企业文化深植
中国农业银行山西省分行企业文化深植手册
为推进中国农业银行企业文化核心理念深植工作，促进企业文化融入经营管理、植入员工行为，全面提升农业银行的管理效能和员工的工作绩效，为改革发展提供精神动力和文化支撑，根据《中国农业银行企业文化建设实施方案》（农银发[2009]347号）和《中国农业银行企业文化核心理念》（农银发[2010]45号），在山西分行试点辅导的实践基础上，特制定山西分行企业文化深植手册。
一、重要性和必要性
（一）开展企业文化深植是提升山西分行核心竞争力、实现可持续发展的有效保障。通过开展企业文化深植，使企业文化内涵真正被员工接受理解，转变成员工共同信守的价值标准和文化理念，融入各项经营与管理，成为全体员工的共同意志和行动纲领，用强大的文化力促成强大的发展动力，为农业银行全面、协调可持续发展提供持久动力。
（二）开展企业文化深植是使文化融入经营管理、成为员工自觉行为的有效途径。通过深入开展企业文化深植工作，对各项制度进行梳理，完善工作机制，规范员工思想与行为，使企
业文化的精神内涵被员工接受，真正实现文化核心理念“内化于心、外化于行”，逐步使企业文化核心理念融入到员工的行为中，进而促进经营管理健康发展。
（三）开展企业文化深植是转变员工观念、增强队伍凝聚力和创造力的有效手段。通过开展企业文化深植，充分发挥企业文化的激励功能、导向功能和内聚功能，大力培育员工与现代企业制度相适应的思想观念，提高员工的竞争意识、合规意识、创新意识、服务意识等，不断增强队伍凝聚力、创造力，为农业银行山西分行的发展打下坚实的思想文化基础。
自你离开以后二、深植原则
（一）以人为本原则。要把建设高素质员工队伍、创建学习型组织，与尊重人、理解人、关心人，充分调动广大员工的积极性、创造性结合起来。通过企业文化深植活动，更加牢固地树立起以人为本的思想观念，有效地搭建起人才成长的平台，努力实现员工人生价值和企业价值的共同提升。
（二）全员参与原则。山西分行各级领导要加强学习，带头实践、宣传核心文化理念，努
力成为企业文化的倡导者和推动者。在进行企业文化宣贯、培训、执行时，要把相信、依靠、调动员工的原则贯穿到企业文化深植的全过程，广泛发动众，真正做到全员参与。
（三）固化于制原则。没有“固化于制”的企业文化，很难达到“内化于心，外化于行”的文化良性循环；不建立与企业文化相一致的新机制，企业文化就很难持久。因此，企业文化深植不仅要解决好认知问题、理念问题，而且要解决好制度问题、机制问题。
（四）统一性原则。农业银行企业文化核心理念，是集中广大员工智慧的结晶，是全行统一意志的体现，具有一定的强制性。因此，山西分行在贯彻落实的过程中，要上下一致，坚决执行，自觉与总行制定的文化理念对接融合，努力形成总分行统一的文化氛围，真正做到上下联动、步调一致，使全行的企业文化建设健康有序推进。
三、方法、步骤和内容
企业文化深植的整体思路，简单而言可概括为细化和深化两个层面。所谓细化，是指将总行发布的文化核心理念细化到山西分行省分行、二级分行和支行，再细化到各个部门（网点）以及每个员工层面，使得文化核心理念深入人心，全员认知。所谓深化，是指将文化
从核心理念转化到具体行为的深化过程，使得文化融入管理，植入行为，以此指导我们的日常经营管理活动。
基于以上思路，我们将文化深植分为文化对接、文化宣贯与培训、文化行为的转变、文化活动的开展和文化深植的总结评估共五个阶段。
英语读后感值得注意的是，文化深植的五个阶段并不是孤立存在、做完即止的短期工作。这五个阶段环环相扣，相互连接，构成了一个持久的闭环系统。文化深植总结评估的结束，意味着新一轮文化深植工作的开始；不断的循环优化，意味着农业银行文化建设的日趋完善和成熟。
（一）文化对接独自旅行
所谓文化对接，就是山西分行结合自身的实际，将农业银行的文化核心理念对接到各部门（网点），对接到员工，赋予文化核心理念更加具化的内涵。
1、文化对接方法
文化对接工作，是山西分行全员必须共同参与的一项工作。开展的具体方法是分省分行、二级分行、支行三个层次，每个层次都以部门（网点）为单位，组织讨论学习、领会文化核心理念，并将讨论结果进行整理、填写。
以部门（网点）为单位进行文化核心理念对接工作，有两个优点：一是可以保证细化的程度比省分行、二级分行、支行整体对接的要更加细致，从而保证文化的对接更接近于分行实际；二是以部门（网点）为单位进行的讨论和学习，人数不算太多（部门、网点的界定以15人之内为宜，如果人数过多可以再细分），有利于保证大部分人参与和讨论学习的效果，更有利于文化对接成果的形成。
2、文化对接步骤和内容
第一：对接使命，承担责任。
使命是对农业银行的相关利益者的承诺，而兑现承诺则需要承担相应的责任。因此使命的对接，也是围绕责任而展开。各部门（网点）需要围绕以下议题展开讨论：
①农业银行的使命，对本部门（网点）而言意味着什么？
幼儿教师年度个人总结②这样的使命需要本部门（网点）肩负什么样的责任？
③肩负这样的责任需要具备什么样的管理能力？
经过以上三个议题的讨论，部门（网点）要就“部门（网点）的责任”、“需要的管理能力”两个要点进行总结和提炼，并填写附件一中的表格1.1。
第二：细化愿景，制定目标。
愿景是农业银行未来长远发展目标的描述，而愿景的对接，则是将这一宏观目标细化为部门（网点）的分目标。在细化的时候，要注意结合山西分行已经确立了的未来发展目标的内容，这样在目标细化的时候更具有地域特点和针对性。
各部门（网点）需要围绕以下议题展开讨论：
①结合愿景描述，请讨论山西分行对应的未来发展目标的具体内涵？
②结合山西分行的未来发展目标，讨论本部门（网点）的未来发展目标如何确立？
③本部门（网点）采取什么措施才能实现部门（网点）的发展目标，其关键点是什么？
经过以上三个议题的讨论，部门（网点）要就“部门（网点）的目标”、“采取的措施”两个要点进行总结和提炼，并填写附件一中的表格1.2。
第三：对照核心价值观，理清倡导、禁止的行为。
核心价值观的对接需要紧扣“行为”二字，结合部门（网点）的具体工作展开讨论。值得注意的是，在讨论之前，部门（网点）成员需要对核心价值观的具体内涵理解的透彻、全面，否则会以偏概全，挂一漏万。各部门（网点）需要围绕以下议题展开讨论：
两岸青山相对出下一句①本部门（网点）过去的工作有哪些是和核心价值观相违背的？如何改进？
②围绕核心价值观，在本部门（网点）什么行为要大力提倡？什么行为必须坚决制止？
经过以上两个议题的讨论，部门（网点）要就“部门（网点）提倡的行为”、“部门（网点）坚决制止的行为”两个要点进行总结和提炼，并填写附件一中的表格1.3。
第四：针对五大理念，梳理、汇总关键行为准则。
  （1）什么是关键行为准则？
珠海大学关键行为准则隶属于五大理念（经营理念、管理理念、服务理念、风险理念、人才理念），是对如何落实五大理念的关键行为的描述。它介于理念和实际工作行为之间，比理念的价值导向更具体，比实际工作行为更抽象，因此才称之为关键行为准则。
关键行为准则的优点在于既能承接于五大理念，对五大理念进行破解和细化，便于操作；同时又不拘泥于繁杂的工作细节，能抓住落实五大理念的关键点，便于对照。同时关键行为准则还能细分到组织层面和个人层面，使其更具指导意义，因此才会在农业银行文化深植中承担非常重要的角。
    （2）如何区分组织层面和个人层面的关键行为准则？
组织层面的关键行为准则是站在部门管理工作的角度，思索落实五大理念的关键管理措施与方法；个人层面的关键行为准则是站在部门成员日常工作角度，思索落实五大理念的关键个人行为和要求。两者的高度和侧重点是不一样的。
比如风险理念中，组织层面的关键行为准则有一条是“通过培训与指导，提升全员的风险识别能力和风险化解能力”，如果从个人层面的关键行为准则描述，就变成“自觉学习银行风
险的知识和理论，努力提升风险的自我评估和识别能力，熟练运用风险管控工具，对全面风险管理逐步熟悉，并运用到实际工作中”。
（3）部门（网点）梳理、汇总关键行为准则的几点要求
①部门（网点）在开始讨论前，要结合部门（网点）实际状况和需求，从五大理念中选取至少三个理念作为讨论的对象。
②确定好要梳理的相关理念后，要先就理念的释义组织学习，保证讨论的时候不会出现对理念曲解误读的情况。
③讨论时，请参见附件三中对关键行为准则的示例，一来规范关键行为准则的描述，二来拓宽思路。但切记不要直接把示例拿来作为本部门（网点）的关键行为准则，因为示例中所列举的关键行为准则是站在山西分行整体的角度，而不是部门（网点）的角度，所以显得较为宏观，不适合部门（网点）直接对照。部门（网点）需要结合实际工作，进行细化和补充。
④梳理后，部门（网点）需在附件一的表格1.4.1-1.4.5五个表格中，选择讨论过的相关理
念，进行表格的填写。
⑤各部门（网点）填完关键行为准则汇总表后，需要提交文化深植负责部门进行审查。对存在直接照抄、将组织层面与个人层面混淆、所列关键行为准则与部门（网点）极不相符，文化深植负责部门要责令其进行修改、调整。
（二）文化宣贯与培训
宣贯与培训目的是统一山西分行全员对企业文化的认知，使其认识到文化建设与经营管理的密切关系，纠正以前的“文体活动就是企业文化”、“泛文化”等落后文化观念，使全员认识到文化建设与每位员工密切相关，并对文化核心理念及其释义、文化深植的实施有一定的认知基础。
1、制订工作方案。山西分行要根据总行的统一部署，结合山西分行实际，制订企业文化核心理念宣传、培训和推广工作的细化方案，明确总体要求、方法步骤、工作任务和具体措施，保证各项任务落到实处。
2、进行动员部署。山西分行要召开员工大会，对企业文化核心理念宣传、教育和推广工作
进行动员部署，使广大员工明确重要意义、目标内容、方式方法等，为深植工作的顺利开展打牢思想基础。
3、强化舆论宣传。山西分行要利用网站、刊物、报纸、简报、橱窗、宣传栏等，广泛宣传企业文化核心理念。要加大企业文化领域先进人物与典型事迹的宣传与报道，特别要发挥《中国城乡金融报》对内宣传的主渠道作用，报道山西分行企业文化核心理念宣传、教育和推广工作的进展情况和经验，报道涌现出来的先进典型。山西分行要认真做好旧文化用语的清理和更换工作，在办公大楼、营业网点等显著位置张贴统一的文化用语，按照总行部署统一张贴文化宣传画，营造良好文化氛围。

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