阿里巴巴企业文化塑造的四个层面
阿⾥巴巴企业⽂化塑造的四个层⾯
摘要：从物质、⾏为、制度和精神四个层⾯来分析阿⾥巴巴的企业⽂化。
关键词：企业⽂化、物质、⾏为、制度、精神层⾯
七夕祝福的话对于阿⾥巴巴⽽⾔，企业成功=战略×组织能⼒；组织能⼒=企业⽂化×领导⼒。⽽我们着重在它的企业⽂化中，从物质、⾏为、制度和精神四个层⾯来进⾏分析。
先是物质层⾯。阿⾥巴巴通过多年的发展，创⽴了⾃⼰的“阿⾥巴巴”品牌，这作为企业的标识和象征，早已在众⼼中打下坚实的基础。同时，不单只是阿⾥巴巴的⼚容⼚貌、员⼯服饰、企业⼴告等对外形象⽅⾯的打造令⼈赞不绝⼝，最令⼈⼼⽣敬佩的是该公司旗下的各种产品，例如淘宝⽹、天猫、蚂蚁⾦服、菜鸟⽹络……它们⽆⼀例外地抓住了市场的机遇，做⼤做强。并且相对地，阿⾥巴巴企业⽂化的物质层⾯可以折射出许多其精神⽂化的特点，这些都是值得其他互联⽹创新型企业借鉴的地⽅。
再是⾏为层⾯。阿⾥巴巴有着⼀套经过时间磨炼、完善的⾏为规范体系，以此来明确地告诉各层的管理者和员⼯他们需要⼲什么，这使得公司各层级秩序井然、效率极⾼。譬如《阿⾥守则》中提到“诚信”——诚实正直，⾔⾏坦荡。要通过正确的渠道和流程，准确表达⾃⼰的观点；表达批评建议的同时能提出相应的建议，直⾔不讳。不传播未经证实的消息、不背后不负责任地议论事和⼈，并能正⾯引导、
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对于任何意见和反馈“有则改之，⽆则加勉” ……这些都是从属于“诚信”这⼀⾏为规范下的细⼩条款，不仅向管理者和员⼯进⾏了细致的解释和指导，亦反映出了阿⾥巴巴的价值观——这是构成阿⾥巴巴企业⽂化体系的核⼼部分。
还有第三个层⾯——制度层。它包括阿⾥巴巴企业的组织结构和企业管理制度等，与阿⾥巴巴的企业精神、价值观等意识形态相适应，主要体现为阿⾥巴巴的各项规章制度。拿阿⾥的绩效管理制度来说，它⽤量化的标准，将员⼯的业绩分出好、中、差的区别，同时⽤业绩导向激励员⼯进步，向更⾼的⼯作⽬标冲刺。往更细地说，阿⾥巴巴将其绩效考核分为两部分：价值观+业绩，各占50%左右，不仅要重视业绩，更要培养认同阿⾥价值观的⼈。⼈们总是在⼀定的价值观指导下去完善和改⾰企业的各项制度，在“阿⾥巴巴”价值观的指导下，企业内的管理者和员⼯才能帮助企业做得更⼤、更强。并且制度⽂化也是精神⽂化的基础和载体，会对企业的精神⽂化产⽣作⽤——⼀定的企业制度的建⽴，会影响⼈们选择新的价值观念。同时制度⽂化也是物质⽂化建设的保证，没有严格的岗位责任制和科学的操作规程等⼀系列制度的约束，任何企业都难以⽣产出优质的产品。
绿茶婊2更重要的是企业⽂化的精神层⾯——这是企业⽂化的核⼼层，是形成企业制度⽂化和物质⽂化的基础和原则，决定了企业的制度⽂化和物质⽂化。它包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。⽽在精神层中，呈观念形态的价值观、信念及⾏为准则，在整个企业的⽂化体系中处于核⼼地位。像是阿⾥巴巴，它从各个层⾯去渗透、塑造管理者与员⼯的“阿⾥巴巴”价
申请奖学金范文>我做了一次小实验值观，从⽽产⽣他们对阿⾥巴巴企业的认同感和归属感，那么他们⼯作就有动⼒，不会懈怠的员⼯才能推进企业的⽣存与发展。
并且在企业对员⼯塑造其归属感的同时，员⼯也在更新着企业的价值观，因为企业价值观来源于企业全体或多数员⼯⼀致赞同的关于企业意义的终极判断，这就是为什么员⼯奋进、企业发展是⼀个互惠共赢的过程——员⼯对企业有归属感了，⼯作积极，形成了向上的⼯作氛围，企业的业绩⾃然也就上涨、喜⼈了，同时在此过程中，员⼯到了⾃⼰⼯作的价值，认为⾃⼰的⼯作有意义，这不仅仅实现了员⼯社会价值与个⼈价值的统⼀，更能激励员⼯持久地保持积极⼯作、开⼼⼯作、享受⼯作的状态，这对⼀个企业的前进与发展是⾮常重要的。
⽽在企业的发展中，阿⾥巴巴始终坚持着“成为最具幸福感的公司”的愿景。⼈们向来清楚企业基层的员⼯才是最切实接触业务的员⼯，让全企业的员⼯具有幸福感，特别是不落下基层的员⼯，是对企业和睦、向上氛围的形成和员⼯对企业的归属感的形成有着⽆⽐重要的意义的。众所周知阿⾥巴巴的员⼯福利是做得⾮常好的，在⼯作⼼⼒、脑⼒、体⼒的贡献让你觉得⾃⼰有价值、被需要之外，还让你感受到⾃⼰被企业关爱。
譬如阿⾥巴巴实⾏的“康乃馨”关爱⽗母计划——每年都为全体员⼯的⽗母安排⼀次免费体检，企业对员⼯的关爱背后，藏着⼀笔不菲的费⽤，但这是企业在盈利后愿意拿出资⾦回报员⼯，这让员⼯对企业更有归属感、⽆形中提⾼企业效率的同时，也提⾼了阿⾥巴巴企业在社会上的声誉和影响⼒。
以上的物质、⾏为、制度、精神四个层⾯，共同构成了阿⾥巴巴的企业⽂化。此次通过分析阿⾥巴巴的企业⽂化我们可以得出，⼀个企业的价值观体系不是⼀朝⼀⼣也不是简简单单就能形成的，它不仅要通过时间的沉淀与完善，还要渗透在企业的⽅⽅⾯⾯；想要形成⼀个企业内部积极向上的⼯作氛围，还需要企业员⼯发⾃内⼼对企业价值观的认同，要塑造他们对企业的归属感，要让他们感受到⾃⼰的价值与被企业需要和关爱……种种的因素综合才形成了⼀个企业的企业⽂化、企业才得以在积极的⼯作氛围下抓住发展的契机。
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