人力成本太高，致使利润率降落。
请绘制该公司的组织构造图。
2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其余产品。李总上任后将直线制改
造为事业部制。公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门
除了和公司外面的竞争者竞争以外，相互之间也睁开了竞争。开始采纳这类组织构造时
成效相当不错，销售额增添了50％．但是，近来人们发现了一些问题，比如，在同一
客户那边同时能够看到三个部门的业务代表在进行业务洽商，同一天公司会有若干辆货
运车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实行业务部制产生了分歧，公司董
事长也不像从前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理果断支持李总。李总认为，
假如推进集中管理，必定会惹起三个部门经理的反对，打击他们的踊跃性，假如坚持分
散管理，管理层又可能出现不睦。
(1)请论述事业部制的弊端。
(2)李总终究该怎么办呢?
第二章招聘与配置
二、筒答题
1．某国有公司的员工都是“终生制”，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重要
错误，公司不行能解雇他们。所以，该公司的员工多半抱有“不求有功，只求无过”的
态度，对公司的事情不甚关怀，对自己的工作也是搪塞了事，碰到困难老是寻客观原
因。人力资源部经理是一个事业心很强的人，他很希望改变这类局
面。
问题：你可否为人力资源部经理出出想法 ?
2．外面招募有哪些详细的根源 ?
三、改错题
1．公司简介是公司为了使社会民众认识自己的经营理念、服务主旨、营业范围、
内部组织、历史以及将来发展，特意设计编制的图文并茂的公关文
件．在公司招聘中，
它能够成为使应聘者全面认识公司及其应聘岗位的不行或缺的重要资料．在公司招聘活
动中，公司和应聘者之间是互相选择的关系．所以，公司为了吸引更多的人材，应当向
应聘人员以致社会民众建立优异的形象，要对公司的长处做突出的介绍，不提公司的弱
点。为了扩大影响力，应当使公司简介集中使用一种形式，比方语言文字．编写公司简
介要注意语言的平实，尽量用文字语言来描绘，为防止主题的转移，尽量少地使用图
牛骨头汤的做法悼．公司简介要经过华美的包装才有吸引力．对一些公司所获得的成绩进行介绍时，无
需展现有关证书．公司简介也要注意中心明确，重点突出。
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(3)——
(4)一
(5)一
2．人员选拔是指从应聘者中选出公司所需要的人员的过程，包含资格审察、背景
检查、初选、面试、其余测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。因为这一工作
阶段将直接关系到岗位最后候选人的质量，所以人员选拔是招聘过程中最重点的一个步
骤，也是技术性最强、难度最大的一步．从选拔的全过程来看，能够分为粗选和细选两
深圳大学灵异事件个阶段。资料挑选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法，这里的资料就是指简
历。简历是指一个人的成长历程和工作业绩的事实。初步挑选的时候，个人简历解析日
益遇到人力资源部门的重视，被宽泛地应用于人员选拔活动中。经过简历，只好做定性
解析，而后快速清除明显不合格的人员。研究结果表示：简历解析对申请人此后的工作表现有必定的展望成效．这类方法有这样的特：成本花费低，依照主观，因为简历总
是自己自己撰写的。经过对应聘者的简历进行深入地审察与解析，能够从必定程度上把
握应聘者的素质状况和他过去的所作所为，特别是他的业绩。
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(4)——
(5)——
四图表解析题
1．下列图显示了某地多家公司行政人员、专业人员、管理人员和保洁人员的招聘信
息公布渠道使用状况：
100
80
杂志
60
报纸广告
40 网上招聘
三维柱形图4
20
0
行政人员 专业人员一场足球比赛时间多长 管理人员 保洁人员
简要解析图表中所提到的三种招聘信息公布渠道以及其余你所知道的招聘信息公布渠道的优弊端．
(2)请说明图中所示四类人员的主要招聘渠道，并联合四类人员的特加以解析．
五、事例解析题
1．天力公司的前身是一家纺织厂，创办于1992年。公司老总盛林已经年迈体衰，
需要邀请一位职业经理人来接替他的工作。近来，盛总邀请了一位从前在美国留学，毕
业后向来在美国和西欧工作，有丰富理论和实质经验的工程师马洪任总经理。马洪就任
雷佳音和袁泉新剧此后的第一件事情就是宜称不可以容忍他人干预他的工作，包含盛总，并且他要求公司上
下所有人，包含盛总，不可以任意进入他的办公室，进去从前都要先叩门。从前公司所有
办公室都是向任何人敞开的．有一次，马洪就因为财务部经理没有叩门就进入他的办公
室而与其激烈争执。
马洪就任此后立刻进行改革，进而使生产效率提升了10％。接下去，马洪又准备做一次重要改革，要求将1／3的工人解雇。本来一人负责一台机器换成2人负责3台机器，以进一步
提升工作效率。这项计划遇到了管理人员以及工人的激烈反对，但是马洪
履行的信心特别大。在公司的管理干部会议上，马洪与其余中层干部发生了激烈的冲
突。最后，公司中层干部以及副总们都激烈要求盛总解雇马洪，认为他的个性太简单与
人矛盾，不考虑公司的实质．他们甚至向盛总表示：假如不解雇马洪，他们准备集体辞
职。
问题；(1)盛总应当解雇马洪，仍是支持马洪 ?
(2)从该事例，我们能够获取什么样的经验教训 ?
2．台塑公司首创人王永庆在台湾是一个人人皆知的传怪杰物，他从空手创业到主
持台湾规模最大的台塑公司，从贫无立足之地到台湾首富，是经过一番努力奋斗的。王
永庆在主持台塑公司后，对人材的引进尤其重视，并形成了他自己的一套招聘经。一方
面，公司向社会招聘人材。台塑公司在刚才起步的时候，在报纸上公然登出向社会招聘
固话呼叫转移设置
高级技术管理人材的广告，一时间，200余名专业技术人员前来报名，自荐担当台塑集
团的经理、部门主管、总工程师等。王水庆特意从钔C大学邀请人力资源管理方面的专家构成招聘团，并由自己亲身主持招聘。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、口试等选
开心宝贝小心超人拔测试。经过几轮激烈竞争的考试，自荐者各自显示出自己的才
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