【导语】⼯作总结不仅仅是成绩的总结，更重要的是学习经验，出做好⼯作的规律，也出⼯作失误的教训。这些经验教训很有价值，对本单位以外的单位和本地区以外的地区的⼯作都有借鉴和指导作⽤，在今后的⼯作中可以加以改进，避免出现失误。《跟单员个⼈年终⼯作总结范⽂》是©⽆忧考⽹为⼤家准备的，希望对⼤家有帮助。
1.跟单员个⼈年终⼯作总结范⽂
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XXXX年，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的XXXX 年。年终之际，现对过去⼀年的⼯作总结汇报如下：
1.⼯作内容，对公司的贡献。⾸先，⾮常感谢公司对我的信任和⽀持，给了我⼀个重要的平台。让我在这⼀年⾥能充分的学习与成长。
20XX年年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同⽐去年，销售量有了很好的提升。(⽼客户CORWIKXXXX年年定单相对较少，不过全年的开发已为20XX年打下基础。坚信20XX年会拿到我们想要的)。
对于定单，在⽣产过程中及时向客户、主管反馈⽣产进度。努⼒借助于⼀些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的⼤事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.⾃⼰的成长与突破、变化。进⼀步规范⾃⼰的⼯作流程，加强⼯作的计划性。
预先充分估量⼯作中问题的潜在发⽣性，预先防范。相应加强⼯作⼒度，完善细化前期⼯作。减少乃⾄杜绝其发⽣的可能性。在⼯作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，⼯作体会对以后的⼯作⽅式和细节则进⼀步完善。
3.⾃⼰的不⾜及需要改进的地⽅。回⾸过去，每次为⾃⼰顺利解决⼀个个问题⽽⾃我肯定——当然，这些成绩的取得⽆不包含着领导的不懈关怀和同事的⿍⼒协助。
但同时也深刻地认识到⾃⼰在⼯作中还有很多不⾜之处，需要在下⼀阶段的⼯作中进⼀步学习和改进。
1）进⼀步加强向领导、向同事、向客户学习的⼒度，不断完善⾃⼰。学⽆⽌境，年前的我们要时刻保持着⼀颗虚⼼向上的⼼。
2）加强产品知识，⽣产⼯艺，加⼯过程知识上的学习。这是⽬前最⽋缺的⼀块，也是最重要的⼀块。作为⼀名跟单(业务)员，如果缺乏这⽅⾯的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷⼼希望公司能够继续组织和加强这⽅⾯知识的培训。
3）提⾼与客户沟通的技巧。⾔语周全，滴⽔不漏。
4）⾯对来⾃⼤江南北的客户，再多花点⼼思去了解他们(处事习惯，⼯作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议
我们的产品质量仍是问题。像E882每次做⼤货，都会有不同程度的品质问题，好在服装⼚⽐较配合，最后也没有太⼤的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。
如果换个服装⼚，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品⽣产能⼒供⼤于求。所以客户的选择性增强。相信我们会创造奇迹
对客户来说，⼊党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买⾏为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性⼗分突出。
所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者⽣存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提⾼产品质量，品质是争取订单的基⽯。
2.跟单员个⼈年终⼯作总结范⽂
时间⼀晃⽽过，弹指之间，XXXX年年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉⼼关怀和指导下，通
过⾃⾝的不懈努⼒，在⼯作上取得了⼀定的成果，但也存在了诸多不⾜，回顾过去的半年，现将⼯作总结如下：
⼀、⼯作的主要职责
1、合同
红焖羊肉的做法 （1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进⾏制定合同。
（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进⾏核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周⼀、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。
3、产品质量及破损投诉
（1）产品质量投诉：因客户⽣产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。
（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相⽚、箱票、发货清单）提供于我，我及
时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、⽣产计划：与客户及业务确认下⽉⽣产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进⽣产情况，以确保及时⽣产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当⽉回款情况，并每天查看客户帐上余额。苹果faceid
6、每⽉对账单及发票
（1）每⽉对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。确保每⽉账⽬明确。
（2）发票：每⽉三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，⽼客户定期查看证件是否有效。
8、⼯作联络函：因⼯作需要，需与各部门协调帮助。例：箱票的变更、产品包装的变更等。
⼆、⼯作中的缺点与不⾜及下步措施
1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多⾃我审查。
2、当天⽣产玻璃厚度未及时了解。以后多与计划部沟通。
3、下单后，跟进装柜未及时。以后再与跟进。
4、个⼈技能未达到跟单员的要求，以后加强⾃我学习。
在以后的⼯作提⾼个⼈技能，调整⼼态，踏实勤奋的进⼊⼯作⾓⾊，把⼯作做好，做好⾃⼰的职业规划，做好每⼀件⼩事，在⼯作中不断地进步和完善来回报公司领导对⼤家的关怀和培养！
3.跟单员个⼈年终⼯作总结范⽂
时光飞逝，⼜迎来了新的⼀年。总结及反思过去，是为未来确⽴⽅向。回望XXXX年年，本⼈感触很多，在此作⼀简单总结。
⼀、树⽴服务好客户的意识，是做好本职⼯作的前提
本⼈在⼗⽉份前主要做客户的服务⼯作，近两个⽉为业务员提供⽀持。⽆论是客服还是⽀持，其核⼼即是使客户程度的满
意，以为树⽴我们公司正⾯形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、⾏为等诸⽅⾯⽴体地学习和培养“客户中⼼”论观念，全⾯地执⾏公司的客服宗旨，以实现公司的⽬标。
本⼈在XXXX年年的⼀年中，感悟极深，认识⾄⼴，并为XXXX年年能较好地服务客户，树⽴了坚定的信念。
⼆、寻求团队合作，是做好本职⼯作的保障
⼀个企业的⼒量，不是仅靠个⼈单打独⽃的能⼒表现出来的，⽽是相互配合与⽀持，取长补短，形成合⼒，如同拔河，使1+1远远⼤于2，这样才能解决⼯作中不断出现的问题和⽭盾。本⼈在XXXX年年⼯作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的⽀持配合，这也是XXXX年年⼯作中要进⼀步加强和改进的重要⽅⾯。
建筑安全员报名 三、敬业和⽔平，是做好本职⼯作的基本条件
消防知识安全 本⼈的⼯作内容主要有以下⽅⾯：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。为此，本⼈主要从以下⽅⾯开展⼯作：
1、了解本职⼯作各环节的运⾏情况和要求，做到熟能⽣巧，提⾼⼯作效率。
女童装品牌 2、严格地执⾏各项⼯作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细⼩差错。
3、严格控制⼈、货、单的⼀致性，做到保障及时、充分。
4、以⼼贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。
4.跟单员个⼈年终⼯作总结范⽂
回⾸过去的12个⽉⾥，领导给了很多机会，再加上⾃⼰的努⼒，做了很多事情，感觉⾮常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让⾃⼰也感觉到些许的欣慰，觉得⾃⼰这⼀件并没有虚度。
第⼀、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理⼈员释放⼯作上所带的的压⼒⽽组织了多次出外旅游的节⽬，3⽉8⽇，是三⼋妇⼥节，公司组织了两⼚之间的办公室⽂员去长隆欢乐世界⼀⽇游；5⽉1⽇前⼀个晚上，公司组织了番禺的全部管理⼈员去K歌；7⽉29⽇，和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流，28⽇⼊住清远新银盏温泉酒店泡温泉；9⽉29⽇，国庆前的两天，和办公室的同事去长隆⽔上乐园⼀⽇游。加上每个⽉都有不同的活动，都积极参与，这是⾃⼰进公司三年来，最多活动的⼀年。这代表着公司在不断的进步，不断强⼤，关⼼员⼯的利益和⾝⼼健康所得来的成果。
第⼆、认认真真，做好本职⼯作。
1、责任⼼和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的⼀点，可以说是精髓之⼀。每个⼈的经历和知
识⽔平都不相同，这决定了每个⼈在做事情的能⼒上也会存在差别，但很多时候，⼯作能否做好，起决定作⽤的并不是能⼒。在实际⼯作中，有相当⼤的⼀部份⼯作不是靠能⼒来完成来做好的，⽽是靠对公司对部门对⾃⼰的⼀种强烈的责任⼼来完成来做好的。奉献源⾃责任，⼀个没有责任⼼的⼈，就不可能是⼀个有奉献精神的⼈。可以说，强烈的责任感和责任⼼是做好跟单⼯作的第⼀要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快，团结互助。跟单⼯作是⼀件很琐碎和繁琐的⼯作，特别是外贸跟单⼯作，辅件多，⼯序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。⼀个订单往往是由很多部门来共同完成，⼀个⼈的⼒量在整个⼯作中显得⾮常渺⼩，只有⼤家团结互助精⼼合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细⼼，做事⽤⼼。这样才能避免⾃⼰犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把⼀些错误杜绝在源头上，减少⼈⼯和财物的浪费。作过的1个单⼦就曾经存在过这样的情况，由于出⼚前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了地点后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况，到12⽉底都还不能够从海关那⾥取出来，造成了公司⼈⼯和财物的损失。回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想⽽知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内⼼深处清醒的认识到：任何⼈都可能犯错误，但只要你认真⼯作，对每批产品都有明确的质量要求，出⼚前都经过各个环节的测试，及时发现和减少错误的发⽣。犯错误和遭遇国内外退货是的窝⼯和浪费，少犯错误就是降低成本，⽣产上和业务上来说道理都是⼀样。
4、吃苦精神。做跟单员⼀定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让⽣产部的员⼯做出好质量的产品，有时还要下去⽣产车间⾥亲⾃监⼯，根据客户要求和⾃⼰的经验指导员⼯⽣产出完美的产品，并从中学习经验，了解⽣产过程，便于⾃⼰⼯作更好的开展。
第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。
学会做⼈，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系⼀样：没有永久的朋友和敌⼈，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双⽅带来各⾃需要的利益，才会产⽣双⽅的合作关系。作为商⼈，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有⽤。如果有钱赚的话，其他⽅⾯要求可以适当降低。认清了这⼀点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分⼨，嬉笑怒骂，收放⾃如。
回⾸过去，⾃我认为还算取得了⼀些微不⾜道的成绩——当然，这些成绩的取得⽆不包含着领导的不懈关怀和同事的⿍⼒协助——但同时我也深刻地认识到⾃⼰在⼯作中也还有很多不⾜之处，需要在下⼀阶段的⼯作中进⼀步的学习和改进。
第⼀、进⼀步加强向领导、向同事、向客户学习的⼒度，不断完善⾃⼰。学⽆⽌境，特别是对于我们年轻⼈，要时刻保持着⼀颗虚⼼上前的⼼。
第⼆、加强订单资料的整理，理顺⽂件夹中的订单资料。这点在过去的⼀直都做得不好，主要是没有从⼼底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品知识、⽣产⼯艺、加⼯过程知识上的学习。这是⽬前我们业务跟单员普遍⽋缺的⼀块⼉，也是⾮常重要的⼀块⼉知识。作为⼀名跟单员，如果缺乏这⽅⾯的知识，那么其知识结构是不完整的，操作起订单来⼼⾥也不够踏实。公司如果能够组织和加强这⽅⾯知识的培训，那是再好不过。
第四、进⼀步规范⾃⼰的⼯作流程，加强⼯作的计划性。规范的⼯作流程可以⼤⼤减少出错的⼏率。在新的⼀年⾥要严格
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