汽车保险与理赔-第51.52节 教案-定损与核损(一)：事故车辆定损模式和原则
教  学  设  计
授课班级
授课日期
第51-52课时
课  型
新授课
教具、资料
多媒体，ppt，教材
课  题
定损与核损（一）：事故车辆定损模式和原则
教 学
目 标
要 求
1、会根据案例情况选择定损模式；
2、会依据定损原则完成定损工作；
3、说出协商定损，知道公估定损、熟悉聘请专家定损；
4、培养学生勤于思考、积极进取，团结协作、乐于奉献的精神。
教材
分析
重点
事故车辆的定损模式和原则。
难点
协商定损，公估定损，定损原则。
关键
案例引入并借助图片、视频、动画等多媒体手段启发引导学生自主学习。
板
书
设
计
一、事故车辆的定损模式
1.协商定损
2.公估定损
3.聘请专家定损
二、事故车辆定损原则
三、案例
课 后
小 结
除正常反思外，填写出勤情况和学生学习情况。
郭碧婷整容

公共场所标语
教  学  过  程
教 学
环 节
教师讲授、指导（主导）内容
学生学习、
操作（主体）活动
时间
分配
一
二
三
四狂恋法老王
五
知识回顾：
汽车保险定损流程
1、接受定损调度
去除装修异味2、预约定损安排
3、到达定损点定损
4、定损完成后的事项
直接引入
新课讲授
一、事故车辆的定损模式
常见的定损方式有：
•协商定损
•公估定损
•聘请专家定损
幸福感言
    目前，在车险实务中通常采用的是协商定损的定损方式。
1.协商定损
协商定损是由保险人、被保险人以及第三方协商确定保险事故造成的损失费用的过程。
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2.公估定损
公估定损是由专业的公估机构负责对保险事故造成的损失进行确定的过程，保险公司根据公估机构的检验报告进行赔款理算。这种引入由没有利益关系的第三方负责定损核损工作的模式，能更好地体现保险合同公平的特点，避免了合同双方的争议和纠纷。
3.聘请专家定损
聘请专家定损是对于个别技术性、专业性要求高的案件，聘请专家进行定损，以保证全面、客观、准确地确定保险事故造成的损失费用，维护合同双方的合法权益。
二、事故车辆定损原则
1.修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失；
2.能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件；
3.能局部修复的不能扩大到整体修理（主要针对漆面修复）；
4.能更换零部件的坚决不能更换总成件；
5.根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用；
6.准确掌握汽车零配件价格；
  配件价格必须按本公司或各保险公司相关规定上报核价，配件费遵循“有价有市”和“报供结合”的原则。
    管理费、残值要参照当地汽修市场行情和保险同业的标准确定，更换配件的管理费率一般不得超过15%。
    残值应与被保险人或维修厂协商处理，并从总维修费中扣除，保险人收回的配件残值不再在总维修费中扣除。
7.确保车辆根据修理方案修复后，能够基本上恢复到原有的技术性能状态。
案例1：非本次事故造成的损失能定损么？
李自豪先生的迈腾轿车由于雨天路滑刹车时失控而与前方的帕萨特轿车相撞，迈腾车前保险杠受损。在4S店对车辆进行定损时，查勘定损员确认了李先生车的前保险杠损失，李自豪希望查勘定损员把自己前两天不小心擦挂到墙造成的迈腾车左前翼子板的损失也给确认了，这样可以么？
【案例分析】
保险公司在对机动车进行定损时，一般依照以下原则进行：
（1）修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失；
（2）能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件；（3）能局部修复的不能扩大到整体修理；
（4）能更换零部件的坚决不能更换总成件；
（5）根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用；
（6）准确掌握汽车零配件价格；
（7）确保车辆根据修理方案修复后，能够基本上恢复到原有的技术性能状态。
    本案中，左前翼子板的损失能否确认，首先要看该损失的确认是否符合事故车辆定损的一般原则。事故车辆定损一般原则的第一条：修理范围仅限于本次事故所造成的损失，前保险杠损失属于本次事故造成的损失，左前翼子板是由于之前的事故造成的损失，不属于本次事故造成的损失。从以上分析可见，左前翼子板的损失不是本次事故造成的车辆损失，不符合事故车辆定损的一般原则，故查勘定损员对于左前翼子板的损失不能认定。
案例2：一侧车门漆面被刮伤能全车喷漆么？
李自豪先生的迈腾轿车由于转弯的时候判断不准，不小心刮伤车门，造成车门被刮花。在4S店对车辆进行定损时，保险公司查勘定损员确认了李先生车的车门损失300元，而李自豪怕颜不一样，认为应该全车喷漆才行。查勘定损员会认定全车喷漆费用吗？
【案例分析】
  保险公司在对机动车进行定损时，一般依照以下原则进行：（1）修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失；
（2）能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件；（3）能局部修复的不能扩大到整体修理；
（4）能更换零部件的坚决不能更换总成件；
（5）根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用；
（6）准确掌握汽车零配件价格；
（7）确保车辆根据修理方案修复后，能够基本上恢复到原有的技术性能状态。
    本案中，全车喷漆的损失费用能否确认，首先要看该损失的确认是否符合事故车辆定损的一般原则。事故车辆定损一般原则的第三条：能局部修复的不能扩大到整体修理，车门刮花按照修复原则只需对该车门进行整块喷漆（局部喷漆）处理即可。从以上分析可见，全车喷漆处理不符合事故车辆定损的一般原则，故查勘定损员对于李明的要求不能认定。
案例3：保险杠损坏能换么？
李自豪先生的迈腾车不小心撞树造成车辆受损，经4S店检查，只有保险杠损坏，保险公司对该车保险杠破损定损500元，李自豪先生认为保险杠损坏了就应该更换，不能维修。假如你是查勘定损员，你认为应如何处理此问题呢？
【案例分析】
保险公司在对机动车进行定损时，一般依照以下原则进行：（1）修理范围仅限于本次事故中所造成的车辆损失；
（2）能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件；（3）能局部修复的不能扩大到整体修理；
（4）能更换零部件的坚决不能更换总成件；
（5）根据修复工艺难易程度，参照当地工时费用水平，准确确定工时费用；
（6）准确掌握汽车零配件价格；
（7）确保车辆根据修理方案修复后，能够基本上恢复到原有的技术性能状态。
    本案中，保险杠更换的损失费用能否确认，首先要看该损失的确认是否符合事故车辆定损的一般原则。事故车辆定损一般原则的第二条：能修理的零部件尽量修复，不要随意更换新的零部件。保险杠表面轻微开裂，可用塑料焊机修复，从以上分析可见，保险杠更换处理不符合事故车辆定损的一般原则，故查勘定损员对于李明的要求不能认定。
课堂小结
主要总结本次课新授知识。
布置作业
回顾上节课学习内容，讲评作业。
微课视频导入，引导学生思考问题。
教师讲授。
教师讲授，学生认真听讲，记好笔记。
通过播放视频和举例子说明知识点。
通过案例导入思考问题，引导学生对案例进行分析，从而学习重点知识。
案例导入加深了职业认同感，创造学习情境。
利用平台举手让学生总结。
学生写作业，教师在线答疑。
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