我国汽车保险理赔的服务模式
我国汽车保险理赔的服务模式
摘要
女生学什么专业好工作汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。自然灾害和意外事故的客观存在，使人们寻设法对付各种自然灾害和意外事故的措施。但是，对于预防和控制显然是有限的，于是人们想到了经济补偿，而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。可以说，没有自然灾害和意外事故就不会产生保险，并且人类社会越发展，创造的财富就越集中，遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大，就越需要通过保险的方式提供经济补偿。汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间，与发达国家相比，中国汽车保险业相对薄弱，我国保险业面临严峻的挑战。面对挑战，我国保险业应当充分认识我国汽车保险业存在的问题和与发达国家的差距。
关键词：汽车保险  理赔  服务模式  发展对策
我国已经进入汽车时代，汽车保险在全国业务中占有举足轻重的地位，在车险经营的许多环节中，车险理赔成为许多人关心的重要问题。因为理赔时保险服务的重要环节，它经营的好
坏直接关系到整个保险公司的经营质量。现在市场上许多公司为了取得业务规模，不断减低费率，利用应收等一系列非法手段去争取市场。这样下去，如果各保险公司在业务上升得同时，后台服务跟不上去，定会影响到保险公司的理赔经营效率。面对这些不良的现象，各家保险公司在理赔环节都非常重视并大力投入，特别是在金融危机的冲击下，提高汽车保险理赔服务和如何提高理赔服务质量已经成为保险发展的重要问题。
一、 汽车保险的意义
汽车理赔时保险业务的一个重要环节，因此保险公司要谨慎处理好汽车理赔工作喝服务。做好理赔服务工作是在维护投保人的利益，防灾防损和损失补偿等方面具有重要的意义。面对特大灾情，各家保险公司统筹协调公司资源，简化理赔程序和环节，建立绿理赔通道，保险业在大灾面前遇险而动，反应迅速，表现出强大的大局意识、责任意识和应对风险、江西抚州采茶戏抢险救灾的能力，他们用实际行动坚决履行着保险的职责，这样的汽车保险承担得到检验，被保险人的保险利益得到了保障，汽车的经济利益得到了充分的反应。理赔的宗旨是：“质量第一，信誉至上，依法有据，公平合理”期中理赔的宗旨更加体现了理赔服务的重要意义。
二、 汽车保险承保和理赔市场分析
（一） 汽车保险承保业务
车险是我国国内保险市场上规模最大的单险业务，在财产保险保费收入中，车险保险收入增长率更快，由于车险占财产保险保费收入约为70%。车险的快速增长，业务的过度集中导致了竞争的激烈和理赔风险的加大，而近两年随着汽车业务的发展，车险保险明显增加，中国汽车保险业务将在未来的五年内大约翻一翻。快速发展的业务必将引起汽车理赔的高风险和理赔服务模式的改变。
移动硬盘分区（二） 汽车保险理赔业务分析
改革开放以来，车险业务的迅猛发展，导致了汽车理赔数据的增加，据统计2009年我国财产保险中车险已决陪案件高达100多万起，赔付率高达60%多，期中车险查勘，理算工作量大，服务成本高，资源利用率低得状况下，车险的综合利用率超过了100%，整个2008年车险的经营情况都不太乐观。由于车险理赔数量的加大，许多库户都非常关注汽车保险理赔的质量和服务水平。随着汽车保险承保业务和理赔数据可以看出，快速发展的车险业
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务就要求我们的后台员工方面要加大力度，真诚做到为每个客户服务，对身边的每一个客户负责。这就要求我们每一个公司有一个很好的理赔服务和管理理念。
三、 我国的理赔服务模式
由于机动车辆具有很大流动性和一定的风险性，要求保险公司在经营和服务方面要建立完善的与车辆相适应的理赔服务机制和模式，解决车现在出现后的处理工作，现在很多保险公司一般都是围绕保险理赔的业务流程，如接报案，查勘定损，立案，核损和价，理算，核陪，结案等展开建立了自己的服务模式。
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四、 我国车险理赔服务模式存在的弊端
（一）查勘定损和理算相结合统一的管理模式。查勘，定损和理算相结合由保险公司承担的模式，这种模式的出现主要是保险公司市场主体少，被保险人保险意识浅薄，保险公估业不发达，汽车修理市场比较混乱，社会信用环境差等。这种合并由保险公司承担的模式存在明显的弊端，特别是随着中国社会的改革开放和保险市场的发展变化，特别是在中国加入WTO以后，全球经济一体化对中国保险业的影响，国际上先进的理赔理念经验和方法
不断传入中国，被保险人的保险意识也不断提高，这种合并模式的弊端更加明显，主要存在以下几个方方面厦门旅行社排名

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