电商起航，构建杭州“大旅游生态圈”
作者：陈柚琳
为什么我的cf进不去来源：《杭州·生活品质版》 2015年第3期
陈柚琳
“我只担心一件事，就是死前还没有把这个世界看完。”旅游达人猫力曾这样形容自己对旅行的热爱。今天，互联网的崛起“打乱了”原本单一的旅游生态秩序，无论是电子商务还是线上旅游，都有了新的定义。
旅游触电网络，玩转地球的“个性定制”
低垂的反义词 杭州的旅游达人杨先生在2014年完成了自驾非洲的梦想，一个人、一本地图、一辆车，从最东北的克国家森林公园到最西南的好望角。这在过去那个没有网络的世界，可能很难实现。
“我在国内网站上购买了机票，然后开始了那次奇妙之旅。”进入每一个景区前，杨先生会在当地时间傍晚四五点左右，托朋友在国内通过互联网订好酒店，然后入住。边走边看，即时预订的旅行方式给旅途带来不少便利。“坐在世界顶级国家野生动物园酒店的房间，可以看到许多动物，这种感觉太棒了。”
谈起那次旅途，杨先生仍回味无穷。在去南非前，杨先生曾在全球特价租车网“租租网”上预定了一辆车，到达南非后，他驾着这辆租来的小车，昼夜兼程疾驶1700 公里，领略了非洲大陆的无限风光。杨先生的2015 年西班牙之旅还安装了一款叫“出国翻译官”的软件，输入中文文字或语音“你好”，可以得到语音和文字形式输出的西班牙语“你好”。“有了这款软件，出国旅游的语言问题几乎解决了一半，自由行方便许多。”杨先生说。
互联网时代，有什么不可能？
它让越来越多人实现了玩转地球的“个性定制”。前有携程、途牛利用互联网创新升级，现有同城、淘宝旅行“私人订制”，当旅游“触电”电子商务，会产生无数奇妙的反应。作为中国最具活力的电子商务之都，为分食旅游市场的一块大蛋糕，杭州本土的电商大佬和传统企业早已纷纷布局：浙江深大智能科技有限公司于2008 年打造的智慧旅游公众服务支撑平台——“智游宝”，与携程网、去哪儿网等国内60 多家知名旅游网站实现对接，如今日交易额达2000 万元；杭州的部分旅游公司及旅行社还建设了在线分销平台，通过与组团社、旅游产品供应商合作发挥规模优势，做大做强线上销售。不久前，阿里巴巴也将“淘宝旅行”正式升级为全新独立品牌“去啊”，欧洲个性10 日游、日本樱花之旅，正如广告语说的“去哪里不重要，重要的是‘去啊’”。
“原生态”借力电商，小木屋的“趣味包装”
香奈儿香水广告 “有一天，在微博上突然冒出一个火得一塌糊涂的杭州人气小木屋——临安米亚罗农庄。微博上疯转4 万多条，很多朋友@ 我告诉我这是个好地方。”上海女孩样样在微博上看到那么多的转发和介绍图片后，马上心动了。第一步是订房，样样在她分享给网友的旅游攻略里给了五颗星的难度。“双休日和节假日太难订到了，好不容易在网上到，对方回复只有5 月份周末有房了，当时我预订的时候才2 月份。”经过手机、QQ 和微博查询后，样样用支付宝支付了30%的定金，随后使用百度、搜狗等网络地图查好路线，在五月份如期踏上了传说中的梦幻之旅，结束旅途后在马蜂窝分享了超high 的旅游攻略。不少网友留言：太棒了，看着照片就很想去体验一把。
其实一开始，米亚罗农庄庄主并未刻意通过网络宣传，只因为一条微博，在尚未开放时，农庄就火遍了整个长三角。“去米亚罗吧！”很多博友们开始呼朋唤友，相约成行。紧接着，庄主的手机在网上被人公开后，成了米亚罗预订热线。
杭州生态富民理念的不断提升，在原生态旅游与电商的融合中便可略见一二。拥有众多电商大佬的杭州，掌握了自然的区位优势，很多杭州本土的小农庄借助互联网进行了二次升级，通过与在线旅行社的线上合作，积极推出原生态旅游精品线路、特民宿等，农村经济新业态有了不一样的定义。如果说，大批文艺青年们说走就走的精神捧红了旅游达人“猫力”，互联网社区浪潮则在一夜之间，让那些过去名不见经传的农庄成为众人口中赞不绝口的特。它们通过包装、升级，传经微博、、豆瓣等社区平台，以电子商务的便捷支付、团购的优惠价格，吸引更多驴友，打开了原生态旅游发展新
衬衣的穿法局面。
智能提升品质，人间天堂的“智慧探索”
车标志识别图 2012 年，一名在美国俄勒冈州波特兰旅行的国人游客，在游记中记录了波特兰“智慧旅游”的魅力。轻轨站设有自动售票机，游客可根据需要，选择票种和跨越的区域，用现金或刷卡自动支付；游客或市民，均可登录网站Trimet 浏览波特兰公交线路设计、时刻表，也可以通过手机登移动终端查询下一班车到达时间、公车换乘方案；自主导航结合定位服务运用帮助游客寻周边娱乐、购物、餐饮，并伴随着旅游体验的分享。回国后，他感慨道：这趟旅行确实带来不少便利。今天，如果你在“人间天堂”杭州旅游，“智慧”也是无处不在的。
当你站在西溪湿地门口，打开扫描二维码即可入园，再持一个智能移动终端，就可以伴着美景倾听“西溪且留下”的故事讲解。一天游玩行程结束，你可以选择不同的“智慧酒店”，从黄龙饭店到开元名都酒店，拿着一张预订的智能卡，“嘀”，被系统自动识别后便可进入酒店。当走出电梯，楼层门牌指示系统会自动闪烁，指引你进入房间。进入房间后，温度、湿度刚好合适！因为之前客房已根据采集到的数据，进行环境设置，让你马上在最适宜自己的环境中安然入睡。当门铃响起，访客图像还会跳转到电视屏幕上……
说起智慧、电商与旅游的结合，笔者尝试着下载了一款最近很红的“杭州旅游APP”。打开电子地图，
如何灭老鼠根据自己的时间、兴趣输入后，到了自助游人的行程定制，要吃什么？ 60 家特餐饮在线选购；住什么酒店？在APP 里覆盖的市区7125 家酒店中选；去哪里玩，买什么东西，135 个景点，一网打尽。以前要将这些全部完成，大概需要下载地图、美团、景点等软件不下10 个，但是现在，一部手机，一本“旅游护照”APP 游遍杭州。在全国率先推出的这款杭州旅游手机APP（中、英版）受到了粉丝追捧，下载量达到近30 万。除了杭州旅游APP，杭州会议奖励旅游APP、特潜力行业APP、旅游执法APP等手机应用也受到关注。
5A 级景区、高星级酒店无线全覆盖，为游客提供免费的无线上网体验，旅游电子商务生态圈的逐步完善，形成以网站为主，移动终端、多媒体终端等为辅，多个平台并行、多种方式并用的现代旅游电子商务发展体系，杭州“智慧旅游”成果初显。
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