电子发票常见问题与解决方法 | 发布时间： 2010-06-25 16:23:23 作 者： 政策法规科 来 源： 国税局 | 目前各类票种遇到常见问题及解决方案： 发票种类 | 常见问题 | 原因 | 解决方案 | 出现频率 | 增值税普通发票 | 防伪开票系统异常退出 | 某些输入法（例如搜狗、QQ拼音）与防伪税控开票软件冲突导致系统异常退出 | 卸载此类输入法，建议用系统自带 | 极少 | 增值税普通发票 | 网络发票受理号获取失败 | 企业网络不稳定，VPDN经常断开； | 用新升级的程序中重试功能重新发送或通过企业联网终端获取“网络发票受理号”后输入 | 极少 | 机动车销售发票 | 机动车税控盘的企业在导入XML文件时，导入的XML选择的是非防伪标致，最后引起增值税申报时，附表一开具普通发票里，会有销售额存在（防伪交笔，非防伪又交笔，多缴税了），不能修改，否则无法全申报。 | 防伪标致忘记选择 | 企业自己操作需要谨慎处理这类选择； | 极少 | 机动车销售发票 | 打印出来整体缩小 | 纸张规格问题家驹语录 | 定义纸张规格22*30，并且查看“浏览器——文件——打印设置”中的上下左右边距是否已经调0 | 一般 | 机动车销售发票 | 打印出来发票右边部分打印不全（例如：“主管税务机关及代码”和“税价合计—小写”打印不全） | 纸张规格问题 | 定义纸张规格22*30 | 很少 | 机动车销售发票 | 打印边距调整问题，导致发票内容没打印在发票相应地方 | 开票系统内——打印设置没设置好 | 在开票系统内的打印设置中调整上边距和左边距，然后用A4纸测试比对，再做调整，直至完成 | 很少 | 机动车销售发票 | 发票打印出来后在发票的顶部或者底部出现一串开票系统的网址 | 浏览器中的打印设置没设置好 | 点开浏览器中的“文件——打印设置”把里面的页眉、页脚清空（直接删除，不是设置成0） | 极少 | 机动车销售发票 | 车购税申报表打印出来出现整体偏左和偏上 | 开票系统内——打印设置没设置好 | 在开票系统内的打印设置中添加一个打印设置，发票种类选择车购税申报表，然后对出现的具体偏的情况（一般根据客户传真）设置相应的左边距和上边距 | 很少 | 货物销售发票 | 开完发票后点击“保存/打印”出现Automation 服务器不能创建对象 | 打印控件无法调用 | ① 去www.zj4008中的下载中心下载“网上开票打印控件启用注册表”安装后电脑重启 ②打开“浏览器——工具——Internet选项——安全——自定义级别”中到“对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本启用”选择启用 ③如果以上两项都不能解决这一问题，那就请电脑公司或自己公司内的技术人员把IE浏览器卸载重装一下 | 很少 | 经济型酒店预订网上开票常见问题 | 点击“电子发票”按钮没有反应 | 网址输错或者还未开户 | a.地址是否正确（开票地址100.0.0.4:8000，申报地址100.0.0.1:8001）。
b.企业是否购买过电子发票（首次购买后1个小时后自动导入开票系统，如果超过半天还是进不去，请国税相关工作人员手工开户）。 | 极少 | 网上开票常见问题 | 点击“发票开具”，无发票可开 | 购票信息未导入系统或者发票本未分配给开票人 | a. 每次购1小时后自动导入系统，发票本分配设置中自动显示购票信息，如果企业需要立即开票，请国税相关工作人员手工导入。
b. 单点开票系统自动把发票本分配给“财务负责人”身份的用户。如果是多点开票企业请先设置代理人，然后在发票本分配设置中将发票逐一分配至每个开票员。 | 很少马蓉疑怀孕 | | | | | | 网上开票常见问题 | 开票时，显示“总金额必须小于最大开具金额” | 最大开局金额超过申请时的最大金额 | 电脑版发票默认是万元版，如果开具金额超过99999.99就会出现这个提示。 | 赵薇资产4700个亿极少 | 网上开票常见问题 | 保存发票时，显示“请输入纳税人识别号” | 未输入纳税人识别号 | a. 购货方为企业：输入对方的税号。 b. 购货方为行政机关单位或医院、学校等：输入组织机构代码或经办人身份证号码。 | 极少 | | | | | | 网上开票常见问题 | 填开发票时，发现大写金额无法输入 | | 企业只需要填入小写金额，点击保存后系统自动生成并显示大写金额。 | 极少 | 网上开票常见问题 | 发票作废时，直接输入发票代码、号码，查不到该张发票 | 操作不当 | 选择发票种类后直接点击“查询”。 | 极少 | 网上开票常见问题 | 企业信息修改后没有效果 | | 信息更改后需要重新登录一次才能生效。 | 极少 | 网上开票常见问题 | 打印机设置时，选择项内没有企业使用的品牌 | | 任意选择一种皆可。 | 很少 | 网上开票常见问题 | 打印机设置时，发票种类选择为空 | | a. 是否购买过电子发票，并且购买时间已超过半天。b. 要在发票本分配设置中将发票分配给具体开票人员。 | 极少 | 网上开票常见问题 | 打印出来的发票字体偏大偏小 | 浏览器设置问题 | a.如何选择基金浏览器选项中点击“查看”，在下拉菜单中选择“文字大小”进行调整。b.打开浏览器——文件——页面设置里“缩放字体填充”勾去掉尝试。 | 1 | 网上开票常见问题 | 企业开具的发票号码与打印出来的纸质号码不符 | | 例，系统上开具0317825，纸质票号为0317826，则发票0317826作废，发票0317825在“发票查询”—“已开发票”中点击“明细”重新打印，即，打印出来的纸质票号码与开具的电子票号码不符，则与该张纸质票对应的电子票要作废。 | 很少 | | | | | |
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