江西省旅游公共服务体系现状研究
江西省旅游公共服务体系现状研究
作者：李敏　冯淑华
来源：《旅游纵览·行业版》2013年第04期
        摘 要：本文基于实地调研考察的第一手资料，对江西省旅游公共服务体系的基本状况进行描述，运用定性与定量结合法，等级评价法对江西省总体公共服务水平进行评价，提出对江西省旅游公共服务体系的建设性意见。
        关键词：旅游公共服务；服务质量评价；建设意见
        一.研究背景
        如你所愿什么意思自从婆罗门教2007年、2008年、2010年中央有关会议提出加快我国公共服务体系的建设决策后，旅游公共服务体系的建设工作在全国各地纷纷被纳入政府的工作议程。目前系统地研究江西旅游公共服务体系的成果还十分鲜见。全国范围来看，旅游公共服务还存在着缺位和错位的情况，旅游公共服务可持续发展的财政支持和多元化参与体制还没有完全建立，这些问题都预示着对旅游公共服务体系的研究将是旅游学界的一大热点与前沿[1]。本文基于对江西
省旅游公共服务体系的实证调查，评价江西省的旅游公共服务体系，进而提出江西省旅游公共服务体系的建设建议。
        国家赔偿范围二.概念界定
        目前对于旅游公共服务还没有一个统一的定义。本文引用李爽的定义：旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的，不以营利为目的，具有明显公共性的，以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称[2]英格兰VS塞内加尔预测。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公共服务供给模式与政策规范下，依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。根据旅游公共服务的要素构成，结合旅游业发展实际需要，明确旅游公共服务体系的内容包含旅游信息服务、旅游交通服务、旅游安全服务、旅游环境服务四个子系统。随着经济社会发展水平的提高和公众对旅游公共服务需求的多样化，以及不同区域旅游发展阶段的不同，旅游公共服务体系的内容也各有侧重。
        三.研究方法
        att解锁本文先搭建旅游公共服务质量体系的评价框架，然后将调查的资料代入框架之中，最
后得出服务质量评价。这种旅游公共服务质量的评价属于社会科学领域研究范畴，采用定性与定量相结合的研究方法，具体包括：一、明确研究目的，对相关的概念和政府文件进行解读。二、问卷调查根据研究的目的去设计问卷，并利用实地调研的方式，以江西省的几个著名景点游客为调查对象，进行相关调查。
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