论车险报案技巧
车险报案技巧
汽车出险后应注意什么事项?向保险公司索赔时标准和范围又什么?
技巧①
及时报案最重要
稀奇古怪的植物若幸发生道路交通事故,司机应该马上停车,保护现场,抢救伤员和财产,迅速向公安交管部门报案,并通知保险公司。在事故处理结束后,可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故,应及时向交警部门报案,同时通知保险公司。
出交通事故应该在24时内向承保车辆保险公司报案。据介绍,报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案等。
过,当车辆撞墙,或者撞台阶、水泥柱、树等发生事故时,可以向交警等部门报案,直接向保险公司报案就可以。
技巧②
损自己“买单”
向保险公司报案后,要忘收集与保险事故性质、原因、损失程度等相关证明和材料,这些资料对以后理赔非常关键。车主在救援公司拖车、修理厂修车时,也要与汽车保险公司及时沟通,以免对方开价与汽车保险公司赔偿额相差太远。
技巧③
索赔流程看仔细
出险后,有一套办理理赔流程:首先报案后认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。其次及时告知保险公司损坏车辆所在点,以便对车辆查勘定损。三提供财物损失单据、凭证。四车辆修复及事故处理结案后,办理保险索赔所需资料。
至于向保险公司提供单证,则有保险单、出险通知书、保险车辆事故证明、责任认定书、有关修理费用及施救费用发票及其清单、涉及第三者财产损失、人员伤亡还要提供事故调解书和有关费用单据,保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。
技巧④
影铸火炬理赔金这样领
通常理赔案件审理,从立案到结案时限为10日,但部分情况除外。比如申请人未及时报案或未尽举证责任、有关鉴定书或证明未能及时提供、案件处理结论被保险人或受益人与保险公司有争议等等。
到保险公司领取理赔保险金时,车主须凭领款通知书及出示本人身份证,经核对确认后即可领取。如确有特殊原因,本人无法亲自前来领款,也可委托他人代领。但必须向保险公司提交由车主本人签名认可、授权明确授权委托书及双方身份证明。
技巧⑤
异出险别私
开车外出期间,千元以内擦碰会经常发生,如果问题严重,可以先电话通知保险公司备案,回到本之后,再把车开到修理厂修理。如果发生大交通事故,首先必须要保护现场,并立即向当公安交通管理部门报案,同时和当保险公司取联系,并在48时内电话通知承保公司,说明保单号、出险时间、点、原因及经过。
异出险时,车主在解当维修价格情况,尽可能到当保险公司推荐修理厂维修车辆。出险后,尽量选择私,私之后没有保险公司定损证明,出现问题再理赔话,难到赔偿。
注意事项
出险后必须要整明白问题
1、医疗费:按照医院对当事人创伤所必须费用计算,凭据支付。
2、误工费:当事人有固定收入,按照本人因误工减固定收入计算,对收入于当平均生活费3倍以上,按照3倍计算;无固定收入,按照当国营同行业平均收入计算。
3、住院伙食补助费:按照当国家机关工作人员出差伙食补助标准计算。
4、护理费:伤者住院期间,护理人员有收入,按照误工费规定计算;无收入,按照当平均生活费计算。
5、残疾者生活补助费:根据伤残等级,按照当平均生活费计算。自定残之月起,赔偿20年。
6、残疾用品费:因残疾需要配制补偿功能器具,凭医院证明按照普及型器具费用计算。
7、丧葬费:按照当丧葬费标准支付。
8、死亡补偿费:按照当平均生活费计算,补偿10年。对满16周岁,年龄每1岁减1年;对70周岁以上,年龄每增加1岁减1年,最低均于5年。
9、被抚养人生活费:按照当居民生活困难补助标准计算,对满16周岁人抚养到16周岁。对无劳动能力人抚养20年。
10、交通费:按照当事人实际必需费用计算,凭据支付。
车险理赔汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
车险理赔流程
出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付
出险:发生事故。
1.报案:一般保险公司要求在事发48时内报案。
(1)出险后,客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责);
(6)通知检验人员,报告损失情况及出险点。
以上工作在半个工作日内完成。
2.查勘定损
(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标在外检验,可委托当保险公司在3个工作日内完成);
(2)要求客户提供有关单证;
(3)指导客户填列有关索赔单证.
3.签收审核索赔单证
(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来赔案索赔单证,对手续完备向客户说明需补交单证后退回客户,对单证齐全赔案应在“出险报告(索赔)书”(一式二联)上签收后,将黄联交还被保险人;
(2)将索陪单证及备存资料整理后,交产险部核赔科。
4.理算复核
(1)核赔科经办人接到内勤交来资料后审核,单证手续齐全在交接本上签收;
(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核。
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5.审批
(1)产险部权限内赔案交主管理赔经理审批;
雪绒花英文版(2)超产险部权限逐级上报。
6.赔付结案
(1)核赔科经办人将已完成审批手续赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款;
(2)财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红联外,其余取回。
单方事故处理及索赔程序
指涉及人员伤(亡)或第三者财物损失单方交通事故
举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿)
事故处理及保险索赔程序

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